勁霸（中國）有限公司創辦于1980年，公司擁有固定資產2.3億元，員工3000多人，是中國商務休閑服飾的開創性品牌，也是唯一入選巴黎盧浮宮的中國男裝品牌。從勁霸男裝成立以來，就一直保持著高速的增長，連續七年蟬聯中國500最具價值品牌排名，最好成績是第50名；同時也是中國休閑商務男裝的第一名。

在11月17日的微軟安心服務全球首發式上，勁霸男裝CIO周勇介紹了勁霸男裝在利用主動服務提升企業競爭力上的經驗。一開始，周勇便談到：在勁霸男裝，上下員工都知道一條企業的核心價值理念，就是“一個人一輩子能夠把一件事情做好就不得了”。而周勇他們也是秉承這一企業核心價值觀來做好信息化和管理工作的。

▲勁霸男裝股份有限公司信息總監周勇

周勇畢業于北京大學光華管理學院EMBA，2005年開始至今任勁霸男裝股份有限公司信息總監。作為勁霸男裝的信息總監，周勇的主要工作就是企業信息化項目的規劃組織、實施管理。在他看來，能把這件事情做好就不得了。而“這件事情”就是把一個傳統企業復雜的業務流程，通過IT的手段注入新的活力，實現差異化地行業競爭優勢；通過IT的優勢提升企業的核心競爭力，發揮企業最大的潛能。應該說，他確實把“這件事情”做好了，2009年周勇當選為“中國優秀CIO”。

周勇是如何做好“這件事情”，特別是如何通過改善IT服務來提高企業競爭力的呢？周勇介紹，作為一個傳統的企業，勁霸男裝的業務流程是非常煩瑣的，管理起來難度很大、也很復雜。每天周勇和他的同事都要面臨著成千上萬的業務數據，包括產品款式、顏色、尺碼、客戶等大量信息。在這里，企業IT系統的推廣和學習難度比較大。而周勇在實踐中發現，企業在信息化建設中遇到的最大難題并不是信息化產品本身的問題，很多時候是源于企業員工不會或者不能很好地使用信息化產品。這就好象你擁有一輛汽車但不懂得很好地駕駛它。所以，周勇感到這個原因是目前大多數成長型企業在IT建設和IT管理過程中遇到的主要問題之一。因此，勁霸男裝選擇了與微軟安心服務合作，就是希望能夠獲得專業的幫助，把企業想做的也應該做的事情做得更好。

在勁霸男裝選擇微軟安心服務的最初，周勇只是一心希望能夠通過微軟安心服務解決目前面臨的這些問題。但是，在使用的過程中，周勇卻發現，微軟安心服務不是之前所接觸到的被動式服務，不是那種著火了再找消防隊滅火，生病了才找醫生看病的被動模式，而是一種事先的、預防性的主動式服務，它會主動為企業進行一個IT體檢，變故障排除式服務為主動防御式服務。

周勇舉了一個例子來說明主動服務的價值：“我們有一個主機安全的檢查服務，之前都是靠人工一項一項的核查，既耗時耗力，還不全面；而微軟有一個專家系統，是有專家經驗總結而成的一套自動化系統，覆蓋面和考慮角度都比較全面，比之前我們逐步逐項地去檢查全面了很多，又準確了很多，同時極大提高速度。這套專家系統不需要微軟服務人員到公司現場，只需把工具發給我們，我們將生成的文件結果返還給微軟，微軟方面就能夠為我們做出診斷，說明企業目前是什么情況，有什么問題，現在主要解決的是什么問題，后面要注意哪些問題，最后為我們生成一個總結報告。整個過程快捷、方便又省心，解決了以前的困惑，因此，我覺得它是很實用的。”

勁霸男裝是零售企業的代表，它從2000年開始進行信息化系統的建設，近年也經歷了快速的發展。目前，勁霸男裝共有3000多家形象統一管理規范的品牌專賣店，上百臺服務器，總體布局已經完成。在這樣的規模下，勁霸男裝的IT部門有80多人，因為不是專業的IT公司，所以選擇適合、專業的IT服務對勁霸男裝有著相當的意義，既可以節省時間、提高效率，也降低了對IT人員的要求。那么，企業信息化服務的選擇過程中，哪些方面的需求是最迫切的？

周勇談到了3個方面：首先是增值。上面所舉的那個主機主動檢測的例子就很好的說明了企業對“事半功倍”這一效果的追求。

其次是專業。微軟技術工程師當然是專業的，因為沒有人比他們更了解微軟的產品和微軟的解決方案。而周勇也發現這極大地提升了企業IT人員處理和防患問題的能力。

第三是預算，或者說投資回報。周勇坦率地表示：“從我們的角度來講，其實我們并不會在乎多花一點錢，更希望投資回報是非常劃算的。實際上這個預算對我們來說，感覺還是挺劃算的，以比較經濟的方式解決了很多常見問題。所以，應該是在鉆研這個行業的實際情況之后設計出這樣一個微軟安心服務產品。”

▲微軟企業服務部大中華區總監程明亮為勁霸男裝頒發微軟安心服務黃金套裝

正如微軟全球技術支持中心亞太區總經理柯文達所言：“微軟安心服務針對的一個主要群體是成長型企業，即中小企業。在后金融危機時代之后，很多中小企業的活力、其適應變化的力量，以及它的蓬勃發展是出乎大家意料之外的。同時，中小企業會對于IT信息化建設的需求也在激增。微軟安心服務很重要的目的就是如何幫助中小企業，利用科技本身、利用軟件本身、利用服務本身，創造企業在商業競爭上的優勢。”

主動服務提升企業競爭力，這正是勁霸男裝與微軟安心服務“一拍即合”的根本原因。