1、不能再重發展輕維系：三家運營商在2012年繼續大力爭奪客戶，你爭我奪不亦樂乎，原來的很多硬性捆綁的合約用戶將迎來大規模的解禁，2013年將進入關鍵性的客戶維系期。可以靠馬上打天下，不可以馬上治天下，維系將決定以后運營商的格局。

2、不能再對LTE猶猶豫豫：4G大幕已經拉開，不管今年三家運營商如何各唱各的調，但2013年的運營商肯定會將4G之爭擺在明面上了。

3、不能再相互詆毀自相殘殺：2012年三家運營商互相斗毆不斷，經常打的頭破血流，不僅沒得到同情還讓老百姓看著添堵，為了吃一個蘋果就從街上鬧到網上不值得，運營商以后的合作會變得越來越重要，當然，上面別弄什么坑爹的份額指標更關鍵。

4、不要給流量經營制定過于量化的指標：流量經營不是追逐流量，流量經營也不是把所謂的流量業務給做一下經營，這是要慢工出細活，是需要培養的，拔苗助長的硬性基層銷售技巧會害死流量經營。

5、不要再硬性攤派全員營銷：運營商需要發揮人員優勢進行全員營銷，但全員營銷不是全員攤派，不是全員擺攤，應該是全員有營銷的意識，有營銷的行動，有營銷的作為，讓大家主動起來比什么都好使。

6、不要再過分強調包裝而非內容：這些年運營商的好日子時間不短了，養成了很多形式化格式化官僚化的大企業病，就拿PPT來說，只是一個簡單的呈現工具，逐漸演變成了比拼員工能力和美感的畫報，其實對企業經營效果不大。

7、不要以加強管理的名義干掉靈活性：內控很重要，但如果過分了就走向了反面，再華麗高明的規劃也不如實戰現場的隨機應變，移動互聯網需要平臺統一，但也需要本地運營。

8、不要等到員工流失多了再痛心疾首：近兩年，運營商上上下下的人才流失很嚴重，從基層的營業員到集團的骨干都很多人出走，流水不腐但也要控制在一定的程度上，否則后悔晚矣。