金融業是現代服務業的重要組成部分，它通過溝通整個社會的經濟活動而成為現代經濟的核心。特別是在當今信息時代，金融業既面臨著高科技帶來的巨大發展機遇，也面臨著行業壁壘被高科技企業和綜合服務機構攻破之后的激烈競爭，傳統金融行業面臨向現代金融服務業轉變的艱巨任務。作為知識密集型產業，現代金融行業在組織結構、業務流程、業務開拓以及客戶服務等方面，日益體現出以知識和信息為基礎的特征。

金融行業一直以來，都非常重視信息技術的應用，信息化成為引領金融現代化建設的重要手段。信息技術不但在建設方便、高效、安全的金融服務體系中發揮基礎作用，而且對于提高企業內部管理水平進而提高資源配置效率更是具有重要意義。在金融業日益顯現對社會資源高效配置的強大支撐能力的同時，信息化顯然已經成為現代金融服務的重要保障。

首先，信息化的應用與發展提高了金融業內部的管理效率。

金融行業是最早將信息技術引入業務管理的行業之一。我國的金融信息化也是按部就班地向著金融業現代化的目標邁進的。中國人民銀行參事、國家信息化專家咨詢委員會委員陳靜曾指出：“沒有信息化，就沒有金融的現代化?！毙畔⒒@然已經是我國金融行業發展的必由之路。

目前，我國以商業銀行為代表的金融行業已經基本完成了數據大集中建設，在經過了單機批處理階段、聯機實時處理階段、經營管理信息化階段之后，目前金融行業的信息化已進入銀行再造與虛擬業務階段，走在了國內行業信息化的前列。SAP公司全球金融服務業高級副總裁貝爾德認為，整個金融業務流程都可以實現信息化，金融服務需要信息化管理的支撐。

其次，信息化的應用與發展提升了金融業行業內部的競爭力。

金融行業的健康、可持續發展，與現代信息化的良好應用是離不開的。比爾·蓋茨曾說過“傳統的商業銀行將是要在21世紀滅絕的一群恐龍。”在信息時代高速發展的今天，金融業在充分把握高科技帶來的發展機遇的同時，也面臨著高科技企業和綜合服務機構的激烈競爭。隨著現代金融業的發展，信息化越來越成為提升行業競爭力的利器。

金融行業的競爭，就是行業產品創新的競爭，更是對金融企業可持續發展能力的體現。目前，我國各大商業銀行均建立了統一的業務應用平臺，形成了包括網上銀行、電話銀行、企業銀行、自助銀行、手機銀行等多種產品的功能及完善的電子銀行體系，展現出了新的業務優勢。當然，隨著金融業競爭的日益全球化和網絡經濟的不斷提高和發展，銀行業、證券業、信托業和保險業等金融服務業務其綜合化發展的趨勢也在不斷地加強，我國金融業的混業經營趨勢也表現的越來越明顯。

如今，金融全球化成為國際金融業發展的一大趨勢，而金融全球化得以實現的前提就是信息技術的應用，特別是數字化、網絡化等環境的構建。在經濟全球化趨勢的拉動下，金融服務要在全球范圍內不間斷提供。我國的金融企業，早在2002年就已經邁出了迎接金融全球化的第一步。2002年6月，中國銀聯成為VISA、MasterCard兩大國際組織的主會員，其清算系統同VISA、MasterCard的全球清算網絡系統連接，中國銀聯的成員機構可以通過全球清算系統完成國際交易。經濟高速發展的今天，世界上規模最大的金融企業中，一半以上的企業和機構都在全球各地開展了相關業務。

最后，信息化的應用提高了金融業全面服務客戶效率。

信息化是金融業服務客戶的基石，它可以幫助金融業從根本上為客戶思考和設計業務服務的流程。相關專家認為，樹立以客戶需求為中心的經營理念，在任何時間、任何地點，以任何方式為客戶提供全功能、個性化、全天候的金融服務，已成為金融行業信息化的必然趨勢。

信息化的應用對金融業服務客戶效率的提高，人們是深有感觸和體會的。從站好排隊等候，到拿好牌號單就坐;從現金和支票付款交易，到無限制額度銀行卡交易;從面對面的購物交易，到網上電子銀行電子商務……簡單的排隊管理系統、小小的銀行卡、快捷的電子銀行口令，使金融服務更加貼近客戶。在依靠信息技術提供全天候服務方面，網絡時代新的生活方式促使了銀行推出更多新的服務。如何利用信息技術抓住優質客戶群，為其提供最符合要求的服務，賺取最為豐厚的利潤，將成為金融服務未來發展的重點。因此，隨著我國網絡基礎環境的極大改善、電子商務的整體復蘇，金融業的信息化服務必將成為金融業發展前進的重點。

信息化有力地支持了我國金融業的改革和發展，推動了整個社會的現代化進程。但與國外發達國家相比，仍然存在很大的差距。改革開放20多年來，中國的金融信息化建設是從無到有、從單一業務向綜合業務發展，取得了一定的成績。如今已從根本上改變了傳統金融業務的處理模式，建立了以計算機和互聯網為基礎的電子清算系統和金融管理系統。中國的金融數據通信網絡框架基本形成。但是國內金融企業在實施信息化建設的諸多方面仍然需要長期的努力以更好的完善。