隨著移動互聯網的不斷發展，移動商務市場可以說是群雄并起，一切數據都在昭示這個市場正在加速成長。面臨這個契機，億美軟通作為移動商務的領軍企業，深知與時俱進，走在市場前端所要面臨的挑戰。北京億美軟通科技有限公司早在05年就在北京召開了關于推出億美軟通新型客戶服務項目的新聞發布會。著重向移動商務客戶講述了億美的“終身、貼身、健康”的客戶服務理念。億美軟通相信通過此次會議將在全國掀起服務高潮，讓更多的移動商務客戶感受億美與眾不同的新型客戶服務。

北京億美軟通科技有限公司作為中國移動商務技術開發和應用的倡導者、推動者，是移動商務軟件產品、整合解決方案的領先提供商之一，是企業進入移動商務時代創造全新商務價值的優秀技術及服務伙伴。日前億美首次全面的對現有服務進行整合，并以“貼身服務、終身服務、健康服務”為主題，從初期客服向深度運營層面過渡。

據億美軟通CEO李巖介紹，億美新服務體系主要由以下的環節構成。

貼身服務:通過統一特服號碼，向客戶推出實用短信大全，為客戶提供數據分類服務。讓客戶在享受億美多種移動商務產品所帶來便利的同時，享受到隨身的，貼心的服務

終身服務:開展話單查詢服務，用嚴謹的工作態度，為客戶核對發送記錄，為個別的失敗短信進行補款業務。億美為客戶開通快速通道，為客戶的緊急信息的傳播提供技術保障，保證客戶信息傳播的時間性。同時億美的800免費電話7×24小時有人值守，讓客戶隨時可以與億美的服務團隊保持聯系，為客戶提供查詢、投訴、監督、產品服務等等。

健康服務:針對客戶的短信，采用技術過濾等手段，將短信中出現的錯誤及時提醒客戶，保證客戶的短信能夠完全、完整的到達最終用戶的手機上。

億美軟通此次推出的特色服務，許多方面在移動商務領域均屬首次。在億美推出的話單查詢服務中，客戶可以查詢上個月的短信發送情況，在客戶有特殊要求的情況下，可以查詢前六個月的短信發送情況。億美為了保證客戶的隱私，對于短信發送記錄的查詢非常謹慎，要審核客戶提供的諸如查詢申請表格、合同正本以及營業執照等等，在確認無誤之后才會給客戶提供詳單。客戶可以根據發送詳單與自己的發送記錄核對，如出現漏發、錯發的情況，億美與客戶核實之后為客戶辦理補款手續。億美這種嚴謹的工作態度為中國的移動商務業界起到了表率作用。

億美軟通的CEO李巖先生說: “今天移動商務市場已經走入了深度運營的時代，以客戶服務為先導的市場戰略必將取代以營銷為先導的舊的市場認識。”