最初只是為了逃避銀行里排長隊的煎熬，網上銀行開始走進了我的生活。從網上交費、網上查詢，到網上轉賬、網上購物，我對網銀的依賴程度越來越高。互聯網的高速發展和銀行業務的日益豐富，培育了一大批網上銀行的忠實用戶。

即使在金融危機的壓力下，人們在網上的消費節奏依舊沒有改變。比起其他實體經濟形式受危機沖擊而日益蕭條，電子商務可謂是逆勢上揚。官方數字顯示，2008年中國電子商務規模達到3萬億，同比增長14.7%。事實證明，電子商務已經成了很多人生活中不可缺少的一部分，各種各樣的網店平臺電子商務發展日漸蓬勃，網上零售規模已經開始逐漸趕上傳統行業的零售規模，電子商務在經濟危機的大背景下逆勢發展，和傳統行業的發展形成鮮明對照。

作為電子商務的配套環節之一，網上支付用戶越來越多。網上支付作為電子銀行的一項重要業務，發展迅猛，阿里巴巴旗下的支付寶便是一個成功的典范。截至目前，包括中行、工行、農行、建行、郵儲、交行六大國有銀行，以及15家全國性銀行全部與支付寶達成了網上支付產品的合作。易觀國際發布的數據顯示，2008年中國第三方支付市場中支付寶的交易額份額達到54.83%。

然而，今年的3·15晚會更是把網銀安全問題推到了風頭浪尖。一時間，網銀的安全性可謂被“妖魔化”了。與近7000萬中國網銀用戶群體而言，網銀的意外發生率究竟有多高？與實際生活中的現金盜竊、搶劫等案件的發案率相比，究竟是孰輕孰重？恐怕沒人給得出答案。

作為一個頻繁使用網銀的用戶，我也懼怕黑客的攻擊和木馬的潛伏，但是我從未想過放棄網上銀行。就好像我不會因為曾被魚刺卡喉，而放棄鮮美的魚肉。畢竟自己加小心，可以最大限度避免意外的發生的。

多數用戶對于網銀的評判是客觀的，電子銀行發展速度并沒有因為負面消息的曝光而減緩，工行最新發布的消息也有效的印證了這一觀點：2009年以來該行電子銀行業務繼續保持健康快速增長的良好勢頭，截至今年一季度末，工商銀行個人網上銀行和企業網上銀行客戶數量已達到6196萬戶和159萬戶，分別比年初新增了524萬戶和15.1萬戶，個人網上銀行交易額和交易筆數分別達到3.21萬億元和2.79億筆，較去年同期增長了84.6%和76.6%。

近日，中國人民銀行、銀監會、公安部和工商總局聯合發布了《關于加強銀行卡安全管理預防和打擊銀行卡犯罪的通知》，在規范銀行卡發卡行為、加強銀行卡交易監測和使用管理、強化對受理市場的風險控管、改進銀行卡受理終端管理、各部門協作配合6方面對銀行卡的管理工作作出要求。

其中關于電子銀行自助轉賬設定了限額，引來了眾多議論。通知中對于轉賬額度的限制，是出于對用戶安全的考慮，但是將這種安全性建立在限制用戶使用的前提下，是否妥當？

首先，銀行對儲戶轉賬設置上限，而且更多是下調了限額，這無形中就將用戶“逼”回了銀行大廳長長的等候隊伍。網銀用戶不但享受不到自助服務的便捷，還要為辦理業務付出寶貴的時間成本，用戶有可能付出時間和金錢的雙重損失。

其次，對網銀用戶來說，化解轉賬額度限制最直接的方式就是“化大為小”，分幾次進行轉賬。但是因多次轉賬而增加的轉賬費用都是由客戶承擔的，這也是銀行強加給用戶的不必要的花銷。

最后，銀行作為金融服務機構，其根本職能是向用戶提供安全、便捷、高效的金融服務。從自助銀行的特性上說，這種智能部分轉移到了用戶身上。比如網銀用戶的網絡安全意識和能力，網絡終端設備的安全性等等，對網銀安全有一定的影響作用，但更重要的是銀行在保障用戶財產安全方面工作還有待完善。

在媒體報道的自助銀行安全事件中，往往是先從用戶身上找問題，銀行很少進行“自我反省”。包括銀行排長隊現象，有專家指出，銀行現有的業務流程和操作規范都是從銀行員工出發的，是方便于銀行的，這也有悖于服務行業“客戶就是上帝”的原則。此次四部委發布的通知，明確了各相關部門的職責分工，但也“犧牲”了部分用戶的利益。至于用戶的“得失”有待于實踐的檢驗。

對于我而言，或許因此要多到銀行排幾次長隊了，但是讓我就此放棄網銀幾乎是不可能的。這種取舍對于我這樣的用戶來說，總是覺得不太舒服。