大型醫藥商貿企業（下簡稱醫藥商貿企業）的信息化建設是一個復雜而又重要的問題。隨著企業信息化的歷史變遷，從部門級應用，到各公司獨立應用，再到企業一體化應用，各企業使用著不同廠商、不同版本的各種信息化管理軟件。如果說這種系統應用的廣度已經使企業感到棘手，那么更棘手的是企業各種信息系統的集成問題。從數據集成到應用系統集成；再到企業所面臨的人員集成、信息集成、流程集成、應用平臺集成等方面，涉及面越來越多，集成重點也愈來愈從技術走向業務系統；在業務層面上，醫藥商貿企業幾乎都涉及分銷、物流、零售、外貿四大板塊的業務。如何解決醫藥商貿企業信息化建設的難題，是企業CIO不得不面臨的難點和煩惱。

針對目前醫藥商貿企業信息化建設，目前有三種主流信息化建設模式可供選擇，即集成套裝軟件模式（ERP）、企業應用集成模式(EAI)、集成套裝軟件+企業應用集成模式（ERP+EAI）。

1、板塊管理：繼承“ERP”與“EAI”兩種模式的優點

通過這種模式可凸顯ERP整體管理理念，強調醫藥商貿企業總部對分銷、物流、零售、外貿各板塊的統一管控能力，通過集成手段，最大限度保留下屬企業的成熟信息系統（如：財務、人力資源、客戶關系、供應商管理等業務支持系統）；并保證企業總部ERP系統與下屬企業信息系統的技術對接、數據傳遞。使醫藥商貿企業以ERP系統為核心，構建“一體化”的信息集成平臺，縱向實現企業總部與下屬企業之間的板塊聯動與信息交互。

同時，確保下屬企業信息系統能夠與集團ERP系統間快速實現數據傳遞（中間經過格式轉化），使集團總部能夠及時掌握新業務開展狀況（通過及時獲取信息系統數據，及時掌握包括財務、人力、采購、銷售、庫存在內的多方面經營情況），提高對新并購企業的管控力度。

2、技術實現：規避各類信息系統底層技術實現的異構性

通過企業應用集成模式，規避了各類信息系統底層技術實現的異構性，實現了不同系統間的數據自動傳遞、實時供給，并保證ERP系統與其他信息系統間的功能互動，最大限度地保持信息系統在用戶操作層面高效聯動性。

賽迪顧問在給醫藥商貿企業做信息化建設策略時，除了考慮以上兩點外，還綜合考慮企業戰略實施、企業管控、業務發展、信息化基礎四方面因素，經過嚴密的論證分析，最終選定最適合醫藥商貿企業信息化建設發展與業務管理運營一體化的系統應用模式。

1、戰略實施：支撐醫藥商貿企業“一體化”戰略藍圖

近年來，醫藥商貿企業業務規模逐步擴大、企業管理水平不斷提高。其中“一體化”是整個戰略實施的重點，如何通過有效的信息系統手段，妥善處理好“速度、質量與效益”、“發展、改革與穩定”、“項目、資金、人才與管理”、分銷、物流、零售、外貿各板塊之間、企業總部與下屬企業之間的關系，是未來信息化建設需要亟待解決難題。因此，需要對總部及下屬企業信息化建設進行統籌規劃、集中建設管理，應借助大型套裝集成軟件ERP優勢，在集團ERP系統設計實施過程中固化總部的發展要求與對下屬企業管控模式。在企業總部及二級企業推行“一體化”的管理信息系統，將分銷、物流、零售、外貿板塊管理在統一的技術平臺上開展運作，并為各板塊的協調發展提供聯動支持。

而單純采用EAI模式，以單一管理單元（可以是企業為單元主體、也可以是板塊為單元主體）信息系統建設為主，系統間采用松耦合方式相聯，易造成集團整體管控思想割裂，管理職能分散，各板塊信息自成體系、難以集中統計，因此不利于企業戰略實施與“一體化”協調、管控。

2、企業管控：實現醫藥商貿企業商業模式再造，加強企業集中管控力度

企業采用ERP這種具有成熟管理功能的信息系統作為支撐，支持醫藥商貿企業實現商業再造，在商業一體化整合和重組基礎上，完成流程的優化再造，加強企業集中管控力度。同時，支持醫藥商貿企業以物流為載體，以集中采購為手段，以控制零售終端為目標，構建具有競爭優勢的醫藥商業價值鏈模式。

通過ERP系統實施，將國內外優秀集團企業的業務管理經驗植入到企業中，實現通過信息系統推行，帶動企業自身管理體系完善的目的。通過ERP系統內的數據共享，為各級管理者提供綜合信息查閱平臺，進而幫助其全面地掌握醫藥商業價值鏈的發展狀況，并為醫藥商貿發展戰略規劃、預算制定以及經營業績考核等工作的正常開展提供完整、真實、及時的數據支持。

而單純的EAI模式，由于實施單項專業系統為基礎，強調單一板塊管理的專業性，易造成分銷、物流、零售、外貿等板塊管理職能獨立，缺乏整體協作，形成單一板塊管理為中心的發展模式。不適合企業總部集中職能管控模式。

3、業務發展：支持醫藥商貿企業跨板塊的并購與業務資源重組模式

醫藥商貿企業，尤其是大型醫藥商貿集團將進入“超常規發展期”，在積極“注重轉變增長方式”過程中，企業的整體業務規模不斷擴大、發展領域不斷增多。在做好并購企業的管理組織結構調整與業務資源重組的同時，更要加強并購企業的信息化融入工作。需要通過EAI集成技術手段，使剛剛并入企業的信息系統能夠與本企業信息系統實現“無縫”對接，原有信息系統數據能夠及時傳入到本企業系統，使企業能夠及時掌握新并購企業的業務開展狀況，原IT技術框架應平滑納入到企業總部的IT技術框架中，實現一體化信息化建設發展與統一技術指導、管理，進而提高整個企業的信息化效能。

4、信息化基礎：滿足醫藥商貿企業各層次的信息化需求

目前，多數醫藥商貿企業總部及下屬企業信息化基礎比較薄弱，特別是在信息系統應用方面，僅有少數企業的信息系統功能比較健全、可適應今后企業的分銷、物流、零售、外貿業務管理要求，因此這些信息系統替代變更方面，對企業推行ERP系統的阻力很小，便于在總部及下屬二級企業整體實施推行，不必過多考慮以往系統存留問題。

對于企業各板塊（分銷、物流、零售、外貿）管理應統一并入ERP系統中進行一體化運作與集中數據管理，進而加強企業總部的管控力度；而對于下屬企業的人力資源、財務等系統，仍可采用原軟件系統，通過EAI方式實現與企業總部互聯互通。

由于信息系統變更需要業務長時間的適應、管理風險較大，因此在ERP系統推行過程中或新并購企業信息化重組過程中，對原有系統應在業務功能完善性、技術實現可擴展性、業務操作影響性等方面，不能簡單的采用ERP一刀切重構或EAI直接集成并入方式。對于業務依賴性低、管理功能不適應未來發展要求、技術框架封閉、實現技術陳舊的系統予以廢除，并推行統一的ERP系統；對于業務影響較大、管理功能完善、技術實現可擴展的系統應該予以保留或采用逐步替代的原則，利用EAI平臺，實現原有系統與ERP系統的“無縫”對接。

通過對大型醫藥商貿企業的信息化建設在業務管理、技術實現，以及基于企業戰略實施、企業管控、業務發展、信息化基礎四方面因素綜合分析，賽迪顧問認為：大型醫藥商貿企業的信息化建設采用“以ERP系統為核心，以EAI平臺為橋梁”的模式可有效解決目前醫藥商貿企業信息化的難題，是應對全球經濟一體化，提高醫藥商貿企業核心競爭力的關鍵所在。