對于一個中型傳統企業來說，把戰略轉移到線上尋求另辟蹊徑的轉型，有這樣的魄力不容易，因為不少傳統企業甚至還在是否發展線上猶猶豫豫，或者是做了，但更像是應付了事，能把它當做出路的企業少之又少，這些企業從心里還是抗拒電商，因為他們心疼自己的傳統業務。如果這個寄希望于線上的企業能漂亮地邁出關鍵一步，線上業務拔得行業頭籌，更是難得。有這樣一個企業，它是醫藥行業低調的開心人。

低調奪冠

前一段時間，京東商城牽手九州通醫藥集團，著實讓醫藥B2C火了一陣。

然而，醫藥B2C似乎更多時間以一種悠閑而緩慢的節奏在前行，在不少電商人的印象里，這里潛力無限，卻也成長有限。但是他們沒有覺察到，這里的空氣正在經歷某種變遷，一種強有力信號覆蓋后，醫藥B2C市場正在涌動著巨大的興奮與能量，而這個信號則是由一直低調的開心人網上藥店帶來的，開心人網上藥店也極有可能成為中國網上藥店未來的標簽。

2011年9月，開心人網上藥店單月銷售突破400萬元，締造了中國網上藥店單月銷售額最高的記錄。成功實現后來者居上。到11月，這個數字將是600萬。然“行業第一”并非開心人的終極目標，開心人想要的是2012年銷售額2個億，開心人網上藥店董事總經理史文祿認為這才是一個電商企業該干的事情。開心人已經為此在厲兵秣馬。

開心人電商的異軍突起，甚至也不禁令開心人集團董事長梁永強重新感悟人生的意義：“看到開心人網上藥店的一路發展，終于發現我人生四十多年都是在為了這件事做準備。”

開心人電商正在經歷成長的裂變。其辦公從中關村一個六十平米的公寓到現在勁松橋附近五百多平米的寫字樓，團隊也從最初十幾個人到如今一百多人，庫房分布北京、南昌，上海庫房也已經在籌建中，明年還要擴充到五百人。這樣的飛躍讓如今只有28歲的史文祿愈加躊躇滿志，在他沉穩低調的外表下，奔跑著的是一片醫藥B2C希望的熱血。

集團轉型的唯一路徑

中國經濟正在經歷轉型，對于中國醫藥零售行業來說亦是如此。開心人集團是中國最早的一批平價藥房之一，開心人與老百姓大藥房、益豐大藥房并稱為中國平價藥房的開山者。然而伴隨著2008年整個醫藥零售行業受新醫改的影響，行業因而進入調整期，告別了之前的野蠻生長，全國各大平價藥房及其他藥房都紛紛探索轉型之路。

開心人集團如今已經邁出了戰略轉型成功的第一步，這也是至關重要的一步，因為第一步往往最艱難。電子商務已經被開心人集團視為轉型成功的唯一機會。事實上，開心人集團的轉型較為明智，開心人傳統藥房的網絡與規模在全國并不占優，距離第一梯隊尚有差距，借助電子商則是另辟蹊徑，令開心人集團獲得重生。梁永強聲稱：“開心人集團已經從傳統零售企業逐漸轉型到以新興經濟驅動的綜合性現代零售企業。”

這種轉型卻是有著“無心摘柳柳成蔭”的巧合成分。當梁永強2009年下半年決定操作電子商務時，他并未預見到電子商務會是他人生的第二春，或者說是終極目標。然而，他當時卻背負著不小的壓力，首當其沖的壓力就是把這件大事交給當時僅僅26歲的史文祿，董事會當時的反應是一致反對。其次，董事會也在質疑這件事是否有大未來。但梁永強力排眾議，讓史文祿獨挑大梁，獨立運營。后來，開心人網上藥店在2010年6月份正式上線，僅僅用了一年時間就創造了開心人集團北京分公司(開心人北京大藥房)的規模。這一切，首先得益于梁永強的視野和前瞻。

開心人集團在2008年獲得的日本日興集團的注資，然當初為傳統藥店而來的日興集團已經把目光轉向了開心人集團的電子商務公司，電子商務的崛起令日興喜出望外。不出意外，今年年底，開心人網上藥店將獲得一筆風投，為開心人電商騰飛插上資本之翼。

團隊乃邁向成功的基石

史文祿是中國網上藥店最早職業經理人之一，而他率領的團隊大都來自于大型互聯網公司，同時也兼顧了行業背景，這個團隊被開心人集團認為是網上藥店邁向成功的秘訣。風投投現在投項目，投的就是團隊，并非項目本身，因為項目可以復制，而人才則不可多得。許多曾經紅極一時的電商公司轟然倒下都是源自內耗，所以電商核心還是團隊及管理——搭建團隊，避免內耗。

公司伊始，只有史文祿一人，能搭建這樣引以為傲的團隊，史文祿總結出四字秘訣，即“筑巢引鳳”：當公司有了清晰的戰略目標、合理的組織架構、有效的利益分享機制后就能招攬“金鳳凰”。史文祿的用人標準則是有責任心、主動性及創新能力。作為一把手，史文祿一直秉承領導者要以身作則、首當其沖的原則，隨著公司盤子越來越大，史文祿逐漸給員工授權，讓員工放心大膽地自主決策，他甚至放出話來，“責任我來背，決定你來做”。

史文祿始堅信公司的成功是“戰略第一、管理第二、運營第三”，他很少向你提及網站怎么搭建、營銷如何策劃之類的“小問題”。“不少同行前來參觀，大家總是不厭其煩地問這些‘指端末節’的問題，我覺得最核心的還是搭團隊。至于運營與市場如何去做，不是你作為老板最主要關心的問題。”然而不談運營，不代表開心人細節做得不夠好，實際上開心人也是細節為王的企業。比如開心人為用戶在每一個商品最終頁面上設置了價格投訴的通道，用戶可把價格及時反饋到開心人，開心人立馬會為用戶調價。在參觀開心人的時候，記者看到開心人年輕員工在熱烈的討論著他們新開發的個人聯盟系統，這是一個充分研究社會化媒體，利用微博個人力量而做的營銷系統，你不得不感嘆這個公司的活力。

當然，開心人網上藥店與開心人傳統藥房完全獨立是也是成功的重要原因之一，開心人網上藥店定價從不會將開心人實體藥房的價格當做參考因素。

Q&A環節：打消網上藥店的疑慮

Q：《中國連鎖藥店》副總經理張勇

A：開心人網上藥店董事總經理史文祿

Q：我們都知道電商是個燒錢的買賣，網上藥店燒錢程度如何呢?

A：開心人網上藥店成立至今，總計投入大概不到500萬元，目前可以實現滾動運營，雖然略為虧損，但開心人首當其沖考慮的是如何快速發展。對于我們，盈利不是企業的運營問題，而是我們的戰略選擇。開心人寧愿在開始將“盈利”通過各種活動和免運費的活動反饋給消費者。

Q：開心人異軍崛起，現如今不少藥業大佬還猶猶豫豫，現在難道不是最佳進軍時機么?

A：我認為明年將是醫藥電子商務的關鍵年，而醫藥電子商務市場已經進入快速成長期。往后不是成本加大的問題，而是壓根沒有機會。試問現在做3C或者圖書，誰還有機會?當然網上藥店形成一定的競爭壁壘需要5個億的規模。但京東從30億到100億，只用了一年的時間。所以時間決定的不是機會的成本大小，而是機會的存在與否。

Q：但是，大家拿出來的理由也許多，政策限制，比如不讓賣處方藥，可是美國網上藥店大部分銷售額來源就是處方藥。

A：我不否認諸多限制因素，有支持更好，沒支持，市場也足夠大。其實藥店中的不少品類都有無比廣闊的市場，比如保健品和醫療器械。而且從我這的銷售反饋來看，賣得最好的幾類商品都是藥品，而且藥品銷售占據一大半，沒有理由說藥品賣不好。

日本經營之圣稻盛和夫說：許多人難以創業成功的原因是遇事先考慮大家怎么說、怎么干，不敢突破人云亦云的求同思維。一項新事業，十個人當中有一兩個人贊成就可以開始;有五個人贊成時已經遲了一步;如果有七八個人贊成，那就太晚了。

Q：不少藥企的互聯網意識還不到位，所以網上藥店的供應商支持充足么?

A：相比四五年前的門庭冷落，如今已經大有改觀，目前與開心人網上藥店直接合作的廠家大概有100家左右，其中大多數都是國際國內的一線廠家，甚至我們現在已經能拿了到這些知名企業的獨家政策。現在，來訪的廠家讓我們的商品部每天應接不暇，我們的商品部因此編制要從5人上升到10人。