企業信息化實施必涉及企業管理模式、組織架構、業務流程、組織行為的改變等，企業信息化是一個復雜的組織與管理變革過程。信息化建設指導網認為：企業信息化項目實施策略是企業信息系統實施工程的神經中樞。尤其對一個集團化企業來說，沒有策略的實施將會造成驚慌失措的局面，不能保證系統的集成和系統建設目標的達成。

在企業信息化管理變革中，通過變革目標導向確保變革有一個具有方向性的、可以監測的、有領導的管理環境，為整個變革歷程制定計劃，形成有實效的項目小組以及有效管理項目進程。

1、企業信息化實施策略主要包括以下幾個方面：

1)為整體項目進行總體的系統需求分析；

2)為整體項目確定合理的系統實施目標和范圍；

3)為整體項目制定科學的實施計劃大綱；

4)為整體項目建立合理的實施組織團隊；

5)為整體項目確定合理的項目階段目標；

6)為整體項目進行資源預算與風險估計；

7)為整體項目建立文檔控制與管理職責。

2．企業信息化業務需求分析

業務需求分析是指在充分了解客戶情況，包括客戶生產／財務等管理流程后，與客戶一起討論對系統的具體要求方案，主要針對其現行體制中的不足及目前所需的信息，制定出一套用戶對系統的需求方案。有許多用戶并不十分了解其自身的需求，至少是并不十分明確。此時，作為用戶的咨詢人員還應主動了解客戶情況，結合對各類系統功能的熟悉給用戶提供有價值的提示，幫助客戶明確自身的需求，并以此為藍本對軟件進行選擇。企業信息化需求分析是完全以客戶的需要以及實際情況為出發點，因此為客戶合理地選擇系統提供了基本保障。企業信息化需求分析按照由頂至底、由大到小、由粗到精的過程來進行，可分為三步：

(1)確定客戶的行業性質和行業背景

客戶定位的意義在于不同的行業，其運營及管理特點也存在著很大差異。找到客戶類型，也即制定出一些標準的需求(行業需求)，即我們所謂的初步定位。

(2)針對客戶的特點和業務流程進行詳細分析

在這一過程中，可依據各個流程、當前的業務量和當前所使用的信息系統管理進行分析，如銷售流程、采購流程、生產流程、財務流程、和庫存管理流程、人事、工資管理流程以及其他流程。此外，除了對整體流程定義具體需求之外，我們還將討論一些客戶在其他特定領域中的要求，如遠程訪問以及與電子銷售系統相連接等。

(3)軟件的功能與對客戶的需求匹配程度分析

軟件公司或咨詢機構在對企業當前的業務進行調研后，對企業進行產品功能的培訓，并尋求產品功能與業務需求的匹配程度，從而確定功能開發與數據轉換需求，以及各層次硬／軟件需求結構。

3．企業信息化業務流程優化

為了幫助企業提高組織的市場競爭力，在進行業務需求分析后，可在管理咨詢公司或軟件公司的幫助下，進行流程的改進與優化。具體的做法如下：

(1)對流程本身進行調整

1)整合：將分工理論指導下形成的復雜流程進行歸并，使復雜流程簡單化。

2)分散：將某一專業職能分散到相關專業中去，取消原有的專業活動。

3)刪除：對不創造價值，或者投入產出比偏小的事項應盡可能精簡。

4)調整：利用并行工程將串行的事項關系轉變為并行的事項。

通過上述四種具體辦法，提高流程的運作效率。由于流程本身的分析和調整是一項非常基礎性的工作，它不僅是組織創新的起點，同時也有利于改善企業的基礎管理工作。

(2)對業務流程進行延伸

傳統組織中，流程被人為地割裂。特別是與外部利益相關者之間的連接被忽視(如與供貨商、與銷售商、與顧客的聯系)。事實上他們也是價值鏈的有機構成。流程調整或優化之后，組織條塊分割的狀態就被打破。如我們為某企業在實施流程調整與優化后將供貨商、商家和顧客均納入企業的核心流程之中，企業的業務流程延伸到供貨商、銷售商和顧客那里，企業可以從供貨商、經銷商和顧客那里得到有用的信息，如市場需求和材料供給等等。

(3)對業務流程進行信息化

信息系統為業務流程改進與提升提供了強有力的手段。信息技術與業務流程之間是一種互動關系，二者的有機結合也必然會產生最佳的效果。

(4)對組織結構的流程進行改進

這是指發生在兩個企業之間的流程再造，一般多為與供貨商和合作廠商之間的流程再造。通過組織之間的流程再造，企業與供貨商或合作商之間就會像一個公司一樣運轉，簡化工作流程，與其供貨商之間也能夠實現良好的信息互動，保證了供貨及時率。

(5)對部門和崗位職能進行調整

在傳統組織中，職能部門更多的是發揮指導和監督的作用。在借助IT系統對流程改進之后，明確了各部門在價值創造中的地位和作用，樹立了以“顧客”為中心的指導思想，部門的職能將更主要是提供服務。

(6)對績效考核激勵機制進行創新

流程調整之后，組織中的部門、崗位及其職能職責均發生了變化，相應的績效考核激勵辦法也需要創新。這套績效考核激勵機制要能調動每個部門、崗位和個人的積極性，既要有利于提高單個業務流程的效率和效益，又要有利于保證整體流程的順暢運行?？冃Э己说闹攸c應該是流程的KPI而不是組織的KPI，并以此推動流程的持續性改進，使企業獲取或創造更多的價值。

4．有針對性的客戶培訓

企業信息化工程的建設，是對企業管理理念、管理模式、管理手段和管理方法的“再造”過程，具體落到實處的是對組織中成員從觀念到行為的“再造”過程。要使這種再造式的“自我重塑”獲得成功，人員的教育和培訓是成功的基石。如果企業組織機構分散和人員層次參差不齊，會使培訓的組織和實施困難重重。為此，需要研究切合實際的培訓方案，建立專項的培訓制度和計劃，確保培訓的質量。

除了傳統的培訓方法外，還針對不同的客戶群體與培訓對象設計專門的培訓課程，并制成多媒體自學光盤和培訓資料，使企業的相關人員能獲得隨時隨地的全過程的和持續的培訓，將是一個非常有效的手段。

在企業信息化系統的實施過程中，通過有經驗的供應商幫助，形成企業自己的“準”專業化實施顧問隊伍和培養一批“自頂向下”的應用骨干，以保證企業后續業務的功能拓展和系統的運營維護。

5．數據準備與測試

在ERy實施過程中，前期的基礎數據準備是保證系統正確運行的關鍵。有經驗的服務提供商或咨詢顧問會指導企業做好數據準確性必需的基礎工作，如：

1)數據(信息)的編碼方案；

2)數據規范化技術方案；

3)數據(信息)檢查、修正措施；

4)數據維護和管理規程制定等。

系統正式運行的準備階段，對系統進行模擬測試，驗證系統對目標問題的解決程度；對OA系統進行模擬運行，將企業的真實運營數據導人系統，檢查系統的真實反應和適用性；進行教育培訓工作，保證企業內部所有使用者能夠正確地使用這個系統；建立有效的預防維修體系，確保信息系統保持良好的狀態；工作團隊制定實施策略，設計初步的檢查程序和系統切換計劃；成立系統實施服務小組，隨時解決實施信息系統過程中出現的各種具體問題。

6．上線與技術支持

項目進行到這一個階段，一般來講，項目組將迎來收獲的季節。主要工作有：正確移交系統、切換數據、保證系統正常運轉、為用戶提供支持、保證業務流程的正確性、系統日常維護以及項目回顧。一個管理信息系統的項目大都會以系統正常上線、顧問大批撤出為結束，但對一個企業來說，管理信息系統的成功上線并不意味著工作的結束，確切地講，是翻開了企業業務管理的新篇章。通過一個項目，企業得到了什么，項目組中成員得到了什么，在今后的工作中如何更好地發揮信息系統的作用，都需要很好地總結。溫故方能知新，一個務實的總結將是企業的財富。

7．逐步優化與完善

企業信息化系統建設是一個循序漸進的過程。與傳統的時間長、耗費大、求一步到位的實施策略(即包括企業業務流程重組)相比，更應提倡企業根據自身的實際業務需求和現狀，以開始時求簡單為原則，在保證實施質量的前提下，側重提高實施效率、成功率和加快實施速度，大幅度地減少企業費用。通過企業信息化系統在企業的投產運行，企業可以從中盡快得到收益。一方面增強了企業對IT建設和管理信息系統的信心，另一方面隨著對系統的進一步認識和掌握，可不斷地利用現有的系統，以企業自身的人員為主，結合外來資源的支持，完善企業管理及優化組織結構，取得企業持續的發展，這就是逐步優化的宗旨。

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