首都醫科大學宣武醫院創建于1958年，是一所以神經科學、老年醫學的臨床與研究為特色的大型三級甲等綜合醫院，是新中國神經病學的初創基地之一，也是全國顯微神經外科、神經?介入放射和神經病理培訓基地。宣武醫院開設病床1000張，日門診量5000人次。現有職工2300名，其中高級專業技術人員近300人，32名在學術上卓有建樹的專家獲“突出貢獻專家”稱號并享受政府特殊津貼。

隨著近年來醫療體制改革的推進，政府、公眾等各方面對醫院公共衛生服務水平的要求越來越高。與此同時，事業單位人事制度改革不斷深入，宣武醫院人力資源管理也面臨諸多挑戰。而從醫院內部來看，醫療衛生人員是一個高素質群體，因此對于醫院人力資源管理的人性化、精確度要求更高。傳統的手工管理方式已越來越不能滿足改革與發展的需要，醫院人力資源管理必須升級。經過細致的選型過程，宣武醫院最終選擇與宏景軟件合作建設人力資源信息系統。

夯實基礎，從人力資源基礎信息做起

宣武醫院人員信息的基礎工作是比較扎實的，但是隨著醫院人員規模的快速增長，尤其是人員身份越來越多樣化、人員流動率加大，人員基礎信息的工作難度越來越大。

目前，醫院有正式職工、離退人員、合同制人員在內的近3000人，另外還有一定數量的勞務派遣人員，對于日趨復雜而龐大的職工隊伍，人員基礎信息管理工作量日益加大。傳統上醫院人員流動極小，但目前人員流動明顯增強，尤其是勞務派遣人員的流動性更大，這就進一步增加了管理難度。

同時傳統管理方式下，人員信息發生變化，人事信息往往滯后，更新不及時、信息不準確的問題在人員流動性加大的情況之下越來越突出;另外，紙質的或輔助以Excel的方式無法非常方便地檢索查詢，每次來自上級部門、醫院領導的人力資源數據需求都讓人事部門忙上一陣子。“領導往往會以為我們平時工作不到位，要個數字都拿不出來，著實委屈”。

宣武醫院的e-HR建設首先從人員基礎信息庫入手。根據不同類別人員管理的需求，分別建立了正式員工、合同制員工和勞務外派人員庫，并考慮到國家對衛生人員管理以及宣武醫院人力資源管理的需要，設定了個性化的子集和指標;人員信息經過仔細地核對、全部入庫，解決了人員信息初始化問題;其后員工可以登錄自助平臺，對個人信息變化進行維護，經人事部審核后正式生效，這樣就解決了人員信息更新的問題。當然，系統也能夠自動根據人員異動流程自動更新信息，比如一個員工從一個科室調動到另一個科室，系統會自動更新該員工信息，并留下其工作調動的歷史記錄，實現了信息的可追溯。

對人事部門意義更大的是，系統提供了豐富、方便的檢索、查詢功能，可以快捷地滿足工作中的各類數據需求。這樣過去紙質的“死數據”就變成了有用的“活信息”，這些信息以直觀的統計圖、表輸出，即時滿足上級對醫院人員狀況的數據需求。

▲圖：職稱職務分級統計

統計報表不再頭痛

醫院作為國家事業單位，面臨著來自統計部門、人事部門以及衛生部門的大量的勞動人事統計報表，而醫院處于自身管理的需求也有大量的內部報表。這些報表往往在季度末、年末集中上報，這是人事部最忙的時候，加班加點搞報表是常事。

在建立了完備的人員信息庫之后，還面臨一個問題：數據有了，如何按照各類部門統計表樣要求輸出仍是大問題，因為各上級單位的報表樣式、統計指標和口徑都存在一定差異。

宏景e-HR系統將這個問題完美解決。一方面，系統中預置了各類部門的統計表樣，并與這些部門下發的統計軟件開發了數據接口，這時，系統就可以通過自動取數、生成各類統計報表。比如“執行事業單位工資制度的單位工作人員工齡、任職年限統計表”;另一方面，系統提供了方便的表格工具，可以根據需要繪制表格、自動取數、生成報表，這就滿足了醫院內部管理需求，也能夠應對外部報表樣式的變化，做到隨需應變。報表工作一下子變得輕松簡單。

人力資源管理流程走向規范

之前，醫院各項人力資源管理基于手工形式，而且分散到各個科室，這樣就很難保證管理流程得到嚴格執行，而且文件審批在各流程環節的進度難以監控。比如，一個員工從甲科室調動到乙科室，常見的情況是人員從甲科室辦理了調出，都已經到乙科室上班，但相關的調動文件還沒有辦理完畢，由此又直接影響到工資發放。在人員規模不斷增長的情況下，醫院內不同類別人員的錄用、調入、內部調動、職稱評審、退休等各類基礎人事業務流程的工作量和復雜性越來越高。這類流程性工作占用了大量時間，但規范性卻很難提高。

宣武醫院進一步規范了各類流程，實現了流程相關業務表單的標準化，并將這些流程和表單預置到系統之中。這樣，醫院的各類人力資源業務都必須按照預置流程執行，表單使用統一規范;而且流程流轉自動觸發預警，提示相關人員處理相關業務。

這樣，業務流程的規范性、流程進度的可控性以及工作效率都大大提高。

▲圖：人事異動業務流程

全面優化招聘管理

宣武醫院的快速發展加大了招聘工作的工作量和難度。首先事業單位必須實行公開招錄，所有招聘信息必須對外公布、接受公開報名;其次大量的應聘者提交申請，導致簡歷初步篩選工作量很大。

e-HR系統將內部招聘需求審批與醫院外網自動鏈接起來，可將招聘崗位發布到醫院外網的公開招聘網頁上;應聘者可以在線提交崗位申請，填寫個人信息;系統則可自動將這些信息抓取到服務器上，并可根據預設的資格條件對簡歷進行篩選，這時，招聘人員就可以直接看到初篩合格的應聘者。

這就大幅度降低了人事部門招聘工作的壓力，提高了招聘效率。

▲圖：簡歷篩選條件設置

薪資管理變得精準、高效

對于所有醫院而言，大量人員的薪酬發放的工作量已經?很大了;而根據事業單位工資管理相關規定，薪酬還要崗變薪變以及每個年度晉升薪級、調資工作涉及每個員工的切身利益，關注度高，不能出絲毫差錯。傳統方式下，只能反復核算、重重把關，但往往也難以避免錯漏。

e-HR工資管理模塊提供強大的調資管理功能，根據制度規定將調資條件預置到系統中，每個月在工資發放前系統都會對人員中哪些人符合調資條件進行檢索，所有符合調資條件的人員及其調資結果以卡片形式顯示出來，避免了人工計算、查找造成的錯漏現象，同時大幅度提高了管理效率。

自助平臺提高醫務人員滿意度

員工登錄e-HR系統員工自助平臺，可以查看醫院各類管理制度、個人基本人事信息、月度及年度薪酬、完成職稱申報以及各項信息咨詢等，這大大拓寬了員工與人事部門的信息溝通渠道，方便員工業務辦理，大幅度提升了醫務人員的滿意度。同時，這些精細化的工作是由系統自動完成的，并不增加人事部門的工作量。

借助e-HR系統，宣武醫院的人力資源管理精確度、管理效率大幅提升。對于下一步，宣武醫院準備在此基礎上啟動第二期工作，配合醫院績效管理工作進一步加強人力資源信息系統建設。