運維人員與老板的煩惱

當前，IT運維服務是時下最熱門的話題之一。隨著IT項目建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統的運行維護已經成為了各行各業企業領導和信息部門普遍關注。在企業中，隨著規模的不斷擴大、企業的IT設備也在不斷的增加，對于IT運維人員來講，每天需要面臨大量的工作，苦不堪言;而另外一方面，由于規模的不斷擴張，成本也將不斷增加，迫使CIO或者管理者開始考慮如何在不增加運維人員的情況下把運維做好，同時又能讓運維人員不再抱怨。

在IT運維服務中通常包含了許多的運維項目比如系統鏡像服務、網絡運維、安全運維等等，這些運維無論是哪項項目出現故障，都會影響到業務人員的正常使用。針對于運維管理中的項目本文將以高級系統鏡像服務為例，詳細的介紹當前企業IT運維項目中系統鏡像服務的現狀、問題以及相關的解決方案。

據相關的數據顯示，目前市場上絕大部分企業都會放棄隨機原廠鏡像，投入大量成本制作滿足企業自身需求的鏡像，而這些大量鏡像的存在，對于運維人員來講，則會意味著繁瑣、重復的開發、測試、備份、存檔工作，這樣的做的結果直接會導致企業PC鏡像的管理成本甚至不低于PC硬件成本的 50%，并且使企業IT部門承擔大量的工作，一定程度上導致了資源浪費和效率低下，間接影響到企業收益。

另外一方面，由于有些企業并沒采用鏡像部署系統的方式，系統部署效率較低，急需要選擇合適專業的鏡像產品，但并不了解現有的現有的系統鏡像產品更加合適。同時，由于企業運維人員數量的局限性，許多的企業的中的系統出現故障以后，往往無法及時得到解決…..

破冰IT運維管理難題

針對企業IT運維中系統鏡像實際面臨的普遍困難與挑戰，聯想推出了高級鏡像服務，能夠幫助運維人員更好的做好系統鏡像，提升系統的部署效率。

據了解，聯想高級鏡像服務采用EAS(Enterprise Application Suit的中文名稱是企業應用套件)+DP(企業應用套件+設備插件庫)的模塊化定制方式，為其量身定制適合其桌面環境(操作系統、軟件、配置)和硬件(驅動、外設)要求的鏡像服務，幫助運維人員從復雜的鏡像工作中解脫出來，提高IT系統部署效率，降低運營成本。

EAS主要分為三個EAS-基礎版、EAS-高級版和EAS 補丁升級服務。基礎版的用戶群體定義是對鏡像定制化要求不很復雜，對鏡像成本有較嚴格的要求，并且需求包含在“基礎版鏡像制作需求表”的范圍內。 EAS-高級版需要對EAS的內容和設置做完全定制的客戶;EAS 補丁升級服務需要對EAS進行補丁更新服務的客戶

與傳統的鏡像服務產品方案相比，聯想高級鏡像服務更加體現靈活多變、安全可靠、經濟高效的三大優勢：

首先，聯想高級鏡像服務采用EAS+DP的模塊化靈活定制方式，具有出廠級別的品質及技術架構靈活的特點，可為企業量身定制，提供最適合其企業發展需求的解決方案。

其次，聯想高級鏡像服務提供的每一個鏡像從生產到交付，必須經過10種以上聯想專屬工具、30個專業步驟研發制作而成，配合超過120項測試步驟，嚴格的測試有效降低了系統宕機、發生錯誤的可能。

第三、經過聯想服務優化的鏡像可在更快的時間內完成部署，可以有效提高IT部門SLA(服務水平協議)。數據顯示，通過聯想高質量的鏡像服務，企業每臺PC生命周期內可節省超過1000元人民幣。

以專業服務制勝

提到聯想，很多的用戶認為是聯想只是PC服務商，與IT服務并沒有太多的聯系，但今天的聯想隨著業務的發展已經開始多元化發展，IT服務正在成為聯想發展的重點業務之一。

據了解，自2010年聯想正式宣布發力IT服務后，聯想IT管理服務在繼與比亞迪，陜鼓簽約，并成功為世博提供整體IT運維后，又為尚德電力、金風科技等企業提供專業、高效、安全的IT管理服務。

正是由于這些專業的服務，使得聯想服務取得了驚人的成績，據了解，聯想IT管理服務業務每年都在增長，2011年比2010年增長了6倍，預期在IT服務市場上未來幾年依然能夠實現百分之百以上的增長，作為國內卓越IT服務的引領者，聯想服務發力IT服務領域已經接連獲得多項榮譽并得到業界的認可，相信聯想服務將會以專業的服務制勝。