初春三月，筆者到遼寧采訪，和忙碌在田間地頭的農(nóng)民嘮起了家常，提到“12316金農(nóng)熱線”這座致富金橋時，村民們的話匣子就打開了。

遼寧省“12316金農(nóng)熱線”是在農(nóng)業(yè)部的指導(dǎo)支持下，于2006年正式開通運行的。熱線開通至今，實行12小時人工話務(wù)值守、24小時自動語音應(yīng)答、365天全時段服務(wù)，省內(nèi)各地?fù)艽驘峋€號碼均按當(dāng)?shù)厥性挊?biāo)準(zhǔn)計費；并建立了20余人的話務(wù)隊伍，確保及時為農(nóng)民解答問題。同時組織省內(nèi)各地200余名農(nóng)業(yè)專家，通過作息值班及遠(yuǎn)程服務(wù)連線等形式提供權(quán)威解答，還組織專家開展實地下鄉(xiāng)活動，切實解決各類涉農(nóng)問題，為農(nóng)民排憂解難。

技術(shù)服務(wù)為生產(chǎn)保駕護(hù)航

走在沈陽市遼中縣養(yǎng)士堡鎮(zhèn)下堡村平坦的村間大路上，兩邊是整齊排列的百米大棚，透出農(nóng)業(yè)規(guī)模化、現(xiàn)代化的生機，這是華美蔬菜種植合作社的生產(chǎn)基地。王宏妮是近兩年新加入合作社的社員，她共承包了12個蔬菜大棚。作為新手，很快她就遇到了難題。事情發(fā)生在去年臘月，當(dāng)時她種的豆角出苗不全、根系細(xì)弱。“12316金農(nóng)熱線”專家姜大光在了解情況后，決定實地會診，發(fā)現(xiàn)豆角受害的原因是地溫較低，建議及時給大棚升溫，并推薦了適用化肥來為豆角灌根，以培養(yǎng)根系。兩招下去，豆角恢復(fù)了生機。

“12316金農(nóng)熱線”在給農(nóng)民搭橋致富的過程中，依靠專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和及時的信息傳送，替農(nóng)民解憂，幫農(nóng)民致富。鐵嶺市昌圖縣曲家店鄉(xiāng)小房村的潘麗便是眾多搭上了科技致富快車中的一員。

潘麗是一位普通的農(nóng)家婦女，家庭經(jīng)濟(jì)情況一直較為困難，轉(zhuǎn)折發(fā)生在2010年。致富心切的她聽村民們說種植花生效益不錯，就把自己家承包的10畝多地都改種了花生。但由于缺乏種植經(jīng)驗，花生長了葉斑病不知該怎么辦。為她解答難題的，是省內(nèi)知名的植保專家袁秋文，在了解了基本情況后，袁秋文為她詳細(xì)講解花生栽培及病蟲草害防治技術(shù)，并讓熱線話務(wù)員對該案例進(jìn)行長期跟蹤服務(wù)。到了秋天，潘麗家的花生地收成遠(yuǎn)高出其他農(nóng)戶，平均每畝比別家多產(chǎn)200斤，共增收5000多元。

信息傳遞解農(nóng)民市場顧慮

我國正處在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，農(nóng)業(yè)小生產(chǎn)和大市場的矛盾比較突出。“12316金農(nóng)熱線”的建立，用信息服務(wù)實現(xiàn)了小農(nóng)戶與大市場的有效對接，為農(nóng)民提供農(nóng)事提醒、價格走勢、供求動態(tài)、政策咨詢、產(chǎn)品推介、醫(yī)療衛(wèi)生等多個門類的信息，有效滿足了農(nóng)民群眾日趨多元化的信息需求。

大石橋市周家鎮(zhèn)于家村養(yǎng)豬農(nóng)戶于恩材，很早以前就開始關(guān)注“12316金農(nóng)熱線”了。2007年4月，于恩材家養(yǎng)殖的100余頭豬即將出欄，恰逢市場上生豬價格一直上漲，他很猶豫，到底是該規(guī)避風(fēng)險立馬出售，還是再等等看是否繼續(xù)漲價？他想到了熱線。熱線專家在接到電話后對當(dāng)時的生豬市場做了分析，指導(dǎo)于恩材及時以每斤6.5元的高價將該批生豬全部出售，當(dāng)時共計收入了10萬多元。而就在他售出后不久，生豬價格開始連續(xù)下滑。

錦州市黑山縣小東鎮(zhèn)苗崗子村飼料經(jīng)銷商李宏敏，也是在熱線的扶持下走上致富之路的。事情發(fā)生在熱線開通不久后，當(dāng)時遼寧省內(nèi)生豬價格行情一路下跌，10月份又恰逢禽流感暴發(fā)，畜牧業(yè)受挫嚴(yán)重，李宏敏的飼料銷售遭受到嚴(yán)重影響。李宏敏聽取了熱線專家分析預(yù)測，生豬價格后勢強勁，市場預(yù)期看好。據(jù)此，李宏敏堅持從事飼料經(jīng)銷，渡過此次難關(guān)后迎來了養(yǎng)殖業(yè)的全面回暖升溫，經(jīng)營效益迅速回升。李宏敏成為熱線忠實的使用者，在他的宣傳和介紹下，熱線在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰浴?

電子商務(wù)搭建起直銷平臺

“12316金農(nóng)熱線”積極拓展電子商務(wù)服務(wù)，實行線上訂購、聯(lián)合實體店直銷的銷售模式，解決農(nóng)產(chǎn)品直接進(jìn)入市場的問題。熱線作為第三方平臺介入，為應(yīng)用者提供宣傳、推介、信息配對、專家技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)；實體門店則作為農(nóng)產(chǎn)品直銷和配送中心，成為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的橋梁和窗口。

“笨之道”原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品店就是這么一個先行者。它以純天然、原生態(tài)、無公害的健康飲食理念為核心，為消費者提供系列農(nóng)家“笨類”產(chǎn)品，現(xiàn)已開發(fā)的產(chǎn)品有笨豬肉、笨雞肉、笨雞蛋、原生態(tài)大米等一系列農(nóng)產(chǎn)品。“笨之道”實行實體店和網(wǎng)上預(yù)訂相結(jié)合的銷售方式，市民可以根據(jù)自己的需要，在“笨之道”網(wǎng)站上訂購產(chǎn)品，也可以親自到就近的實體店去選購產(chǎn)品。如果你是“笨之道”的常客，還可能成為它的會員，享受打折優(yōu)惠。目前，遼寧省已建立類似“笨之道”的各類線下農(nóng)產(chǎn)品門店72個，銷售網(wǎng)點233個。

為了多渠道傳播信息，為農(nóng)民提供更多有用的信息，熱線根據(jù)農(nóng)村手機用戶較為普遍的實際情況，將信息服務(wù)移植接入手機網(wǎng)絡(luò)，與通信運營企業(yè)開展合作，于2010年創(chuàng)建了“農(nóng)信通”短（彩）信服務(wù)。近年來，熱線還先后聯(lián)合各涉農(nóng)部門，積極配合開展農(nóng)資打假、解答政策咨詢以及提供醫(yī)療保健咨詢，同時聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)組織送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，一系列的舉措受到廣大農(nóng)民的歡迎。