2011年，企業(yè)越來越重視智能手機(jī)、平板電腦和其他移動(dòng)計(jì)算基數(shù)了。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量企業(yè)今年在智能手機(jī)上配置或即將配置移動(dòng)應(yīng)用。另外，制造業(yè)也是三個(gè)在2011年驅(qū)使企業(yè)采用平板電腦應(yīng)用的主要因素之一。這是咨詢公司Deloitte LLP的預(yù)測。

ERP廠商對他們的應(yīng)用都做出了移動(dòng)上的擴(kuò)展，在有些情況下，做的更多。廣闊的技術(shù)架構(gòu)原形提出了未來的一種可能，移動(dòng)設(shè)備、商業(yè)應(yīng)用、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)倉庫、電子商務(wù)和商務(wù)智能系統(tǒng)可能會(huì)在一個(gè)大型的生態(tài)系統(tǒng)中共存。

但是在這發(fā)生之前，制造業(yè)提出了一個(gè)基礎(chǔ)性的問題：怎么配置移動(dòng)策略，才能獲得穩(wěn)定的投資回報(bào)率(ROI)?現(xiàn)在在快速進(jìn)步的移動(dòng)環(huán)境中還沒有必須遵守的原則，但是咨詢師說制造商可以從解決四個(gè)移動(dòng)計(jì)算的關(guān)鍵問題開始。

理解業(yè)務(wù)需求

分析公司J. Gold Associates 的總裁Jack E. Gold “查看這些設(shè)備的方法是首先問‘我想要完成什么’然后移動(dòng)計(jì)算可以幫到什么忙。”

這些高效的生產(chǎn)能力將會(huì)在那些在路上忙碌的人(在商店和倉庫間穿行的人們或者訪問客戶地址的人)身上表現(xiàn)得最明顯。最恰當(dāng)?shù)匾苿?dòng)反感可以讓他們和企業(yè)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用保持聯(lián)系，并允許他們實(shí)時(shí)更新紀(jì)錄，例如當(dāng)一位鏟車操作員接到訂單的時(shí)候。相關(guān)，在固定地點(diǎn)工作的生產(chǎn)線可以使用不太昂貴的臺(tái)式機(jī)和終端。

避免隱性成本

智能手機(jī)和平板電腦自己不會(huì)增加生產(chǎn)力，他們必須和服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用一起才可以。很不幸的是，構(gòu)建或者購買這些應(yīng)用很費(fèi)錢(而且面向客戶的應(yīng)用商店幫不上什么忙)。Deloitte估計(jì)企業(yè)至少支持了5000美元，或者有時(shí)候上萬美元來開發(fā)定制的平板應(yīng)用，資金取決于應(yīng)用的復(fù)雜性。

首先看看現(xiàn)有的廠商的核心的ERP系統(tǒng)是否有新的移動(dòng)擴(kuò)展，這樣可以減少開發(fā)的支出。但是即使這樣也不會(huì)是免費(fèi)的。很多制造商他們的客戶做成定制化的，解決業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，而這些定制化邀請額外的成本進(jìn)行移動(dòng)訪問的代碼設(shè)計(jì)。

不管誰寫代碼，如果應(yīng)用和現(xiàn)有的移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的格式不匹配，降低的生產(chǎn)力可能會(huì)削減任何可能的ROI。Gold建議企業(yè)盡早征集用戶反饋，并貫徹在軟件開發(fā)流程中。

進(jìn)行性成本因素

有了硬件和軟件，移動(dòng)方案還意味著比購買更多的成本。對IT部門會(huì)提出新的要求，要求支持、維護(hù)和保護(hù)移動(dòng)設(shè)備。移動(dòng)技術(shù)的快速進(jìn)步也會(huì)要求硬件和軟件的經(jīng)常性更新，來利用最新的技術(shù)革新。

還有不要因?yàn)槠桨咫娔X很容易實(shí)用，就忽視終端用戶培訓(xùn)的成本。熟悉個(gè)人設(shè)備表示人們了解如何進(jìn)行菜單導(dǎo)航，如何使用觸摸屏互動(dòng)，但是企也必須為基本的培訓(xùn)準(zhǔn)備預(yù)算，培訓(xùn)用戶如何更新客戶紀(jì)錄，或跟蹤正在向分配中心運(yùn)輸?shù)牟牧稀?

災(zāi)難準(zhǔn)備

ROI的另一個(gè)潛在破壞是制造環(huán)境的粗燥屬性。Gold指出：“便攜設(shè)備丟了、失竊了，或者被叉車碾過了。”

抗震平板電腦是一個(gè)選擇，但是這些版本可能會(huì)比一般目的的同類產(chǎn)品落后幾個(gè)月，而且抗震功能的成本很高。Deloitte說加強(qiáng)版本的成本會(huì)比標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備高三到五倍，或者至少兩倍。

有些移動(dòng)分析師建議制造商固定使用現(xiàn)成的模式。較早的可用性可以幫助企也從生產(chǎn)效率的提高中更快受益，即使平板電腦可能會(huì)遭遇叉車，制造商也可以再用五臺(tái)設(shè)備替換抗震電腦。

但是Gold鼓勵(lì)企業(yè)尋找抗震硬件。他說：“當(dāng)一臺(tái)設(shè)備損壞的時(shí)候，成本不只表現(xiàn)在替換品上，還有不能工作浪費(fèi)。”Gold估計(jì)丟失的生產(chǎn)力對財(cái)務(wù)的影響可能是硬件最初成本的二到四倍。他警告說：“這些成本加起來就多了。”