擎天電話語音查詢系統是集語音導航、信息查詢等功能于一身的全自動服務系統。可以應用于各服務部門工作中,用親切的語音服務使用戶感到滿意,從而提高該服務部門的可靠性,增加用戶對其的信任,促進用戶和各服務部門的溝通。
來電智能引導
當有用戶來電,系統提供自動語音提示,引導來電方的收聽。提示音中可以根據需要加入歡迎詞,事項查詢內容選擇等。根據來電方的按鍵進入不同查詢分支,使來話分轉更為準確快捷、迅速。
信息查詢
來電方只要記住查詢的信息編號,就可以用電話撥打本系統,根據提示音輸入編號,系統自動播放當前事項的辦理結果。