Brook Colangelo已經在IT領域取得不少成績。作為奧巴馬政府總統行政辦公室的前首席信息官(CIO)，他在任職期間，為白宮網站尋求開源的網絡發展計劃，引進移動設施替換老式帶軟驅的臺式電腦，著手“眾包”模式實踐，為白宮網站建立“We the People”。時年35歲的Colangelo從另外一個角度撼動了人們的認識：他利用敏捷方法論確保這一切革新更快到實現，這至少增加了CIO在政府中依賴度。

今年1月，他接受了總部位于波士頓的哈考特出版社(HMH)CIO一職，在另外一個領域里挑起了需要數字化改造的重擔。這一次，他要解決的問題是，一個側重在教科書和學術材料的老牌出版社如何能夠通過技術改變教育進程。哈考特出版社是Houghton Mifflin和Harcourt在2007年合并后設立的公司，就在不到一年前它剛從破產危機中解脫出來，現在Colangelo面臨的正是在這樣背景下實現數字化改造。“這項工作不只涉及教科書和Ipads那么簡單。它是一項評估工作，一個學習管理平臺，是一次能力展現——把所有這一切聯系在一起，讓其圍繞著高品質內容，同時把新技術作為傳遞和提高教育的推動者?！?Colangelo這樣說到。

Colangelo坦承這是一項重要任務，他的工作將直接匯報給哈考特出版社的CEO。目前Colangelo仍在適應新環境過程中，但他已經很清楚，如果目標是要改變人們的閱讀方式，他需要IT團隊的幫助。他認為IT是關鍵，因為在為客戶開發平臺無關內容，設計新用戶體驗時會不斷增加數字信息消耗，包括教科書。

“我們的內容要出現在人們希望它出現的地方——這是消費經濟的力量。我們要覆蓋到消費者——學生、家長和教育工作者——想要看到、瀏覽、觸及我們內容，想要與其互動的任何地方。不管是在家里、課堂上、還是移動環境中?！保珻olangelo這樣說。

“作為CIO，我要考慮的是如何讓技術成為基點。如何能夠提供快速，可延展，有彈性的服務，讓公司的運營變得靈活而敏捷，從而能夠積極助力我們轉變和影響教育體系的目標?！?

全面敏捷

Colangelo幫助哈考特出版社改頭換面的一個辦法就是讓敏捷方法論在IT項目和IT與業務交互中得到使用?；诘驮隽康陌l展方針，敏捷就是為著快速生成原型，評估和交付解決方案。對于正處于轉型陣痛中的企業，自適應方法至關重要。

“目前，Android和IOS是移動空間里的領先技術，但這種情形會改變。我們正在搭建的系統能夠以一種靈活、可擴展的方式接入新型數字生態系統，允許用戶在任何設備上訪問內容?！?

當Colangelo還是總統行政辦公室的CIO時就了解到了敏捷方法論的好處?！爱敃r把敏捷方法論用在來做暑期項目的計算機科學工程學院各專業的一隊人馬上，取得了非凡的效果?！眱H用8個星期，這個團隊就研發出多達40個應用。

“這是可以測量的數字。但是更棒的是整體用戶體驗。”學生們需要跟白宮或是行政辦公室的不同分支面對面溝通并了解他們遇到的業務問題。通過采用敏捷方法論，學生們開發出的應用能夠減輕、甚至消除了那些耗時的工作。而且，敏捷方法論的好處遠不止于能夠快速交付產品，“它能營造出團隊感覺，效果顯著，讓團隊激勵和士氣高到爆棚。”

敏捷方法論對于哈考特出版社并不是一個全新概念，Colangelo在該公司的“聆聽之旅”中就欣喜的聽到了敏捷方法論這一提法，但它并沒有具體實施。他打算讓這一理念在IT部門廣泛傳播，甚至考慮利用敏捷方法論新建一個數據中心。在每日會議上，他把重要參與者召集到一起，評估進展并制定下一步計劃。

來自每個角落的IT戰略

“協作”是Colangelo規劃其IT戰略的核心所在?！霸谖仪耙环莨ぷ鳟斨?，我很快就了解到，技術理念不單來自技術團隊。作為一名團隊領導人，你得明白工作重點，尊重成員想法，并知道如何交付到需要的用戶手中。”

實際上，Colangelo在“聆聽之旅”大會上的任務經常是“10分鐘講話和50分鐘快速記錄”。他認為僅有傾聽是不夠的。重要的一個環節是無成見的聆聽，因為手邊的工作確實需要新想法。

Colangelo說他很清楚如何讓哈考特出版社實現這一目標，自信來源于他對基于云的組件有充分的認識，和在聯邦政府開源平臺甚至是“眾包”模式的經驗積累。接下來幾個月，哈考特出版社將有一個全新網站上線，它將從根本上改變顧客與公司內容的互動方式。他說，這需要花時間建造所有能幫助出版社用于滿足客戶隨時隨地學習需要的系統，但他已經做好準備了。

Colangelo說，“當驅動變革時，我能堅持做到令人難以置信的冷酷和持續?！保娜巳烁裉刭|要歸功于他父母餐館工作的經歷。他解釋說，在四十多年的餐館經營中，他的父母深知必須提供優質的客戶服務，這使得他們愿意為提高客戶服務作任何變革?！拔蚁嘈胚@一點，我也堅信要提供最好的服務給客戶;這就是造就了我的職業生涯的根源。”