2011年是衛(wèi)生信息化十二五規(guī)劃的開局之年，醫(yī)院信息化面臨諸多攻堅重任。醫(yī)院IT部門唯有將自身從繁瑣、低效、被動的日常IT運維工作中解放出來，才能集中精力和資源，應對日益繁重的信息化重任，也才能更有前瞻性地推動IT成為醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略工具。

醫(yī)院IT部門如何不再擔當救火隊員?從繁雜的IT系統(tǒng)中解決出來，實現(xiàn)IT運維自動化成為每一位醫(yī)院IT部門急待解決的問題。2011年3月12日，來自北京地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生信息主管、IT運維專家與全球領先的IT管理服務解決方案提供商卡西亞(Kaseya)參加了在京都信苑飯店舉行的醫(yī)療衛(wèi)生沙龍，就如何更好地幫助醫(yī)院IT運維步入正軌展開了討論。

會上，北京市醫(yī)療系統(tǒng)的IT專家們對于目前國內(nèi)醫(yī)療運維的現(xiàn)狀及存在的問題作了點評。北京市公共衛(wèi)生信息中心副主任王暉表示：醫(yī)療機構對系統(tǒng)應用連續(xù)性，出現(xiàn)故障后對系統(tǒng)恢復的及時性要求很高，因此對信息系統(tǒng)運維工作也有更高的標準。雖然ITIL、ISO20000等國際通行的運維標準與最佳實踐已經(jīng)在部分醫(yī)療機構進行廣泛應用，但從行業(yè)整體情況來講還處于較低水平。如何形成一套切實適合衛(wèi)生行業(yè)標準化、規(guī)范化、科學化的運維體系，還需要專家以及醫(yī)院信息化中心共同努力和探討。

解放軍總醫(yī)院醫(yī)學信息研究所副所長、高級工程師薛萬國表示：醫(yī)院的IT運維借助先進的IT工具，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)可靠性，提高用戶的滿意度，但是還面臨著不少問題，在服務質(zhì)量監(jiān)控、文檔管理、應急系統(tǒng)建設等方面還需要進一步加強和規(guī)范。

針對兩位專家的觀點，卡西亞(Kaseya)提出，通過運用自動化IT管理服務平臺，不但能有效解決醫(yī)院信息化快速發(fā)展所帶來的困擾，減輕運維工作的負擔，還能助醫(yī)院IT基架運維實現(xiàn)最佳的管理狀況。該平臺所提供的網(wǎng)絡監(jiān)測功能可以對醫(yī)院系統(tǒng)里所有被管理的終端進行7×24的實時監(jiān)控，讓運維人員隨時掌握醫(yī)院系統(tǒng)的運行情況，能對突發(fā)狀況作出主動，快速的反應;通過IT審計功能，可以掌握受管理設備的狀態(tài);補丁管理功能讓IT工作人員能通過遠程方式輕松完成補丁安裝，升級等任務;強大的反病毒，反惡意軟件功能為醫(yī)療設備及海量的病例數(shù)據(jù)提供最安全有力的保障，等等。所有這些功能都是融合在一個整體的平臺框架里，并且通過簡潔的單一界面，讓操作執(zhí)行變得更加輕松，簡單。另外，基于WEB的自動化管理平臺，可以有效實現(xiàn)總院和分院以及社區(qū)醫(yī)院的有效銜接，為進一步深化醫(yī)療改革保駕護航。

十二五規(guī)劃提出繼續(xù)深化醫(yī)改，實現(xiàn)人人病有所醫(yī)的愿景，為現(xiàn)代化醫(yī)院快速發(fā)展帶來了空前機遇，同時醫(yī)院的IT系統(tǒng)運維也將面臨前所未有的壓力，

要做到保證醫(yī)院IT系統(tǒng)隨時都處于正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài)，IT運維自動化則勢在必行。