“多虧有了社區監控,不到半天,警務室的同志就把我被偷的電動車找回來了。”8月1日,諸城市舜王街道九臺社區居民王建合有些激動地對記者說。據介紹,這得益于諸城市投資6000余萬元在每個社區建立的社會治安動態監控系統,已安裝監控探頭1.2萬個,實現了城鄉視頻監控全覆蓋。

自去年以來,諸城市推行網格化、信息化管理服務,建立起了社會管理服務綜合信息應用平臺,推動治安防控信息化、政務服務信息化、群眾工作信息化。

記者了解到,諸城市以社區為單元確立管理服務網格,劃分為1377個基礎網格,設立7236名信息員,將綜治維穩、安全生產、環境整治、便民服務、民生保障等工作沉到社區、納入網格,讓社會管理服務無縫隙。

在治安防控方面,諸城市依托市、鎮街和社區三級視頻監控中心,將城區道路監控、社區視頻監控、“兩圈”堵控、單位內部監控等視頻監控設備全部并點聯網。建立社區警務基礎信息管理系統,充實信息統計、警務回訪、監督考核等功能,與網格長手持智能終端手機和信息員巡查的信息共享,及時更新,實現治安信息動態關聯、發案情況實時分析和電子地圖可視化查詢,有效提升了社區警務精細化管理水平。今年上半年,諸城市刑事發案同比下降7.2%,可防性案件同比下降15.4%。6月份,該市被中央綜治委授予2012年度“全國平安建設先進市”榮譽稱號。

在政務服務方面,諸城市建立了城鄉一體的聯網審批服務機制,建設網上審批平臺,實行并聯審批、在線簽批。上半年,共辦理各類網上審批辦件9.6萬件,按期辦結率達100%。與此同時,開發建立了業務運行操作、音頻視頻監控、自動抽取專家等電子應用軟件,對公共資源交易實施全過程電子監察,有效保證了陽光操作、公平交易。建立“實時監察、跟蹤糾錯、績效考核”行政審批電子監察和“大評委”公開評議部門等管理系統,促進部門依法行政,推動政府由管理向服務轉變。

另外,在群眾工作方面,諸城市依托社區網格建立了“臺賬聯戶、溝通聯心、服務聯動”群眾工作機制,全市1.4萬干部職工與32萬城鄉居戶結對,落實首接負責制和代理服務制。整合社會管理綜合信息平臺、群眾工作信息網和“12341”民生服務熱線,聯網對接、信息共享,對群眾反映的需求訴求,自動統計匯總、分析研判、分流轉辦、考核督辦,及時辦理回應群眾需求訴求。今年上半年,共收集受理群眾需求訴求4.3萬件,已解決4.2萬件。