“太讓人期待了，真想馬上試試20M寬帶到底有多快！”家住廣州天河區的劉先生在得知中國電信廣東公司（以下簡稱“廣東電信”）近日全面啟動“光網戰略”,在全省普及光纖網絡，將為家庭客戶提供20M、50M、100M三種高速帶寬的消息之后顯得異常興奮。作為一個使用廣東電信寬帶服務近十年的老客戶，對于廣東電信在寬帶服務上“更快、更爽、更精彩”的不懈追求，劉先生感受頗深：“當年家里剛辦寬帶的時候，最快都只有512K,現在都已經是4M起步了，甚至還有100M的可選，這種變化實在太大了！”

有這種強烈感受的當然不只劉先生一個人。自1998年4月開始向社會提供寬帶互聯網服務以來，十余年間，廣東電信的寬帶用戶已經超過1300萬，無論是用戶規模、服務品質還是技術先進性，廣東電信都遙遙領先。隨著“光網戰略”的全面啟動，廣東電信的寬帶發展即將展開一段全新的征程。

1  一路走來 精彩無限

在十余年的發展過程中，廣東電信的寬帶服務已經形成了“速度快”、“網絡穩定”、“服務佳”的良好口碑，并逐步建立了優質客戶服務和豐富應用拓展的完善體系。

十余年時間，1300多萬寬帶用戶，亮眼數字的背后，是廣東電信在網絡建設和服務提升方面的不懈投入。自1997年廣東電信開始ADSL寬帶接入網建設、1998年正式在廣州、深圳、珠海等地開放寬帶業務以來，為寬帶用戶提供全方位的貼心服務，就是全體廣東電信人堅持不懈的目標。事實證明，這種堅持和努力不僅帶動了整個寬帶業務品牌價值的提升，同時也確保了廣東電信在寬帶業務市場的核心競爭優勢。

2002年底，廣東電信寬帶服務啟動不過才四年多的時間，但是用戶規模卻已經達到了50萬的水平，數字上看雖然不是太大，可是要知道和一年前的18萬用戶數相比，同比已經超過了150%.這種超常規的發展在整個廣東電信寬帶業務發展過程中可以算是一種“常態”--2003年10月，廣東電信寬帶用戶成功突破100萬大關；2004年9月，廣東電信寬帶用戶飆升到200萬；2007年8月，廣東電信寬帶用戶實現500萬戶目標；2009年12月，廣東電信更是實現了1000萬寬帶用戶的歷史性跨越……不斷刷新的數據背后，既是廣東電信對于寬帶發展歷史性機遇的準確把握，更是廣東電信在技術、服務創新上的不斷突破。

近年來，廣東電信大力發展寬帶業務，不斷豐富寬帶接入手段，為用戶提供包括ADSL、LAN、WLAN、“ADSL+WLAN”等有線和無線的多樣化寬帶接入方式，并在此基礎上推出了具有融合型特點的“天翼寬帶”服務，通過統一的天翼寬帶客戶端，向用戶提供無縫覆蓋的寬帶接入服務，并集成統一通訊錄、短信、天翼Live、網盤、安全專家、天翼視訊、189郵箱等簡便而實用的應用，滿足用戶高速上網、收發電子郵件、網上炒股、網上購物、視頻點播、網絡游戲、遠程教育、遠程醫療、遠程辦公、家庭辦公、電子商務等多樣需求。

在十余年的發展過程中，廣東電信的寬帶服務已經形成了“速度快”、“網絡穩定”、“服務佳”的良好口碑，并逐步建立了優質客戶服務和豐富應用拓展的完善體系。對此，同樣是電信寬帶老客戶的蔡先生也頗有感觸：“有一次碰到上不了網的情況，已經是夜里兩點了，打電話到電信客服居然也有人處理，而且第二天就解決了問題，這種反應速度值得稱贊。”而最近新裝了12M電信寬帶的陳小姐也同樣對廣東電信的服務效率感到驚訝，“我頭天在網上團購新裝寬帶，結果第二天就有電信服務人員打電話跟我確認地址信息，第三天就上門安裝好了，服務態度還特別好！”眾多用戶的肯定顯然和廣東電信在寬帶服務細節提升上的執著密不可分。

2  優質服務 惠及民生

廣東電信通過十多年的投入，實現了寬帶服務“天地一體化”的全面升級，在不斷完善網絡建設的同時，助力廣東信息化建設成果惠及民生，讓更多的客戶能夠以更優惠的價格體驗到電信寬帶服務，此外對于自己肩負的社會責任也從未懈怠。

廣東電信寬帶服務的卓越表現還不只如此。通過十多年的投入，廣東電信不僅在有線寬帶方面實現了用戶規模和上網速率的超常規發展，還借助獲得移動業務牌照的東風，充分發揮自身全業務運營的優勢，積極投入天翼3G網絡、WiFi熱點建設，從而實現了寬帶服務“天地一體化”的全面升級。目前在廣東地區，電信天翼3G網絡已經實現了全省21個地市的全面覆蓋，WiFi熱點也超過了3萬個，這使得客戶無論身處何處，都能無縫接入中國電信的高速寬帶網絡，隨時隨地暢享移動互聯網。

值得一提的是，在不斷完善網絡建設的同時，廣東電信還通過深挖內部資源、優化企業管理、豐富資費體系等方式持續推動寬帶資費的下調，助力廣東信息化建設成果惠及民生，讓更多的客戶能夠以更優惠的價格體驗到電信寬帶服務。“原來512K的寬帶一個月的月租就要好幾百元，現在不限時不限量的12M寬帶月租費一個月還不到200元，參加家庭套餐還有天翼3G手機和話費送，說真的，現在用電信寬帶，真是超值。”剛剛安裝了電信寬帶服務的葉先生就發出了這樣的感慨。今年“5·17”期間，廣東電信就曾推出了寬帶資費直降30%-50%、老用戶免費升級4M寬帶等優惠計劃，進入10月后，廣東電信更是推出了新裝寬帶免費升級12M、天翼3G新用戶免費獲得4M寬帶等力度更大的優惠活動。

更難能可貴的是，作為優秀企業公民，廣東電信在大力發展自身業務的同時，對于自己肩負的社會責任也從沒有懈怠。2007年，廣東電信就提前實現了全省“20戶以上自然村100%通電話”的目標，2008年3月，廣東電信又提前實現了全省19516個行政村100%通寬帶的目標；“十一五”期末，廣東100%的行政村已經通上了光纖，今年內還將全部升級到4M光纖。據廣東電信陳德興總經理透露，未來幾年廣東電信還將在廣東農村地區進一步強化基礎網絡建設，完善服務渠道，提供更多的應用服務，努力實現“村村通光纖、處處有服務、戶戶享應用”,積極促進城鄉信息服務均等化，使廣大農村地區盡情享受信息通信技術帶來的美好生活。

3  光網提速 再啟征程

“光網戰略”的實施，將為政府、企業和公眾獲取信息、工商業發展和城市運營都帶來極大的便利，可以預見，基于高速的光纖網絡，人們的生活將發生更多美好的變化。

廣東電信并沒有因為已取得的成就而止步不前，近日，廣東電信宣布全面啟動“光網戰略”,在全省普及光纖網絡，力爭在3年時間內，光網覆蓋、寬帶速率、應用水平達到先進國家水平；用戶接入帶寬每年翻一番，3年達到國際先進水平；為家庭客戶提供20M、50M、100M三種高速帶寬，為政府和企業客戶提供100M、500M、1000M三種極速帶寬。此舉無疑將極大推動“數字廣東”的建設、開啟“智慧廣東”的新征程。

在光網提速的同時，廣東電信也制定了分步驟的光網客戶發展目標。據了解，到今年底，廣東省的光網客戶數就將達到30萬的水平，2012年的目標則是150萬、2013年的目標是280萬，到2014年，預計廣東電信光網寬帶的客戶數將達到500萬。

“光網戰略”的實施，將為政府、企業和公眾獲取信息、工商業發展和城市運營都帶來極大的便利，通過光纖到小區和光纖到家庭，足不出戶就可以暢游三網融合的信息世界，不但可以觀看不同的高清電視，高速下載電影，還可真正實現同步影像和數據實時傳遞，獲取工作、娛樂、生活、學習、商務、安全的一體化信息服務。通過光纖到樓和光纖到辦公室，可以加快推進平安城市、數字城管、應急聯動、電子政務、電子報稅、移動監管執法等信息化建設，為教育、治安、醫療、公共安全、能源管理等方面帶來高效、智能的應用。可以預見，基于高速的光纖網絡，人們的生活將發生更多美好的變化。