信息化飛速的發(fā)展進(jìn)步，已經(jīng)使得信息化與日常生活更加密不可分，人們可以通過(guò)多種渠道和形式獲取更為便捷服務(wù)。政府作為公共服務(wù)的提供者，隨著定位和職能的轉(zhuǎn)換，電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)已經(jīng)從最初的信息發(fā)布告知轉(zhuǎn)移到如何更好地利用先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與公眾的互動(dòng)，提供方便快捷的公共服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)中心。因此，新時(shí)期的電子政務(wù)在規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維各個(gè)環(huán)節(jié)中，“互動(dòng)”都是最重要的關(guān)鍵詞。

目前我國(guó)的電子政務(wù)中公共互動(dòng)服務(wù)主要有：信息公開(kāi)、在線(xiàn)辦事、互動(dòng)交流三類(lèi)。傳統(tǒng)的電子政務(wù)建設(shè)中，這三類(lèi)服務(wù)基本都通過(guò)政府網(wǎng)站建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在實(shí)踐過(guò)程中，雖然很多政府在構(gòu)建電子政務(wù)網(wǎng)站的時(shí)候也都考慮到了與民眾互動(dòng)這一環(huán)節(jié)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)信箱、留言板、論壇、博客互動(dòng)社交等形式增強(qiáng)政民互動(dòng)度，有些政府專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)站首頁(yè)上劃分出“信息互動(dòng)”及等專(zhuān)門(mén)的板塊，綜合展示各種互動(dòng)方式。然而由于電子信息技術(shù)不斷更新?lián)Q代，傳統(tǒng)的互動(dòng)方式使用率下降，加之部分政府部門(mén)回帖不及時(shí)或者信息更新慢等情況而這些平臺(tái)逐漸被放棄甚至遺忘，失去了最初設(shè)計(jì)使用的意義。

如何讓電子政務(wù)真正的動(dòng)起來(lái)?開(kāi)普互聯(lián)將為您提供有效的解決方案：

第一，提升技術(shù)手段。隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，微博等基于移動(dòng)設(shè)備的新興的互動(dòng)交流平臺(tái)掀起新的熱潮，積極的把新興技術(shù)融合到電子政務(wù)建設(shè)中來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)的增加熱門(mén)的互動(dòng)交流手段，能夠更好的擴(kuò)大與公眾交流的覆蓋面。

第二，加強(qiáng)實(shí)用性公共服務(wù)的電子化。雖然政府努力實(shí)現(xiàn)辦事系統(tǒng)的電子化，但是如水電費(fèi)繳納、地理信息導(dǎo)航、常用資訊的查詢(xún)求助等與普通百姓實(shí)際生活相關(guān)性很大，使用頻率較高的公共服務(wù)并未被大多數(shù)政府納入在線(xiàn)互動(dòng)服務(wù)的范疇，在電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃過(guò)程中，重視對(duì)廣大公眾的需求分析，加強(qiáng)實(shí)用性公共互動(dòng)服務(wù)的建設(shè)能夠有效提高公眾互動(dòng)的積極性。

第三，提高響應(yīng)監(jiān)管力度。政府部門(mén)需要轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高信息公開(kāi)和提供服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，使公眾能夠切實(shí)的感受到電子政務(wù)的時(shí)效性和便利性，從而主動(dòng)互動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于群眾反應(yīng)的意見(jiàn)和問(wèn)題，各級(jí)主管部門(mén)要充分重視，積極跟進(jìn)，并監(jiān)督事件的調(diào)查處理進(jìn)程，盡快予以反饋，有效增強(qiáng)群眾對(duì)政府部門(mén)的信任，促進(jìn)良性的互動(dòng)關(guān)系，傾聽(tīng)群眾呼聲、廣納群眾智慧，實(shí)現(xiàn)政府工作的提升，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的最終目的。

綜上所述，在政府職能轉(zhuǎn)變的今天，作為實(shí)現(xiàn)政府行政管理改革創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，以信息技術(shù)為手段，以用戶(hù)為中心，以便民為目的的互動(dòng)型電子政務(wù)建設(shè)，將成為一個(gè)時(shí)期內(nèi)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)，開(kāi)普互聯(lián)新一代電子政務(wù)建設(shè)方案將成為新時(shí)期電子政務(wù)建設(shè)的向上助力!