“衣食住行”，作為百姓生存的四種基本需要，服裝業位列之首，可見其與人們的日常生活極為貼近，所以一直被稱為“永不衰落的產業”，發展前景極為廣闊。

作為“世界工廠”的我國，早在2000多年前就開辟了絲綢之路，被世界譽為“服裝王國”。今日，我國已擁有5萬多家服裝企業，年產服裝百億件，掌握全球服裝產業總量60%左右的市場份額，是不折不扣的“服裝第一大國”。

然而，勿庸諱言的是，在金融風暴中挺過來的中國服裝制造業正面臨十分尷尬的處境。時下國內外市場競爭日益激烈，人民幣升值的壓力對出口占很大比重的服裝產業構成了重大威脅。近期，有關部委牽頭協會對勞動密集型行業進行人民幣匯率壓力測試，結果表明，如人民幣在短期內升值3-5%，服裝、家電、汽車、手機等生產企業利潤將下降30%左右，許多議價能力低的中小企業將面臨虧損。而民工荒、原材料上漲、工資上升等成本壓力也將一步步蠶食著這個傳統制造產業的利潤。與此同時，令人深憂的是，隨著服裝企業規模的擴張，原來手工的管理體系已越來越不能適應企業的發展，企業的經營管理被大量的信息手工處理和傳遞導致的效率低下所困擾。

目前我國服裝產業正經歷從質量競爭到成本競爭的轉型陣痛，迫使企業轉而力求對市場響應速度、對技術創新能力的全面提升，進而也促使服裝企業如何在管理模式和信息化應用方面進行創新提高、跟上時代的步伐而竭盡全力，這將決定服裝企業未來的成敗。

服裝企業信息化應用現狀與問題

然而，不客氣地說，由于國內服裝企業對信息化認識普遍存在誤區，對信息化的投入較少，人才、技術等方面也存在諸多瓶頸，因此目前我國服裝企業應用普及率還較低，成效一般，可說是“一半是火焰一半是海水”。

1、信息化投入比例偏少

IDC調查顯示，在信息化投入上，按國內服裝企業的信息化投入與銷售收入的占比來看，85%的企業低于1%，10%的企業達到了1%-2%，僅有5%的企業達到2%以上。而國外服裝企業的信息化投入一般均達到銷售收入的3%以上，領先企業甚至達到5%-10%，有效提高其國際競爭力。

2、應用尚較為初級

在信息化應用程度上，國內服裝企業目前仍比較初級，大都集中在財務系統、OA、工資核算系統上，稍好的服裝企業還應用了進銷存系統、CRM、電子商務，但像ERP這種全面整合的信息化軟件的使用率還很低，還不到10%，自動控制系統也只占12％，紡織專用CAD的尚不到18％。目前對于擁有數十家、數百家專賣店或加盟商的服裝企業，多數很難對旗下各個專賣店、加盟商制訂準確的配貨計劃，也很難對各個專賣店、加盟商的銷售情況進行快速、準確地匯總、預測和分析，從而延誤了商機。

3、信息孤島現象依然明顯

一些較好的服裝企業即使上了多個不同信息系統，卻沒有將信息很好整合起來，存在一個個的“信息孤島”，各個系統模塊存在接入瓶頸，即不論企業ERP、CRM 或OA等系統是否采用同一家企業產品，其之間一般都難以自然接入融合，并難與企業未來的發展戰略相結合。這加重IT系統建設管理難度，難于有效提高企業的管理水平。

4、系統解決方案專業化、細分化不強

目前ERP、CRM在服裝業的應用越來越多，但是目前多數方案提供商貫以高舉“通用化”概念大旗，很少親自到基層體驗服裝企業的實際需求，沒時間認真分析它們強烈差異性，企圖“一招鮮吃天下”，產品被賦于“大小通吃、無所不能”的功能和價值，試圖以一個軟件、一種技術架構、一個思想解決服裝業在ERP、CRM上所有的疑難病癥、提供所要的全部功能，結果是“博而不專、泛而不深”了，難于盡其致，甚至“差之毫厘，失之千里”，為推廣應用埋下隱患。比如在多維表的顯示、物料編碼、 BOM處理、訂單處理等上，服裝企業仍有細分化、個性化、特色化的需求，但現在不少開發商卻仍喜歡把飲料業、機械電子業等用過的思路和方案硬套在服裝業上，結果造成水土不服。另外，一些開發商針對大型服裝企業開發的ERP、CRM軟件，在所謂“濃縮”后賣給中小企業，結果發現其對中小企業也不管用。

諸如此類，不一而足。

解決服裝信息化困境的幾點對策

那么國內服裝業信息化突破路徑在哪？針對上述問題與困難，考慮到服裝行業及服裝企業管理上的特點，愚提出以下幾個思路與對策：

1、數據規范化，為管理信息化奠定基礎

服裝企業的業務流程非常復雜，每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理大量的款式、顏色、尺碼、結構、客戶標識甚至更多的數據；同時，服裝品種日益豐富，流行周期越來越短，調價、削價、移庫各種情況出現加快，信息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁地應用。所有這些信息數據都要有統一的名稱、有明確的定義和編碼、標準的格式和明確的含義來夯實支撐。有條件的服裝企業也可考慮采用RFID遠程條碼射頻識別技術，實現服裝企業對市場快速響應、加強供應鏈管理，從而為管理信息化奠定基礎。

2、總體規劃，分步投資，逐步提高

中小紡織服裝企業多是代工企業，產品種類繁多，而款式流行周期卻短，市場瞬息萬變，增加企管難度；同時，企業各個待建子系統也有個輕重緩急之分，不宜一次全部投入。因此中小服裝企業要從解決企業當前實際存在的突出問題入手，不貪大求全，分階段逐步推行，選擇最需要的信息化項目先行先試，不搞花架子。可先把進銷存作為企業信息化的關鍵一環作為突破口，成功以后再投入其它系統建設。服裝企業這樣做，一方面可以減少投資風險，另一方面可以提高成功率，產生直接和間接的經濟效益，使企業嘗到甜頭，進而有信心且有能力繼續投資管理信息化工作。

上海匯士服飾公司項目小組在經過詳細調研和分析后，確定了先上分銷系統，再上物料和生產管理系統；總部先完成系統部署，然后再在總部所在城市挑選幾個典型的店鋪和專柜，建立信息終端，成功后作為樣板，再向全國推廣的分布實施策略。最后匯士信息化結出了碩果。

3、慧眼識物，把握好選型關

“三分軟件，七分選型”。選型，牽一發而動全身，是信息化項目成功推廣實施的重要前提，做好選型工作，對中小服裝企業尤為必要。

一是軟件行業特性要好，能夠滿足服裝行業的分色分碼和業務流程特性，最好是選擇具有豐富服裝信息化實施經驗、專業性強的軟件公司，如SAP、百勝等專門面向服裝行業開發的ERP行業性解決方案就值得關注；二是靈活性要強，中小服裝企業業務流程靈活，業務隨機性強，所以，信息化產品必須能夠應付隨時可能改變的特殊業務需要；三是系統融合度要高，尤其是已實施ERP的服裝企業，要實現與本企業的各個信息系統相連接，實現系統之間的融合、集成。如ERP要與服裝CAD系統、服裝工序設計系統、電子商務信息系統的數據接口能集成融合，以減少重復勞動，實現資源共享。比如，通過ERP，工藝部門能直接調用和使用工序文件及機房傳來的CAD紙樣文件和排料圖，而不必重起爐灶，再進行手工制圖了。

4、系統試運行，見“驢馬”

是驢是馬，要拉出來騮騮。為了萬無一失，檢驗系統軟件的質保與適合度，中小服裝企業可通過合同的試運行條件，對通過初選的軟件系統進行3個月以上的免費試用，試用版也行，檢驗系統的優劣。比如，在推廣應用ERP時，可從進銷管理模塊先行，運行添加公司的新數據與程序，檢驗系統的質效、速度、穩定，并與業務項目的切合度，能否對口。只有經過這一關，才有可能最終獲選采用，以進一步降低信息化推廣的風險。

5、嘗試用Saas，低風險推廣信息化

對于中小服裝企業來說，花大價錢去購買一套數十萬上百萬、復雜昂貴的ERP系統是不明智、不現實的。尤其在如今經濟并不太明朗的形勢之下，對于一次性過大的投資，其風險很高。在這樣的形勢下，“軟件租賃”是比較適合中小服裝企業的，也就是我們通常所說的Saas模式。

SaaS（Softwear as a Service），軟件即服務模式，是一種利用互聯網提供在線租用IT服務的應用模式，由軟件服務商提供全部一整套軟硬件設備和專業服務，用戶單位每月只需支付少量租用管理費，將用戶計算機通過互聯網接入運行平臺，就可輕松享受到網上OA、CRM、ERP、財務管理、電子商務等一整套信息化的便利，而不必其它軟硬件投入。

SaaS解決方案的特點、優勢，使它日漸受中小企業的歡迎。據IDC對以SaaS在線形式應用的ERP的調查意愿顯示，59%的小型企業、44%的中型企業和23%的大型企業目前都在考慮采用SaaS，2010年中將有10%的ERP軟件轉型為純SaaS。因此對資金、技術不足的中小服裝企業而言，嘗試采用Saas模式進行低風險推廣信息化是一件有益之事。

謹望服裝企業在信息化之路上穩步前進，結出碩果。