7月25日消息，三大運營商通報了正在溫州進行的重大鐵路交通事故通信保障情況，目前均已緊急開通事故點周圍基站的半速率功能，并派出通信搶修車;另外，三大運營商均公布了尋親熱線。

通信保障情況

7月23日20時27分，北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時，與杭州開往福州的D3115次列車追尾，造成D3115次列車2節車廂墜落橋下，另1節車廂懸掛半空。

中國聯通浙江分公司透露，23日動車事故發生后，其下屬的溫州聯通立即緊急開通事故點周圍基站的半速率功能，派出通信搶修車趕赴現場嚴陣以待;抵達現場的聯通工作人員協同公安、消防等人員密切合作，確保搶險現場通信暢通，共同保障搶救工作及時順暢進行。同時溫州聯通安排工作人員及時聯系，主動為二十三中的家屬接待點提供免費通話服務

中國移動浙江公司表示，當天晚上22：20，中國移動第一批通信保障人員于抵達事故現場，迅速開啟現場周邊所有基站的半速率功能，并且放大周邊基站功率，用以吸收現場激增的話務量。

中國移動采取的措施有：向現場指揮人員提供網絡優先接入，以保障救援工作指揮、實施能夠第一時間順利進行。同時，緊急調整對應地區的網絡策略，保障血站等重點場所的通信信號。在新城血站設置微型直放站，以保障通信暢通。

中國電信在現場也積極開展通信保障工作。

微博透露尋親熱線及進展

三大運營商同時通過新浪微博公布其尋親熱線。

中國電信浙江公司公布其尋找親人電話為電話：10000;其在新浪的官方微博(http://weibo.com/zjct10000)還公布了所收集整理的溫州各大醫院聯系電話。

中國聯通浙江分公司也緊急開通尋親服務，所有用戶均可撥打116114轉人工進行相關信息的查詢。同時，浙江聯通公司已在新浪開通微博：浙江聯通116114(http://weibo.com/2118089040)，大家可以關注他們發布的最新信息。

中國移動(http://weibo.com/2001627641)在其新浪官方微博中透露，尋親、報平安、咨詢獻血、求救、緊急定位，都可以撥打12580 。截止今天上午9點，12580尋親熱線超過100次，咨詢量超過200多次。中國移動還及時收集現場用戶信息，做好向現場群眾發送小區短信通知疏散等事宜的準備工作。