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拉手網夏季引領市場用戶滿意是服務標準

日期:2013-06-26 來源:it168 作者:
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帶動群體消費的團購模式進入中國后,團購企業開始了長達一年時間的“野蠻生長”。各企業的不斷摸索和進步讓團購行業得以優勝劣汰,“百團大戰”的混亂局面也逐漸改善并走向規范。

帶動群體消費的團購模式進入中國后,團購企業開始了長達一年時間的“野蠻生長”。各企業的不斷摸索和進步讓團購行業得以優勝劣汰,“百團大戰”的混亂局面也逐漸改善并走向規范。

籠罩在國外模式的“光環”下,國內的團購企業仍然在通過創新來改變團購原有的模樣。“中國的市場應該由中國企業說了算。”這是所有團購網站一致的心聲。對于需要區域化經營的團購服務的確非常依賴本地市場,熟悉和引領本地市場的消費習慣,必將是團購網站獲勝的秘訣。

繼抽獎、游戲、一日多團等一系列形式與團購服務結合之后,拉手網近日又推出“午餐秒殺”活動。這個基于LBS的團購方式是團購行業的又一創舉,也挑戰了團購鼻祖“Groupon”。

此活動推出不久,迅速獲得了都市白領們的青睞,一方面是活動折扣的確足夠吸引人,另一方面,這個活動更是有天時地利作美。在夏日炎炎的天氣,白領們也愿意與同事、好友走出去共享午餐。該活動利用LBS準確定位,直接鎖定用戶的周邊餐飲店鋪,為上班族省去了許多尋找和選擇之憂。

“用戶滿意就是拉手網的服務標準。”拉手網CEO吳波表示。一年的時間,拉手網在伴隨用戶一同成長,用戶覺得“每日一團”已經不能滿足每日的消費需求,拉手網率先推出“一日多團”,隨后眾多團購網站也跟風開始“多團”服務。單身用戶們想要享用各種美食,但面對雙人套餐卻苦于無人作伴時,拉手網推出了“拉手活動”,用戶可以主動邀約拉手網上的其他用戶,搭伴完成團購。

是用戶在推動拉手網進步,還是拉手網在引領用戶追趕時尚潮流?這是一個永恒的命題。想要全力提升用戶的滿意度,拉手網必將在精力和成本上狠下功夫。而對于所有團購網站來說,優質的服務和新穎的互動方式可以增強客戶粘性。可信的團購網站、可靠的商家,是讓用戶消費的前提,拉手網今年在團購地域上的擴展和坐席、銷售人員的增加是堅持做高品質團購網站的保證。

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