據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，車主在購車之后，一般都會(huì)對(duì)汽車進(jìn)行一些裝飾，包括貼膜、換內(nèi)飾、換音響等，按一輛車最低消費(fèi)1000元計(jì)算，以現(xiàn)有車輛粗略計(jì)算，中國汽車美容裝飾行業(yè)就有400億元的市場(chǎng)容量，以目前北京地區(qū)私家車擁有量來計(jì)算，北京近百萬輛轎車美容市場(chǎng)整體就達(dá)到10億元左右，而且這還不包括二次消費(fèi)。可見，中國汽車美容裝飾行業(yè)市場(chǎng)容量巨大，市場(chǎng)潛力驚人，是最具前景的新興行業(yè)之一，業(yè)內(nèi)人士指出汽車美容行業(yè)最有可能產(chǎn)生超級(jí)企業(yè)和重量級(jí)品牌的行業(yè)。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)前景堪憂

目前，汽車美容行業(yè)在中國市場(chǎng)算是新興行業(yè)，但是其發(fā)展速度卻不容小覷。一方面，中國汽車持有量逐年大幅度增加，汽車美容市場(chǎng)潛力巨大，汽車美容處于賣方市場(chǎng)，買方需求量大。另一方面，汽車美容行業(yè)相對(duì)于汽車銷售以及汽車維修等相關(guān)行業(yè)，利潤也十分可觀，據(jù)業(yè)內(nèi)人士指出，汽車美容的利潤率可以達(dá)到50%，有些項(xiàng)目幾乎可以實(shí)現(xiàn)100%的利潤，如此可觀的利潤讓不少人對(duì)此垂涎欲滴。但是，隨著汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展速度加快，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中國的汽車美容行業(yè)不僅沒能產(chǎn)生重量級(jí)品牌，同時(shí)還由于該行業(yè)進(jìn)入的門檻低、管理者一味追求短期利潤等原因，導(dǎo)致汽車美容行業(yè)出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。

筆者了解到，汽車美容行業(yè)的利潤雖然很高，但是很多經(jīng)營汽車美容服務(wù)的企業(yè)主卻很少思考如何管理才能讓企業(yè)長足發(fā)展，這些企業(yè)只是滿足于現(xiàn)有的暴利，認(rèn)為只要有錢賺就可以了。另外，由于我國的汽車美容行業(yè)管理制度尚不健全，幾乎每個(gè)汽修汽配點(diǎn)都爭(zhēng)先恐后地掛起了“汽車美容”的牌子，很多人白手起家，一塊毛巾、一桶水，單槍匹馬給汽車“美容”，服務(wù)項(xiàng)目也僅是貼膜、打蠟、鋪地膠老三樣。

常州市立方至勝軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理趙志剛告訴記者，他曾經(jīng)接觸過一家汽車美容小作坊，是一家典型的夫妻店，和其他很多相同規(guī)模的店一樣，每天主要的工作是洗車，15塊錢一輛，從早忙到晚，夫妻兩個(gè)為了節(jié)省雇人的費(fèi)用經(jīng)常親自動(dòng)手，忙是忙，回頭一算賬，搖頭。店里照例也擺了許多可以賺取暴利的護(hù)理裝飾用品，但基本上很少出貨，成了裝門面的擺設(shè)。老板嘆苦經(jīng)的時(shí)候很令人同情，資金少、規(guī)模小、不能吸引優(yōu)質(zhì)客戶、地理位置不是很好、客源很成問題。但是事實(shí)上，他們店的后面就是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)比較著名的高檔住宅區(qū)，進(jìn)進(jìn)出出的私家車估計(jì)少說也有二三百輛，當(dāng)初他們選址時(shí)這就是一個(gè)主要考慮的因素。對(duì)于這樣一個(gè)有價(jià)值的客源，夫妻倆只能面面相覷，一臉的茫然。

像這家夫妻店這樣營運(yùn)的美容店比比皆是，情況好一些的擁有一部分固定客戶，利潤也可以保證，而這樣的店大多是“汽車修理＋汽車美容”的模式，從汽車修理的客戶中開發(fā)出一些美容的客戶，但是這種情況下的美容部分營收也不穩(wěn)定，私營主都是抱著 “賺一個(gè)，算一個(gè)”的態(tài)度。隨著我國汽車美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)逐漸開始重組，規(guī)模化、專業(yè)化、連鎖式的汽車美容店紛紛涌現(xiàn)的大環(huán)境下，這種原來一直占據(jù)著主要市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)水平低下、質(zhì)量參差不齊、缺乏正規(guī)化管理的小作坊將逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。如何能更有效的管理企業(yè)，同時(shí)達(dá)到通過有效管理推進(jìn)業(yè)務(wù)成長就擺在了這些小型汽車美容企業(yè)主的面前。

筆者了解到，除了這些小規(guī)模的汽車美容企業(yè)存在令人頭疼的管理問題，一些大型連鎖店和加盟店也都存在信息化管理問題。立方軟件北京勾經(jīng)理告訴記者，美容企業(yè)管理涉及很多方面，銷售、采購、庫存、代收代購、賬務(wù)以及經(jīng)理查詢，另外像短信、會(huì)員卡等一些增值業(yè)務(wù)的管理也都會(huì)耗費(fèi)很多人力物力財(cái)力，如何從復(fù)雜繁瑣的管理中抽出身來是很多企業(yè)頭疼的大事，于是不少企業(yè)開始尋找處理各種業(yè)務(wù)的管理軟件。但是這種盲目采購大量的目的性單一的管理軟件不僅沒有解決管理上的難題，反倒是給這些企業(yè)帶來了新一輪的麻煩。勾經(jīng)理透露，一些企業(yè)的管理系統(tǒng)中會(huì)存在五六套管理軟件，這些軟件分別負(fù)責(zé)銷售、采購、庫存、會(huì)員卡等等業(yè)務(wù)，但是每項(xiàng)業(yè)務(wù)之間卻并不兼容，這無疑就是一個(gè)簡(jiǎn)單的電子記事本，和原始的記錄模式比較只是多了查詢簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)，但是卻并沒有達(dá)到信息化管理的優(yōu)勢(shì)，不僅如此還造成了企業(yè)的重復(fù)投資，有害無利。

汽車美容管理方案分析

信息化管理之于服務(wù)行業(yè)的重要性不言自明，但是這種重要性很難用眼睛看出來，因此很多企業(yè)主不能理解IT投資的重要性，而即便理解其重要性，也往往疑惑于繁多的IT信息中，什么樣的管理軟件更適合自己，這不僅困擾著小型汽車美容企業(yè)主，也同時(shí)困惑著大中型連鎖公司。

據(jù)了解，目前汽車美容行業(yè)公司大致分為四種：

1.小型直營汽車美容公司。這類公司對(duì)于管理軟件功能要求并不高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理功能即可滿足其需要。

2. 中型直營汽車美容公司。這類公司相對(duì)于小型公司有一定的新業(yè)務(wù)拓展，會(huì)員卡以及短信等增值業(yè)務(wù)可以得到推廣，另外管理軟件需要在局域網(wǎng)內(nèi)完成運(yùn)行。

3.大型連鎖汽車美容公司。大型公司除了要求管理軟件具備中型公司的功能，同時(shí)還要增加連鎖公司直接互通的功能，另外管理人員要能夠在外網(wǎng)方便了解不同地區(qū)的分店情況，除此之外可能還會(huì)增加電子商務(wù)的需求。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

管理模塊：商帥汽車美容管理系統(tǒng)通用基本包

目前小規(guī)模的汽車美容企業(yè)由于項(xiàng)目單一、業(yè)務(wù)量小等特點(diǎn)，對(duì)于管理軟件的要求并不是很高，擁有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理軟件已經(jīng)能夠滿足這些企業(yè)的需求。記者了解到，汽車美容行業(yè)進(jìn)入的門檻低，因此一些投資在一二十萬的小型企業(yè)很容易進(jìn)入，這類企業(yè)在汽車美容行業(yè)中數(shù)量最多，分布極廣，但是也是行業(yè)中管理協(xié)調(diào)最欠缺的部分。有些公司甚至只有兩三人，同時(shí)負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)等公司所有涉及的工作，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐蝗巳睄彛舅羞\(yùn)營亂成一團(tuán)的情況出現(xiàn)。商帥汽車美容軟件通用基本包里包括系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)檔案、銷售管理、采購管理、庫存管理、短信平臺(tái)(進(jìn)銷業(yè)務(wù))六個(gè)方面，足以滿足企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的需求，而且對(duì)人力方面的要求也不高。

會(huì)員卡環(huán)節(jié)

管理模塊：裝飾卡模塊＋增強(qiáng)業(yè)務(wù)會(huì)員管理

公司在擴(kuò)展過程中需要維持基本的客戶源，以及吸引新客戶，會(huì)員卡的功能就體現(xiàn)在這里。小型美容企業(yè)使用會(huì)員卡功能比較簡(jiǎn)單，除管理外無需增加其他硬件基礎(chǔ)，局域網(wǎng)內(nèi)的會(huì)員管理則需要一定配置的服務(wù)器以及一定速度的網(wǎng)絡(luò)支持，這些方面的要求要根據(jù)公司具體客戶端決定。另外，商帥軟件的好處在于可以將連鎖經(jīng)營企業(yè)的各分店實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡通用，給會(huì)員以方便。另外，會(huì)員卡功能和短信功能同時(shí)配合使用，管理的效果會(huì)更好。

經(jīng)理查詢環(huán)節(jié)

管理模塊：進(jìn)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理查詢模塊

對(duì)于公司管理者來說，及時(shí)、明確、清楚地了解公司情況至關(guān)重要，這影響到公司的日常運(yùn)營以及發(fā)展決策，尤其是在管理者出差的時(shí)候，及時(shí)了解情況是管理的必備要求，因此為數(shù)不少的企業(yè)要求管理系統(tǒng)可以支持經(jīng)理遠(yuǎn)程查詢的功能。