信息化不是買電腦編程序、不是IT技術(shù)，而是一個(gè)管理創(chuàng)新工程。我們推進(jìn)管理信息化，將會(huì)遇到的困難不會(huì)出現(xiàn)在硬件上。那么，困難和挑戰(zhàn)在哪里?

由于按訂單制造(MTO II)、項(xiàng)目制造(MTP)的特點(diǎn)，軟件實(shí)現(xiàn)上會(huì)有一些難度，但也不是最主要的問題。信息化將會(huì)面臨兩大挑戰(zhàn)(兩個(gè)難題):一是需求把握難題，對(duì)信息化能解決我們企業(yè)什么管理問題把握不準(zhǔn);二是認(rèn)識(shí)難題，對(duì)怎么做信息化認(rèn)識(shí)不足。

其實(shí)，同樣的挑戰(zhàn)，10多年前在東部沿海的企業(yè)搞信息化、上ERP時(shí)，一樣遇到過。從最初的南京漢普到現(xiàn)在的延展咨詢，延展的顧問從90年代就從事信息系統(tǒng)的實(shí)施和研究，是中國(guó)最早一批實(shí)施ERP軟件的人。過去，ERP實(shí)施顧問最主要的工作是在信息系統(tǒng)上線之前做大量的溝通解釋、二次開發(fā)工作，但用戶和顧問的壓力都很大。直到2001年開始，漢普率先在國(guó)內(nèi)采用先流程后E化的BPR+ERP模式后，才有所好轉(zhuǎn)。

今天，那些信息平臺(tái)使用良好的企業(yè)，管理提升帶來(lái)的企業(yè)效益的提升是非常明顯的。延展咨詢前幾年為一家企業(yè)搭建的供需鏈平臺(tái)已經(jīng)幫助其在5年內(nèi)總產(chǎn)值增長(zhǎng)了3倍，從當(dāng)初一地4個(gè)工廠發(fā)展到全國(guó)5地12個(gè)工廠。新工廠對(duì)新人的培訓(xùn)、試生產(chǎn)從最初的3-4個(gè)月縮短到現(xiàn)在的2-3周。

但是，對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)制造業(yè)，特別是按單制造企業(yè)(MTO II)來(lái)說，并沒有那么幸運(yùn)。對(duì)管理需求準(zhǔn)確地把握，以及對(duì)如何推進(jìn)做信息化的認(rèn)識(shí)不夠，是面臨的兩大難題。今天，目前至少60%的大型按單制造(MTO II)企業(yè)面臨著設(shè)備投資、人才培養(yǎng)和管理復(fù)制三大任務(wù)，三者都是一個(gè)緊急而又非常復(fù)雜的事情，而管理復(fù)制的終極殺手是信息平臺(tái)。企業(yè)有了流程藍(lán)本和框架，但沒有信息平臺(tái)，無(wú)法很好地做到按流程執(zhí)行、剛性的執(zhí)行，也就是說，流程E化是流程管理的最終落腳點(diǎn)。

突破兩大難題，迫在眉睫。解決之道是通過采用咨詢實(shí)施一體化的方法，為企業(yè)梳理流程、優(yōu)化流程、保證流程落地執(zhí)行，整個(gè)咨詢和實(shí)施過程，企業(yè)自身與專業(yè)咨詢公司緊密配合，咨詢公司不僅僅為客戶提供純管理上的咨詢服務(wù)或者純軟件系統(tǒng)的IT服務(wù)，而是進(jìn)一步通過有效的方法、工具和推進(jìn)力，將最初的咨詢方案和提升目標(biāo)轉(zhuǎn)變成分階段的、可落地的轉(zhuǎn)型步驟，將實(shí)施變成是咨詢公司與企業(yè)共同承擔(dān)的一系列的子目標(biāo)、策略和行為。這種模式既可以保證咨詢和實(shí)施的專業(yè)性，同時(shí)也可降低企業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)，因此，選擇什么樣的咨詢服務(wù)公司將會(huì)是企業(yè)面臨的重要抉擇。

總結(jié)一句話來(lái)說就是，面對(duì)按單制造企業(yè)(MTO II)信息化實(shí)施的挑戰(zhàn)，需要通過流程咨詢明確企業(yè)需求，通過咨詢實(shí)施一體化提升企業(yè)管理和信息化的認(rèn)識(shí)和水平，保證落地執(zhí)行。