制藥業屬于流程制造，這是一個競爭異常激烈的行業，與其他行業相比，制藥業信息化起步早，如今大多數制藥企業已經步入信息化的第三輪建設時代，對商業智能系統的應用，制藥業是最早試水的行業之一。

由于制藥企業業務范圍廣、涉及人員眾多，從外部合作伙伴、一線銷售人員到管理層、客戶等，致使管理異常復雜。雖然很多制藥企業已經部署了從藥品研發、原材料采購、生產、銷售、客戶關系管理等信息化管理系統，但由于ERP、CRM等系統在管理上依然存在著很多空白，致使銷售資金回籠情況分析、客戶分析以及經營狀況分析等相對滯后，這直接導致數額巨大的客戶欠款，占用了制藥企業的大量流動資金。

事實上，這一狀況是可以得到改觀的，因為目前各業務領域眾多的系統每天都會產生大量的數據，這些數據往往是來自企業內部多個數據源的異構數據，并分散地由多個系統管理。企業實施的管理系統越多，業務流程越復雜，數據異構、分散化的現象就越明顯，如何將這些數據充分的利用起來，找到數據背后的形成原因，成為支撐制造企業決策的重中之重。

目前發達國家制藥業企業紛紛加大了對商業智能技術的投入。中國制藥企業對商業智能的應用也已經步入快速發展期。

用友華表軟件的用友BQ產品在制藥業已經積累了不少客戶，通過用友BQ對不同系統中的采購、銷售、客戶、財務數據進行分析并形成報表，以提升企業內部的工作效率，支撐管理層的決策分析。

在制藥企業中，管理層、生產部、銷售部、財務以及人力資源等各個部門，不同層次的工作人員對商業智能系統都有不同的需求。下面以管理層、生產部、銷售和財務部為例，看看他們對商業智能都有哪些需求?商業智能又能為這些部門帶來哪些價值?

管理層需要看到的是綜合分析報表，其中包括資產負債、利潤、現金流量分析表、產品利潤貢獻分析、銷售單價分析、營業收入分析、重點客戶分析以及營業成本分析等，沒有商業智能系統，企業管理層很難及時看到自己想要的數據，通過用友BQ他們不僅可以看到關心的數據，還可以進一步深度鉆取分析形成這些數據的原因。

生產部門的需求主要是存貨分析、單位生產成本分析、供應商分析等，同時要看到每個月的產值分析報表和產量分析報表，并對這些報表進行深入鉆取分析。

對于制造企業而言，銷售是一個龐大的隊伍，對銷售人員的監督和管理是運營的重中之重，因而銷售部門對商業智能的需求就更為細分，不同級別的銷售人員都對商業智能有著不同的需求。比如銷售部的大區經理他需要分析的內容有大區銷售達標情況、產品銷售情況、客戶維護情況、大區銷售額及達標率趨勢分析等;地區經理需要了解銷售達標情況、產品銷售情況、地區銷售額及達標率趨勢分析等;銷售代表需要了解銷售達標情況、產品銷售情況、醫院銷售額及達標率趨勢分析等。

財務部則要求知道產品的應收賬款、賬齡分析明細，銷售毛利分析等。

由此可見，制藥企業對商業智能的需求是全方位的。用友BQ為制藥企業實現戰略戰術目標、優化業績、改善管理層決策和規劃水平以及獲取競爭優勢發揮著積極的作用。在制藥業，商業智能系統將成為支持企業管理人員的戰略戰術決策、輔助企業內各職能部門和業務領域工作的重要支撐手段。