位于美國休斯敦的衛理教會醫院(The Methodist Hospital)和大多數現代化醫院一樣,都依賴健全的計算機系統來維持正常運作;而在這些計算機系統中,各種各樣的顯示器是十分重要的部份。ViewSonic 與當地的一家經銷商合作,以 ViewSonic Express ExchangeR 服務項目為基礎,為衛理教會醫院量身打造了一套產品替換保固方案;讓工作人員能夠專注于照料患者的健康,而不需要為顯示器的技術問題操心。
擁有上千位工作人員的衛理教會醫院,必須依賴計算機來聯系各項重要信息;無論是管理或人力資源單位的辦公桌,護士站、掛號處等空間有限的地方,或是和遠方合作醫院之間透過視頻會議進行的手術,都需要使用顯示器。由于衛理教會醫院使用顯示器的數量非常多、用途也相當特別,所以產生了 NetView 無法滿足的方案需求。
NetView 經辦了與衛理教會醫院之間為期三年、包括數千部顯示器的 Express Exchange R 現場維修保固項目,涵蓋了必須能在擁擠空間使用、但提供高分辨率的超薄等離子顯示屏。在不另對顧客收費的前提下,這項保固項目包含了一個專為衛理教會醫院訂立的創新服務條款:保證 48 小時之內替換故障產品。萬一顧客的顯示器發生問題,經銷商可以直接動用庫存的替換產品,所以顧客不必耗費多日等待產品到達。
在采用了可靠的 ViewSonic 顯示器之后,衛理教會醫院透過隨時迅速替換產品,將維修成本和計算機停機時間都降到了最低的程度。
衛理教會醫院是一所以美國德州休斯敦(Houston)作為營運中心的非營利醫療單位。位于休斯敦的主要設施「德州醫學中心」擁有 1000 個合格床位、59 間手術室、以及超過 1700 位提供服務的醫護人員。衛理教會醫院系統成立于 1996 年,宗旨在于將德州醫學中心的醫療服務延伸到休斯敦各個小區。它旗下包括位于危地馬拉市(Guatemala City)和墨西哥市(Mexico City)的信息中心、以及跨越全球四大洲的合作醫院網絡,都使該院的服務跨越了國界,為海外社群提供同樣重要的貢獻。