近日，國務院辦公廳印發了2011-2015年社區服務體系建設規劃，其中著重強調要推動社區服務的信息化建設工程，鼓勵建立覆蓋區(市)或更大范圍的社區綜合信息管理和服務平臺。

在重點任務部分，規劃提出，要大力發展便民利民服務。完善社區便民利民服務網絡，優化社區商業結構布局。鼓勵電信等公用事業服務單位在社區設點服務，滿足居民多樣化生活需求，并逐步建立起以社區綜合服務設施為依托、專項服務設施為補充、服務網點為配套、社區信息平臺為支持的社區服務設施網絡。

此外，規劃提出要大力推進社區信息化建設。改善社區信息基礎設施，加快推進寬帶接入。推廣適合社區居民需求的信息化手段，提高居民信息技術運用能力。整合社區就業、社保、低保、衛生、計生、文化、培訓等公共服務信息，發展面向社區居民的“一站式”服務。發揮社區綜合信息平臺在基層政府、企業、社區組織和居民之間的溝通交流作用，方便社區居民，增進社區和諧。通過信息化改善社區管理，維護社區安全。

為此，我國已將社區服務信息化建設工程列為重點工程。其建設內容包括建立居民、家庭、社會組織、社區活動電子檔案，實現社區服務隊伍、服務人員、服務對象信息數字化，改進信息技術裝備條件，完善社區服務設施網絡環境，并逐步規范化、標準化，形成互聯互通共享的信息服務系統。

規劃提出，我國將推進社區服務中心、社區服務站接入寬帶網絡，新建社區同步建設信息網絡環境。推動社區網絡和信息資源整合，鼓勵建立覆蓋區(市)或更大范圍的社區綜合信息管理和服務平臺，實現數據一次采集、資源多方共享。優化區(市)、街道、社區等面向社會公眾和企事業單位服務的流程，逐步實現行政管理、社會事務、便民服務等社區管理服務一體化，逐步健全新型社區管理和服務模式。推動各地設置統一的社區服務電話號碼，逐步建立社區老年人、殘疾人呼叫保障系統，推進社區信息亭等公益性信息服務設施建設。引導企業參與社區服務信息系統開發。

在資金來源方面，規劃提出，建設資金以地方投入為主，鼓勵社會力量參與社區信息化建設，支持企業與社區開展合作。中央通過基建投資給予適當支持。