電商價(jià)格大戰(zhàn)已引起管理部門的關(guān)注。商務(wù)部流通發(fā)展司副司長王德生近日表示，電商價(jià)格戰(zhàn)的有關(guān)問題在商務(wù)部已發(fā)布的《第三方交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》中已有規(guī)定。今后，電子商務(wù)交易各方的權(quán)責(zé)、義務(wù)，除了在相關(guān)法規(guī)里進(jìn)行完善外，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中也要進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，《電子商務(wù)營銷運(yùn)營規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)已列入制定計(jì)劃。

近年來，為推進(jìn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展，商務(wù)部加強(qiáng)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。目前已經(jīng)出臺(tái)《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等一些標(biāo)準(zhǔn)。

王德生表示，下一步，商務(wù)部還將繼續(xù)加大電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定力度，比如已經(jīng)列入制定計(jì)劃的 《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》、《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系》和《電子商務(wù)營銷運(yùn)營規(guī)范》。

業(yè)界期待政策盡快出臺(tái)

“作為業(yè)界，非常希望相關(guān)規(guī)范與政策法規(guī)盡快出臺(tái)，從去年就一直呼吁到現(xiàn)在。”中國電商研究中心分析師莫岱青接受記者采訪時(shí)表示，近幾年我國電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展非常迅猛，可以說是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢(shì)。今年上半年，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)5000多億元，增長46.6%，很多投資者都看到了這個(gè)市場(chǎng)的增長潛力，也就是說這一市場(chǎng)的隊(duì)伍會(huì)不斷發(fā)展擴(kuò)大，急需政策的規(guī)范與管理。

另據(jù)商務(wù)部2010年—2011年年度 《中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2011年我國電子商務(wù)交易總額5.88萬億元人民幣，同比增長29.2%；其中，外貿(mào)電商交易規(guī)模達(dá)到40.6%的增長率。

近年來，我國電商行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)亦亂象叢生，普通商家中有假貨、欺詐、虛假交易、售后維權(quán)難等問題。而第三方交易平臺(tái)中則有淘寶商城因提高進(jìn)入門檻被中小商家圍攻，包括此次京、蘇、美(京東、蘇寧、國美)“三國殺”在內(nèi)的各大電商之間混戰(zhàn)不斷等。隨著電商的發(fā)展，我國愈發(fā)重視對(duì)電子商務(wù)法規(guī)的探索，但有關(guān)專家認(rèn)為，我國在這方面至今仍處于入門階段。這種狀況下，出臺(tái)與行業(yè)狀況相符并隨之調(diào)整、更新相關(guān)法規(guī)以及具體標(biāo)準(zhǔn)十分必要。

政策引導(dǎo)信號(hào)明顯

業(yè)內(nèi)各方對(duì)行業(yè)政策規(guī)范都有哪些期待呢？

“消費(fèi)者會(huì)希望在訂單、系統(tǒng)、發(fā)貨以及售后服務(wù)等方面有相關(guān)規(guī)范；作為企業(yè)來說，此次發(fā)生的電商價(jià)格戰(zhàn)，把價(jià)格放在重要位置，對(duì)電商企業(yè)并不是好現(xiàn)象，影響了行業(yè)持續(xù)發(fā)展，肯定也希望行業(yè)政策規(guī)范盡快出臺(tái)。 ”莫岱青說，相關(guān)法規(guī)的著眼點(diǎn)在于：市場(chǎng)準(zhǔn)入與電子合同認(rèn)證等保障公平交易與競(jìng)爭(zhēng)的制度規(guī)定、電子支付的安全保障與信息保密等交易安全與個(gè)人隱私規(guī)定、售后維權(quán)渠道與解決糾紛的機(jī)制等有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保障的規(guī)定，以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的規(guī)定等。

“我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)尤其是大型企業(yè)，政策越規(guī)范和細(xì)化，對(duì)他們來說是件好事，對(duì)市場(chǎng)來說也是件好事，能夠避免惡性競(jìng)爭(zhēng)以及投機(jī)取巧的行為。 ”莫岱青認(rèn)為。

商務(wù)部此前發(fā)布的 《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》中指出，“鼓勵(lì)電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、中介服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，培育一批具有行業(yè)影響力，提供電子商務(wù)咨詢、資訊、法律、信息技術(shù)、人力資源等專業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。支持已初具規(guī)模的、具有影響力并符合國內(nèi)外市場(chǎng)需求導(dǎo)向的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展，積極推動(dòng)高附加值的電子商務(wù)衍生品的開發(fā)與應(yīng)用。鼓勵(lì)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開拓國際市場(chǎng)，加快與國際電子商務(wù)市場(chǎng)接軌。 ”

另外，《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》也對(duì)未來五年電子商務(wù)發(fā)展做出了具體規(guī)劃和政策規(guī)范，但涉及到具體細(xì)則方面還需要進(jìn)一步細(xì)化，所以，需要《電子商務(wù)營銷運(yùn)營規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)的制定出臺(tái)。莫岱青這樣表示。

莫岱青對(duì)記者說，綜合以上幾個(gè)行業(yè)的相關(guān)發(fā)展規(guī)劃和規(guī)范，政策引導(dǎo)的信號(hào)明顯，總結(jié)起來有三點(diǎn)：一是扶持發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量；二是鼓勵(lì)拓展平臺(tái)服務(wù)；三是與國際接軌。

《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》還明確提出，2015年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。可見電子商務(wù)將在未來經(jīng)濟(jì)與生活中發(fā)揮非常重要的作用。