據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌的移動(dòng)支付服務(wù)Google Wallet(谷歌錢包)遭遇技術(shù)故障，目前還不清楚故障的范圍。

谷歌在其網(wǎng)站上發(fā)布消息稱，“在Google Wallet上增添信用卡和借記卡的等待時(shí)間超過正常水平。”

通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向Nexus S智能手機(jī)發(fā)布升級(jí)包的工作進(jìn)展緩慢，沒有按計(jì)劃在周五晚些時(shí)候發(fā)布給所有用戶。谷歌一名客服代表周六早上通過電話表示，“Google Wallet發(fā)布速度有些慢，我們?nèi)匀辉诎l(fā)布Google Wallet。目前我們還沒有完成發(fā)布工作的明確時(shí)間表，但應(yīng)該會(huì)很快完成。”

谷歌發(fā)言人沒有就Google Wallet發(fā)布工作的進(jìn)展情況，以及在Google Wallet中增加信用卡和借記卡所需要的等待時(shí)間等問題發(fā)表評(píng)論。

市場(chǎng)研究公司The Sepharim Group移動(dòng)商務(wù)分析師鮑勃·伊甘(Bob Egan)表示，發(fā)布緩慢“是個(gè)大問題，它表明谷歌的準(zhǔn)備工作不夠充分，尤其是在支付市場(chǎng)上。如果Google Wallet的安裝非常復(fù)雜、不可靠，或不能讓用戶感到興奮，Google Wallet將面臨‘出師未捷身先死’的局面”。

谷歌發(fā)言人上周三表示，“全部用戶應(yīng)當(dāng)在周五前收到升級(jí)包”。此前，谷歌曾表示升級(jí)包將于上周三發(fā)布給用戶。谷歌周一開始發(fā)布Google Wallet，并表示將通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布給用戶，目前，Google Wallet“只支持Sprint網(wǎng)絡(luò)上的Nexus S 4G手機(jī)。

分析師稱，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向用戶發(fā)布軟件所需時(shí)間較長(zhǎng)很正常，通常需要數(shù)天時(shí)間，以防止網(wǎng)絡(luò)擁堵。谷歌和多家支持Android智能手機(jī)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都曾因發(fā)布Android升級(jí)包面臨批評(píng)，但主要原因是不能按時(shí)發(fā)布。

《消費(fèi)者報(bào)告》上周三發(fā)表博文稱，谷歌急于在市場(chǎng)上發(fā)布首款移動(dòng)支付服務(wù)，“但其承諾超過了能力”。

首家在美國(guó)市場(chǎng)上推出采用近距離通信(NFC)技術(shù)的移動(dòng)支付系統(tǒng)非常重要，移動(dòng)支付長(zhǎng)期前景光明，能給銀行和谷歌等高科技公司帶來數(shù)十億美元收入。

分析師對(duì)延期的程度、多少用戶收到了Google Wallet升級(jí)包提出了質(zhì)疑，他們還懷疑，增加銀行卡等待時(shí)間過長(zhǎng)是否意味著Google Wallet所依賴的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和資金轉(zhuǎn)賬基礎(chǔ)架構(gòu)存在更大的問題。