1.ERP與信息化的關系

從一般意義上來說，協同化的電子商務經濟時代可分為四個階段，第一個階段是網絡的基礎設施建設階段；第二階段是企業信息化階段；第三階段是企業間的互聯階段；最后一個階段是網絡社會或網絡社區。就目前中國的實際情況來說，已基本完成了第一階段的建設工作，現在正處于第二階段，即通過實施ERP來整合企業內部的資源與信息，打造企業的核心競爭能力。

截止到現在，國內有近400家的企業在應用或實施著SAP的ERP系統，如海爾、聯想、長虹、康佳、上海大眾、一汽大眾、上海通用、紅塔集團等在各行業均處于相對領先競爭地位的企業。在石油天然氣及化工行業，如BASF、杜邦、Bayer也正在應用著SAP的ERP系統。目前中國石油化工股份有限公司正在進行著ERP的試點實施工作。

2.石油天然氣行業如何應對經濟技術發展的挑戰

21世紀，石油產業將面臨著很多巨大的挑戰，這些挑戰可以歸納為4個方面：技術的更新、經濟的全球化、競爭的加劇和如何更好地應對客戶的需求。

技術的更新

自從Edwin Drake于1859年，在賓夕法尼亞州鉆出第一口油井，石油的開采、煉化、運輸與分銷技術在不斷的發展和完善。20世紀90年代，技術革新給石油工業帶來了翻天地覆的變化。90年代迅速提升的計算能力和信息技術成果，對各個行業都產生了深刻的影響。

在石油天然氣上游領域，計算能力的提高將二維地震測量技術提升到了三維地震測量技術，并可以實時地進行圖像分析和解譯；海上4元素地震測量技術結合了壓縮波和剪切波技術，開辟了地震測量的新天地。深水鉆井技術為開發7000英尺以下油氣提供了新的機遇，在上世紀末，全球20％的原油開發和6％的天然氣開發來自于深水石油天然氣的開采。這些技術革新對彌補每年都在降低的油氣儲存（1960年為700億桶BOE，到1990年下降到200億桶BOE），起著至關重要的作用。有了這些新技術，開采成功率大幅度地得到了提高，從1960年的1/10到1990年的1/5。

在下游工業，計算機技術同樣得到了廣泛的應用，并取得了最具創新的、深遠的技術進步。現代信息技術在地理信息系統GIS的應用，給輸油管道工業帶來了革命性的變化。現代GIS技術在新建輸油管道系統時，可以幫助我們確定、優化最佳的管道路線，通過外層空間的衛星系統監控、維護管道系統的運營。地面“智能鼻”（自驅動、高精度傳感器檢測譬如油的泄漏和管道的腐蝕）沿管道路線運行，從內部跟蹤管道的運營狀況。

互聯網和信息技術在開發新的市場和新的業務線、優化現有業務流程、降低總體成本方面起著至關重要的作用。上面所涉及的4種趨勢與挑戰，每個方面都應該引起我們特別的關注。而互聯網，以一種集成的、成本－效率的戰略，將幫助我們全面的迎接這些挑戰。

全球化

國家石油公司向國際化邁進的同時，西方石油公司對新解除管制市場的投資，在過去的幾年里也有所下降。在對俄羅斯石油工業第一輪熱門投資后，資金的流動明顯趨緩，同時一些新市場機會已經逐漸成型。在亞洲，印尼的Pertamina開始進行私有化，中國三大石油公司（中國石化，中石油和中海油）也已經上市。這都為石油工業的資本提供了不同的機會。

雖然，新市場提供巨大的商機，但同時新市場也隱藏著巨大的風險，比如政治的穩定，和如何使我們過去已驗證的流程適應本地的經濟、地理文化和法規。這些困難和挫折，許多投資者以前都有所經歷，并付出了較大的代價來學習。

許多石油公司和能源組織相繼推出了基于互聯網的信息服務。比如，北海的許可證和資產可以在線通過Lift（許可證信息與交易系統）進行刊登廣告、賣出和交換；挪威石油工業建立了Soil（安全石油信息鏈接）網站，一個為所有運營在挪威大陸平臺之上的石油公司、服務運營商和供應商，提供在線的應用系統與服務信息資源。

未來的業務

互聯網除了是信息交換的主角，同時它將是未來業務的主線。電子商務和電子采購已經貫串整個石油工業，全面的協作網絡正在形成，企業通過這種協作來優化根據合作伙伴需求進行的生產和銷售。這對于企業迎接日益激烈的全球化競爭，是至關重要的一步。

加劇的競爭

在石油工業，企業承受著巨大的追求利潤和削減成本的壓力。油價雖然從1999年的低谷有所回升，但其前景還是難以預料，市場的可變因素較多，石油公司無法保持一定的策略去應對多變的市場環境。

企業為應對競爭不斷升級的挑戰，所采取的措施是兼并、收購、聯營、資產和銷售的交換，或者外包非核心業務。所以近幾年我們看到歷史上最大的兼并活動，尤其在石油工業領域，就并非偶然了。

IT系統作為業務運營平臺的基礎，并結合“最佳業務實踐”，這樣的需求不再局限在大的石油公司，石油天然氣整個供應鏈中所涉及的大大小小企業也都將產生這種需求，并且成為企業生存的必要條件。10－20年以前，只有大型企業才能支付得起專門的IT部門和ERP系統，而目前“最佳業務實踐”和標準的解決方案通過提供預先設置好的系統，使所有規模的企業都有能力使用ERP，并且以更短的時間、更經濟的價格進行實施，并分享其它企業的管理經驗。比如，SAP公司為全球500多家石油企業提供了企業管理應用系統和電子商務的解決方案。

關注客戶

在開放的市場中，企業更加需要對客戶的關注，以增加客戶的滿意度和忠誠度。客戶的選擇余地越來越大，你的競爭對手會在任何一個角落出現與你爭奪客戶，或只需在互聯網上輕輕一擊就會搶走你的客戶。客戶關系管理已經變為一個熱門話題。識別并與“理想的用戶”保持聯系，提供針對個人需求的解決方案（產品和服務），并采取吸引忠誠度的各種措施是客戶關系管理所要關注的問題。將業務從提供產品轉化為提供個性化的解決方案對石油工業是一個巨大挑戰，也是今后企業掌握生存技能的前提條件。

從傳統的提供商品業務轉變到提供用戶化服務的一個例證就是加油站業務。今天，許多在零售領域有著強大基礎的石油公司，其便利店銷售巧克力和奶昔所獲得的利潤比傳統的油品銷售所獲得的利潤更高。石油工業正在不斷地探索，以確定最佳的零售策略，并針對不同的市場采取不同的市場戰略。

現有的加油站網絡為了能夠生存下去，就必須利用它們在位置上的便利優勢，結合高度個性化的服務。互聯網提供的高效通信手段能迅速地連接到用戶，提供在線的服務和信息。比如，用戶可以在線地沿著特定的零售網絡，計劃旅行路線，并預訂他們沿途所需要的服務－在旅行的間隙得到熱的快餐；或從辦公室到回家的路上得到預先訂購的購物藍。

未來成功的石油公司將更多地關注用戶。提供個性化的服務和產品，采取吸引客戶忠誠度的系列措施，建立友善的市場形象，在客戶關系管理中至關重要。

總結

21世紀初，石油工業所面臨的挑戰是多方面的，但最基本的是來自于互聯網和信息技術的最大挑戰，同時互聯網和信息技術也為把握這些挑戰提供了一種解決方案。采取適當的信息技術和互聯網戰略，將是未來石油天然氣企業取得成功的重要因素，同時與沒有跟上這種發展趨勢的其它企業拉開差距。

石油工業迎接以上4方面的挑戰，管理是基礎，互聯網和信息技術是一把鑰匙，它可以幫助企業獲得競爭優勢。互聯網是一個最重要的技術革新，它是企業通向全球化的大門，是取得競爭優勢的最有效工具，是獲取客戶關注的最快捷的手段。

國內石化企業應用ERP的必要性

如上所述，目前全球在石油天然氣行業領域的企業重組和個體企業的精簡此起披伏，這也從一個側面反映了這個行業競爭的激烈性。在這樣競爭激烈和迅速變化的市場中，在信息技術方面的競爭成為了整個商業市場競爭的焦點。企業要想提高競爭優勢，就必需能夠及時地獲取信息，以對市場迅速作出反應。這意味著企業需要將所有的信息技術融入到企業的整個業務流程中去。

現在國內三大石化企業經重組改制后的股份公司均已進入國際資本市場。作為上市公司的發展目標就是追求利潤最大化和股東投資回報最大化，要作到這一點就需要把中國的石化企業真正建設成為主業突出、資產優良、技術創新、管理科學、財務嚴謹、具有國際競爭能力的世界級公司；這就需要結合中國和石化行業的實際情況，引進國際國內先進管理體制，使企業企業在觀念上、組織上以及業務運營上實現由計劃經濟下的國有企業向以市場為導向、以客戶為中心的商業化組織轉變。

作為商業化的大型石油石化企業，還面臨著由于中國加入世界貿易組織而產生的國內、國際市場的激烈競爭，中國的石化企業也應借鑒國際先進管理經驗和技術，提高管理和經營水平，提高自己的整體競爭力，以實現降本增效，為股東創造最大價值的目標。具體體現為：

· 規范財務運作，提高投資控制能力和集中投資決策，加強預算對實際生產管理活動的指導作用；

· 通過改善和擴大企業內、外的協作來提高客戶服務水平；

· 合理控制生產成本；

· 增強市場零售能力，提高業務利潤；

· 改善企業管理能力并建立相應績效考核體系和激勵機制；