在領導學理論看來,變革就是領導的同義語。美國領導學大師約翰?科特認為,領導與管理是有區別的。管理的基本職能是自動平衡,即通過讓關鍵變量持續保持在容許的范圍內,使系統維持下去;而領導不會帶來穩定和秩序,它的職能是帶來建設性的或適應性的變革。因此,變革力是領導必須具備的重要能力。何謂變革力?從一般意義上來說,就是領導者及時地捕捉變革氣息,把握時代和事務的變革規律及變革趨勢,帶領組織成員主動發現變革、適應變革,并且推動變革,最終實現組織目標的能力。
對于城市領導者而言,只有具備較強的變革力,才能敢于擔當推動城市科學發展的歷史使命,有效應對各種風險和挑戰;才能敏銳地察覺時代變化和社會轉型趨勢,在經濟社會深刻變化過程中抓住城市發展機遇;才能主動地使自己和團隊的觀念、行為符合變革的需求,增強應對變革、推動變革的才干和本領;才能在改革發展的關鍵階段,敢于打破舊體制、舊模式的束縛,大膽探索,勇于創新。提升城市領導者的變革力,是增加領導者膽識和魅力的需要,是提高城市治理水平的需要,最終是促進城市科學發展的需要。城市領導者應當根據客觀環境,由被動的應變向主動的求變轉化,主動推進變革。
一要變革發展理念。城市領導者應當深刻認識,當今的城市發展再不以經濟增長速度為惟一標準,而是包括民生改善、生態環保、適宜居住、精神升華、社會穩定、經濟繁榮在內的全面協調可持續發展。轉變舊有的城市發展方式已經成為城市領導者刻不容緩的任務。
二要變革政府職能。城市政府應當從競爭性、以營利為主要目標的產業和部門退出來,強化公共服務和社會管理的職責,著力建立服務型政府。但這不等于城市領導者不再關心經濟建設,而是轉換角色,由替企業招商引資和直接投資管理企業運營,向為企業創造公平良好的競爭環境和社會環境轉化,如此更可以促進企業發展和經濟繁榮。這就是中國先秦思想家老子先“無為”再“有為”的辯證邏輯。
三要變革組織機構。適應政府治理理念和職能的轉變,優化城市政府結構、行政層級、職能責任,努力解決機構重疊、職責交叉、政出多門的問題。一些城市探索的大部制機構整合、設區市與縣隸屬脫鉤、撤銷街道辦事處等改革實踐,就是減少行政層級、促使組織形態扁平化的有益嘗試,節約了行政資源,方便了群眾辦事,提高了行政效能。
四要變革治理模式。城市治理不應是城市政府“單打獨斗”,而應是社會各方共同參與的共同事務。城市領導者要擯棄以往城市政府乾綱獨斷的治理模式,著力建立以政府為主導,有企業組織、非政府組織、社會公眾等多元主體參與的新型城市治理模式。要擴大市民對于城市改革、發展、規劃的參與渠道,培育發展各類非營利組織,建立健全政府與社會的溝通、對話和協調機制,主動推進城市治理的民主化。
五要變革治理技術。首先,要積極引入企業管理的理念和方法,比如顧客導向、結果導向、服務外包、成本效益分析、績效評估、伙伴關系建設、全面質量管理等,提升城市治理效率和水平。其次,要綜合運用經濟、法律和必要的行政手段。適應社會主義市場經濟體制的要求,要實現市場力量配置資源最大化、行政力量配置資源最小化。最后,加快引進和應用成熟的信息網絡等技術,推行數字化城市管理,提高城市信息化和精細化管理服務水平。
那么,城市領導者如何領導和推動變革?對此,科特給出了8個基本步驟,城市領導者可以結合實際借鑒參考。
第一步:增強緊迫感。城市領導者首先要調動起自身對于城市發展變革的緊迫感和使命感,其次要調動整個工作團隊的緊迫感。城市領導者要居安思危,前瞻性地預見風險和挑戰,及時制訂應對措施。
第二步:組建領導團隊。領導和推動變革,需要組建認同變革發展理念、知識能力互補、團結有力的領導班子。
第三步:確立愿景。城市領導者應當制訂明確的愿景也就是城市發展變革的規劃目標。科特特別強調,愿景必須是可以想象和達到的,符合主要利益相關者的利益,而且重點突出,具有一定靈活性。
第四步:溝通愿景。城市領導者要利用各種方式手段,反復與團隊成員溝通城市發展愿景,對容易造成誤解的地方加以闡釋,并注意多加傾聽、雙向交流。
第五步:授權行動。重點是采取措施掃清實現愿景的主要障礙,包括改變相應的組織結構;提供所需的培訓;改變與愿景不符的管理制度;直面阻礙變革的執行人員等。
第六步:創造短期成果。在實現變革最終結果的過程中,創造大家都能看見、確定無疑、與變革密切相關的短期成果,這可以實際檢驗城市發展愿景是否正確,擊破對變革的反對,爭取到對變革更大更多的支持。
第七步:鞏固成果并進一步推進變革。創造短期成果后,城市領導者及其團隊要趁熱打鐵,利用取得的可信度來推進更多更大的變革計劃。
第八步:將新方法融入組織文化。通過變革取得的效益和證據,讓人們感覺新的理念和方法比舊的更為有效,從而沉淀在組織文化之中,為下一次變革埋下基因。