咨詢機構麥肯錫的調研數據顯示：在歐美信息化成熟的國家，企業IT服務支出占到IT總預算的60%以上，軟件占20~30%，硬件占到10%~20%;中國企業的IT支出，服務支出比例為20%~30%，軟件占到10%~20%，而硬件占到60%。

相對于發達國家的IT服務支出比例，中國企業的IT服務支出比例則非常低，而這與中國的信息化發展歷程緊密相關。

根據信息化的建設階段來看，企業最先進行投入的肯定是硬件，其次是軟件，之后數據中心規模擴張、系統和其支撐的業務逐漸變得復雜之后，IT服務才會被逐漸重視起來。

發達國家的信息化發展已經經歷了半個世紀甚至更長的時間，而從20世紀90年代起，中國的信息化才開始起步，真正的迅速發展階段還是從進入21世紀以后。中國的信息化發展階段處于大規模的基礎設施建設階段。因此，硬件投入比例較重也是合理的。

另一方面，中國是世界上經濟發展速度最快的新型經濟體，在制造領域，在5到8年的時間之內企業總收入增長幾十億甚至上百億的企業比比皆是，這樣的經濟發展速度是其他任何國家都沒有的，無現成經驗可以借鑒。

這種快速增長的企業在IT建設方面往往會呈現出不同的特點：短時間之內集中進行大規模軟硬件資源配置，以此來希望滿足業務的高增長對IT系統的需求。但是往往容易欲速則不達，企業信息化建設沒有循序漸進，軟硬件資源配置上去了，而相應的信息化實施水平、IT運維管理、IT人員的服務水平甚至是企業IT戰略等方面都還不明晰，企業IT部門面臨著巨大的挑戰。

無疑，經過大規模建設之后，中國企業已到了亟需提升IT服務水平的階段。國內有機構預測未來3-5年，中國IT服務增長速度將超過20%，超過整體的IT支出增長速度。

“需求意味著市場”中國IT服務供應商市場可謂熱鬧非凡。而在眾多逐鹿者中，北京金道天成信息系統有限公司(簡稱金道)則是業內的先行者。作為本土知名IT服務公司，金道已為百余家世界500強駐華機構以及國內大型企業提供了10多年IT運維外包服務。根據權威市場調研公司IDC統計，在桌面管理服務(DMS)外包這一細分市場，金道自2006年起多年位居中國第二。

據悉，有著多年大型企業IT運維服務經驗的金道，其優于其他同類型公司的最大特點則是提供“管理服務(Managed Service)”，而非單純人員外包。

對于管理服務外包金道有著自己深刻的理解：管理服務不僅僅是為客戶提供人力，而更重要的是會進行人員(Person)團隊的架構搭建和管理，流程(Process)的設計和執行，以及技術工具(Technology/Tool)的適當使用，真正從企業角度關心其IT運維成本的降低和效率的提升。

金道高級副總裁王勇表示：“與人員外包公司和IT運維管理軟件廠商不同，金道結合我們對本土用戶的深刻了解和多年服務實踐經驗，濃縮變成的是服務產品包，包括人員團隊、流程制度、軟件工具，而不是單純的人力外包，也不是一套軟件。”

企業發展離不開信息化，更離不開高質的IT運維及服務。相信在諸如金道這類擁有豐富經驗和先進的理念的IT服務商強有力協助下，更多中國企業將迎來更加快速的增長。