醫療IT崗位虛席以待資深人才

美國eHealth Initiative最新一期的簡報稱，醫療信息技術尤其是健康數據交換方面的工作崗位目前難以招募到合格人才，因而呈現崗位空缺。2012年2月1日，美國勞工局發布了最新消息。該簡報隨即出臺，表明2020年前醫療保健部門的工作崗位的增速將快于其他行業。該簡報指出：“鑒于美國經濟普遍存在的不確定性以及聯邦政府為醫療信息技術提供的空前支持，醫療信息系統的發展可能意味著就業機會和市場儲備潛力不可限量。”

針對醫療信息交換（HIE）組織面臨的技術工人短缺問題，美國eHealth Initiative建議健康信息技術國家協調辦公室（ONC）與該行業開展緊密合作，評估HIE組織尋求的具體IT技能，以強化ONC的勞動力計劃。“勞動力計劃的改進應以上述信息為基礎，以便畢業生掌握最吃香的合適技能，在就業市場中發揮更大的價值。”

該簡報著重強調了四個方面的重大發現。

1. 主要從事醫療保健數據交換的組織提供了大量的新就業機會。在參與調查的HIE組織中，大部分組織擁有不到5個專門負責醫療保健數據交換的全職人員。37家HIE受訪組織表示它們目前存在1-2個空缺職位，21家組織表示它們有3個以上的空缺職位。考慮到目前許多HIE組織的從業人員隊伍相對較小，當前的空缺職位占據了HIE勞動力的半數還多。這意味著HIE組織還存在大量未滿足的人員需求。

2. 由于擁有IT經驗的應聘者人數有限，許多工作崗位仍虛席以待。為數眾多的HIE組織正面臨著擁有IT經驗人才的短缺問題，超過25%的受訪組織稱它們缺少這方面的人才。針對是否計劃招聘顧問以替代IT類員工這一交叉式問題，62%的受訪組織透露，它們如今缺乏IT人才，計劃招聘顧問以取而代之。受訪組織一致認為，臨床軟件的運用和支持（工作崗位包括：項目經理、分析師、應用協調員、報告撰寫員、培訓師、信息類員工、技術文檔工程師等）為人才技能組合的最大難題，該技能的需求量最大。

3. 組織聘請顧問來完成相關工作。87家HIE組織回應說，為了填補這些空缺崗位，它們會聘請顧問來替代專職員工。調查數據表明，不論是組織的空缺崗位數目，還是組織的規模（由員工人數來衡量）似乎都不會對顧問的招聘工作產生影響。這些組織反映，它們對顧問的專業知識水平總體上比較滿意。如果用5分的評定量表來表示，1代表“非常滿意”，5代表“不滿意”，則平均分為1.96分。有57家受訪組織稱它們非常滿意，只有4家組織感到并不滿意。盡管許多組織聘請了顧問，但上個財年的咨詢服務開支普遍低于10萬美元。在參與調查的組織中，73家的咨詢費用低于10萬美元，其中有51家低于5萬美元。但是，16家組織稱，它們上個財年在咨詢服務方面的花費超出了50萬美元。

4. 只有極少受訪組織從ONC勞動人才發展計劃中招聘畢業生。雖然1/4的受訪組織目前面臨著擁有IT經驗人才短缺的問題，只有3家組織反映已從ONC勞動人才發展計劃中招聘員工，多數HIE組織并不確定將來是否會從該計劃中招募員工。僅有大約15%的受訪組織稱已有這方面的意向。但對于缺乏IT員工的HIE組織而言，該勞動力計劃可能成為員工的來源。28%的HIE組織稱打算從該計劃招聘畢業生以填補人員的短缺。

高級臨床工程師乃時代之需

毋庸置疑，醫療設備服務人才如果想升職，就需要培養較強的交際能力和良好的商業意識。目前醫院也越來越多地物色和垂青持有高學歷的主管、管理者和負責人。

很多技術人員在職業生涯起步時獲得了副學士學位并接受了軍訓，有些具備電子工程專業的學士學位。康涅狄格大學臨床工程項目實習主任、教授、醫學碩士Frank R. Painter指出，對于負責修理常規醫學設備的模具維修技術員來說，擁有2年制的副學士學位證書是一項宏大的計劃。放射設備或信息技術系統等更高端的維修工作可能要求學士學位等更高的教育程度，而對于追求領導一職的技術員來說，研究生學位將使自己拔得頭籌。“成為管理者最常見的途徑是獲得學士學位，這是最低要求，”Painter說，“很多成功運行更大項目的人都具有碩士學位，有一些甚至獲得了博士學位。”

對于美國羅德島州普羅維登斯退伍軍人事務醫學中心臨床工程學主任、醫學碩士Barrett Franklin來說，位于斯托爾茲的康涅狄格大學開設的臨床工程碩士課程，提供了所需的相關技能，使學生能夠在工作上與時俱進，在臨床工程專業更廣闊的領域展翅高飛。

“在我職業生涯初期，就具備了較高的教育程度。我不僅獲得了碩士學位，而且參加了臨床工程的專業課程學習，這使我奮馬揚鞭，”目前擔任臨床工程新英格蘭協會主席一職的Franklin說，“在很多情況下，人們在討論工作經驗時，認為接受更高的教育需要花費額外的時間。”

康涅狄格大學的課程要求學生到大型醫院參與為期兩年的臨床工程實習，與此同時學生還需完成課程作業。我們可以認為，在這兩年中，學生不僅接受了2年的教育，而且工作經驗也增加了2年。Franklin說：“你可以在這段時間完成這兩個目標。”

就業培訓為職業發展鋪平道路

隨著臨床工程部門具有學士學位的從業人員數量的不斷增加，我們很少看到那些只持有副學士學位的人升遷至管理者的職位了。獲得康涅狄格大學研究生學歷的舊金山凱薩醫療機構區域臨床技術經理、醫學碩士Ilir Kullolli指出，不同醫院在入職要求上存在很大差異。雖然對領導工作的要求不同，但是大多數醫療機構都要求主管人員和管理人員具有學士學歷以上的學位。

“如果你想進入管理層，那么90%的職位是要求具有碩士學位，”Kullolli說，“如果你只是本科畢業，沒有碩士學位，那么你就必須具備多年的工作經驗。但是即便這樣，和碩士在一起，你的工作經驗也要減掉10年。”目前他還擔任美國臨床工程學會（ACCE）教育委員會主任一職。

美國印第安納州首府印第安納波利斯普渡工程技術學院電子工程和計算機工程技術副教授、生物醫學工程技術主任、醫學碩士Barbara Christe指出，醫院現在在錄取新員工時，對技術技能的要求比原來更高了。普渡生物醫學工程的本科生需要比過去學習更多的計算機網絡知識，而且還要扎實地掌握醫療保健經濟學的基本知識。

“我們已經對原有課程方案進行了修訂，不僅教授網絡知識，而且還安排了對醫療設備和病人數據聯網等模塊進行學習，”Christe說，“雖然我們一直都有信息技術設備，但是現在我們正對其進行整改，以適應臨床環境的需要。”

教育界人士認為，除了提供實際技術和技能培訓外，高學歷的學習還可以拓寬學生的世界觀，讓他們走上醫療行業正確的職業發展道路。“然而，我們并不僅僅傳授技術技能。有些人對此十分不解。我們是在培養他們的大局意識，”Christe說，“我所教授的是解決問題的技巧、如何維護新設備的能力、與員工共事的方式以及醫療法案的應對之策。我正在告訴學生們如何在醫療團隊中發揮更大的作用。”

人們為這些尋求進步的康涅狄格大學碩士生們提供的建議，特別強調了以下幾點：培養較強的交際能力、尋求指導并展示成功的決心。“培養溝通能力很有意義，”Kullolli說，“不要甘于做模具維修技術員。你應該承擔任務、獲得盡可能多的幫助、拜師求教。如果你想上進，就必須表現出來，接受挑戰性的事物。”

Franklin建議，學生在校時就應設立職業發展目標，畢業后多拿證書，提高文憑的含金量。“副學士學歷的人是否應該攻讀學士學位、學士學歷的工程師是否應該攻讀碩士學位，其關鍵在于確定你的長期發展目標，”他說，“找到一個你想效仿其職業生涯的導師。如果你想成為一名技術員，碩士學位的含金量就可能比不上多種設備的維修證書。但是如果剛入職的工程師希望日后成為臨床工程部門的主管，擁有碩士學位會使你鶴立雞群。”