2月14日訊，擁有900多萬客戶的中亞銀行成功利用BMC軟件公司(NASDAQ：BMC)的解決方案，提高了IT能力，為客戶提供更加快速和高效的銀行服務(wù)。

印尼最大的私人銀行中亞銀行，分支機(jī)構(gòu)遍布整個(gè)印尼群島，共擁有近7500臺現(xiàn)金及非現(xiàn)金自動存取款機(jī)。在當(dāng)今競爭激烈的金融服務(wù)行業(yè)，客戶對銀行的效率和可靠性寄予極高期望。與中亞銀行相似的機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)是，如何管理迅猛增長的客戶群，為此他們選擇轉(zhuǎn)向自動化的IT解決方案，使他們能夠管理復(fù)雜的IT基礎(chǔ)設(shè)施，從而為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

工作負(fù)載自動化解決了不斷增長的業(yè)務(wù)環(huán)境所面臨的一些復(fù)雜問題，金融機(jī)構(gòu)可用其自動更新賬戶、生成報(bào)告和客戶對賬單。1995年，中亞銀行開始使用自動作業(yè)調(diào)度程序，每晚可以執(zhí)行100至200項(xiàng)批處理作業(yè)。隨著中亞銀行大力拓展業(yè)務(wù)，作業(yè)調(diào)度程序再也無法處理迅速增長的信息量。采用 BMC Control-M工作負(fù)載自動化解決方案后，中亞銀行現(xiàn)在每天能有效地運(yùn)行約21,000項(xiàng)工作任務(wù)，響應(yīng)600萬客戶的互動請求。

“我們選擇BMC的主要原因是看中其在數(shù)據(jù)中心流程自動化方面的能力，這使我們能夠整合批量工作任務(wù)和報(bào)告請求的調(diào)度與管理，大大提高了我們的運(yùn)營效率，”中亞銀行IT高級經(jīng)理Jip Thomas Sutanto 表示。

在過去的16年中，借助BMC軟件，中亞銀行確保了處理工作能按時(shí)完成，主要包括：生成和分發(fā)1165份日常報(bào)告，50份周報(bào)告和260份月報(bào)告——這些工作量只能自動化處理。BMC Control-M工作負(fù)載自動化解決方案采用統(tǒng)一視圖，將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，并使之自動化。該解決方案有助于中亞銀行整合工作流程，從而使 IT團(tuán)隊(duì)騰出更多的時(shí)間，專注于那些可為銀行客戶帶來價(jià)值的項(xiàng)目。

中亞銀行還應(yīng)用了BMC Control-M輸出管理工具來自動生成、分發(fā)所有報(bào)告和過程數(shù)據(jù)，然后交付給客戶。該解決方案已被簡化，以確保中亞銀行能及時(shí)交付報(bào)告，并符合行業(yè)規(guī)定。