近日，BMC軟件公司宣布收購Aeroprise，為BMC Remedy IT服務管理套件嵌入全球部署最廣泛的移動解決方案。

Aeroprise的解決方案現已作為BMC移動IT服務管理，為客戶提高IT專業服務支持效率，降低IT支持成本，并改善客戶服務質量。利用iPhone、iPad、黑莓、Android和Windows 等移動設備的支持，該解決方案可以幫助企業和公共機構在任何時間地點快速訪問IT服務管理功能。該收購將以更多的移動專業知識和創新技術實質性地擴大BMC在IT服務管理領域的領導地位。

BMC軟件公司企業服務管理部總裁Paul Avenant表示：“隨著移動設備的使用率呈爆炸性的增長，IT支持人員、IT經理和企業用戶已經習慣隨時隨地訪問信息。通過這次收購，BMC幫助企業充分掌握IT消費化之趨勢,從而提高效率和競爭實力。”

隨著越來越多的手機和平板設備證明了其對企業生產力和持續運營的價值，企業都在渴望一種應用能夠使IT和終端用戶不受時間地點的限制并依據自身角色開展合作及執行任務。

Dev科技集團公司開發經理Mike Campbell表示：“BMC公司收購Aeroprise，將會為客戶提供聯系最緊密技術最成熟的移動解決方案，和BMC Remedy IT服務管理套件一起滿足如今極具移動化及全球化的IT勞動力的演變需求。我們建議并實施這兩個解決方案 ——BMC Remedy IT服務管理和Aeroprise —— 因為他們提供最強的同步能力以及最安全最廣泛的延伸能力，從而促成更快的整體IT響應時間。”

BMC移動IT服務管理是為移動工作者優化設計的預配置且易于使用的解決方案。該應用程序跨iPhone、iPad、黑莓、Android和Windows等移動設備即時管理服務臺、變更、資產和服務目錄。同時支持內部部署以及SaaS部署模式，并提供創新功能和靈活性。

企業正迅速采用先進的智能手機和平板電腦，以支持IT自助服務管理，將呼叫量轉移到幫助臺，從根本上降低支持成本。 IT員工和終端用戶也會使用這些設備瀏覽、請求、跟蹤和審批業務服務，如重置密碼，軟件或系統更新請求，儀表盤狀態查看等等。

IT服務技術支持人員無須回到自己的辦公桌或者組織就能提高30%或更多的生產力。此外，通過提供即時的可用性關鍵資產和服務的配置信息，組織能夠更迅速地解決服務影響事件，從而減少停機時間。IT經理和支持人員能夠在任何地方任何時間處理和審批問題，組織也可以繼續保持基于ITIL?的最佳實踐。

BMC公司副總裁及服務支持部門總經理Rohit Gupta表示：“美國三分之二以上的企業員工都認為移動性的IT服務管理將極大地改善企業內部的自助服務。BMC移動IT服務管理使企業能夠更容易將重點放在關鍵業務上，從而大大提高最終用戶應用程序的攝取，推動提高生產力，并降低每個服務臺的呼叫成本。”