隨著制造企業的發展，使企業形成一個相對穩定的組織結構和功能結構，使信息流能夠順暢地在企業內部流動，整合市場供應鏈的各類信息，提高企業的采購、生產、庫存、銷售以及售后服務的流水化作業能力，實現企業管理信息化的需求迫切。然而，制造業具有產品結構復雜、生產類型不同管理模式不同等信息復雜的問題，實現制造企業信息化建設困難重重。制造業信息化的難點在哪里？中國制造業發展狀況如何？如何實現制造業的自動化運維？帶著這些問題，記者專訪了卡西亞銷售經理尹浩。

據卡西亞銷售經理尹浩介紹，目前，國內的制造業規模龐大，大型國有企業占主導地位，外資制造企業的進入帶來了新的管理方式和手段，由此推動了國有企業對信息化的認識，推動了國內制造業的發展，但大量的制造業的信息化水平還停留在較低水平。

制造業信息化十大痛點

1.中國制造業還處于簡單運維

制造業制造IT運維還處在簡單運維階段，需要人工干預，例如桌面級的系統故障，例如操作系統安裝部署、應用系統部署調試等，而IT運維最終應該達到一種自動化運維。

尹浩表示，這正是卡西亞所提倡的，簡單運維和自動化運維有一個銜接，是規范化運維，但是目前國內絕大多數的制造企業均處于簡單運維的階段，耗時、耗費人力成本，反而效果很差，用戶體驗無法提升，以致于IT部門在企業中地位不高。

2.IT部門工作難獲認可

在公司中，員工和領導存在對IT部門是燒錢的部門的誤解，IT部門的真正價值是為企業生產經營保駕護航，IT部門缺少一個有力的工具，幫助他們從這種簡單運維工作中提升出來。簡單運維、規范化運維、自動化運維是逐級上升的關系，國內企業需要將簡單運維階段中遇到的問題固化到像卡西亞一樣的平臺上，通過這個平臺，逐漸上升到規范化運維，例如出現OFFICE問題，不需要工程師親自維修，通過標準運維流程，快速反應，通過半自動方式解決問題。

3.流程未規范化

目前，一線對于規范化、自動化運維的聲音非常強烈，一線的員工經常抱怨，他IT知識本身有不足，但必須馬上上手，ERP系統很難，使用調試問題頻出等，而IT部門工程師僅僅是一次性處理了問題，但遇到問題的本人并不知道這是如何解決的，此外問題是否真正解決難以鑒別，可能短期還將出現同樣的問題，以致于各個環節的員工都有怨言。

各個環節沒有規范化流程，工程師的工作得不到認可和體現，這是制造業普遍的現狀。

4.升級困難

目前，一些已經應用IT運維軟件的制造企業也面臨升級困難的問題，大部分軟件升級均需人工干預，升級過程復雜，且容易出錯，導致系統原有的數據出錯或丟失，到頭來得不償失，采取不升級的方式，又使軟件新的功能無法得到應用。

5.對IT員工依賴性高，IT員工成本高

制造業現在所處的簡單運維階段，造成公司對IT員工依賴性過高、IT員工成本過高的問題。例如，資深員工離職，新員工需要招聘成本，上手成本，這中間耗費大量的時間成本。

6.不同系統之間連接困難

有很多國企導入了很多系統，如營銷系統、ERP系統等，但這些系統并沒有明顯提高效率，反而讓員工感覺難以應付，系統越來越多，他們之間的關聯性越來越復雜，成本也有增加，從IT運維工程師角度來說，工作量大量增加，而其他部門的抱怨也越來越多，上層領導也是如此，各系統之間割裂，形成很多信息孤島，使信息系統之間難以同步。

7.IT資產信息難以實時獲取

在制造類企業，有PC定期報廢更新的要求，這些數據與財務密切相關，特別是一些上市企業，在IT信息披露上有嚴格要求，他們的ERP、財務系統等資產信息，需要某一天即使披露信息，人工方式統計出來的信息并不準確。

例如鼎聯控股，是納斯達克上市的公司，他們剛開始急迫需求IT自動化管理，因為他們在上市之后，需要披露IT信息，但是人工方式統計出來的信息并不準備，因此非常苦惱。尹浩介紹，卡西亞幫做的第一件事就是即時統計IT資產信息，在規定時間點披露出來，現在已經做到這些資產信息與其財務系統同步，以前的那種情況已經沒有，兩個信息孤島——ERP信息孤島和實際的IT資產信息孤島，兩者達到匹配。

8.數據傳輸安全隱患

數據安全問題也一直是制造業頭疼的問題。財務數據、資產信息等敏感信息需要保護，感染病毒，惡意軟件侵害，這些都將影響系統的穩定性和有效性，進而影響公司正常運營。

9.中小企業資金問題

中小企業往往面臨資金不足、成本壓力等問題。購買一個IT運維系統的支出，將對資金緊張的中小企業形成巨大壓力，此外導入IT運維系統所需的一些隱性支出，例如網絡改造資金等。所有支出零零總總加起來，對中小企業造成巨大壓力，資金周轉困難，以致于他們對引入IT運維系統望而卻步。

10.成本控制困難

管理者十分關注IT部門人員部署，現有人員能否滿足IT系統需求，IT部門員工能力，IT員工流動率等，這些都影響企業成本，而由于IT員工工作難以獲得認可，體驗不理想，內部諸多抱怨，導致這方面的成本控制并不理想。

對于這些問題，尹浩談到，卡西亞軟件一直致力于IT自動化運維，卡西亞平臺本身具有很優良的API接口，通過其他系統對接，采用通訊機加密機制，打破企業內部的信息孤島，實現個系統信息的統籌、同步和安全，卡西亞軟件還采用了自動升級的方式，自動向終端推送更新，無需人工操作，在用戶不知不覺中已經完成更新，方便快捷。

此外，卡西亞軟件將工程師經驗固化到卡西亞平臺中，通過卡西亞知識庫積累，提升IT運維的能力，而新員工通過卡西亞平臺可以很快學習到IT運維的知識，減小了公司對IT員工的依賴性。

針對中小企業資金困難的問題，卡西亞公司也提供了分期付款服務，避免中小企業因資金問題造成較大壓力，產品上，卡西亞服務器可搭建在公網上，減少中小企業開銷，減少網絡改造資金。