在物流行業(yè)的管理現(xiàn)狀中，在途運(yùn)輸目前是個“盲區(qū)”，僅僅依靠調(diào)度管理人員與在途司機(jī)的電話了解一些信息。在這種狀態(tài)下，不僅難以實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時優(yōu)化調(diào)度和全過程的監(jiān)控管理，而且不便于貨主、車主和購貨人的雙向通信和合理安排自己的后續(xù)事務(wù)，并且在運(yùn)輸物品時，人、車、物的安全得不到有效的保障，車輛管理人員也無法約束自己司機(jī)公車私用等不良行為。

基于上述問題中國移動在與物流企業(yè)進(jìn)行深入了解和技術(shù)交流的基礎(chǔ)上，推出了物流行業(yè)移動信息化解決方案。作為一項(xiàng)高技術(shù)項(xiàng)目，它的實(shí)施將提高物流企業(yè)在行業(yè)競爭中的技術(shù)優(yōu)勢，充分體現(xiàn)物流企業(yè)高度信息化和全過程管理的特點(diǎn)，有助于樹立現(xiàn)代化物流的良好企業(yè)形象，使其在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位，不斷開拓多元配送和運(yùn)輸市場。

物流行業(yè)移動信息化需求

■物流行業(yè)定位業(yè)務(wù)需求：（客運(yùn)出租、短途貨運(yùn)）定位車輛的位置和空閑狀況，進(jìn)行準(zhǔn)確有效調(diào)度，避免車輛無謂空跑，節(jié)約成本；（中長途貨運(yùn)）監(jiān)控車輛的在途情況，及時處理不利情況，保證貨物的按計劃到達(dá)。需要通過定位系統(tǒng)來保障運(yùn)輸?shù)臅惩ǎ槐Ｕ贤獬鲕囕v的安全、防盜。

■物流行業(yè)短信業(yè)務(wù)需求：

■在途信息溝通：公司與司機(jī)溝通運(yùn)輸途中情況、到達(dá)情況，或者進(jìn)行調(diào)度；

■天氣交通信息的發(fā)布：對于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進(jìn)行及時提醒；將車輛檢查、年審、牌照等信息及時通知所有司機(jī)；司機(jī)之間路途問題的溝通、有關(guān)貨物/客戶信息的溝通；運(yùn)輸市場競爭日益激烈，物流公司意識到客戶服務(wù)的重要性，需要與客戶保持長期的聯(lián)系，并為客戶提供貨物在途的信息；對于短途運(yùn)輸保證第一時間將貨物到達(dá)的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。

■物流行業(yè)移動POS業(yè)務(wù)需求：移動POS作為物流行業(yè)嶄新的支付方式已經(jīng)被一些先進(jìn)物流企業(yè)采用，更多的客戶也開始意識到采用無線移動設(shè)備支付的重要性，并希望使用此項(xiàng)技術(shù)。

■物流行業(yè)集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù)需求：物流企業(yè)多是跨省經(jīng)營，長途及漫游通話業(yè)務(wù)較多，集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù)在物流行業(yè)的應(yīng)用已相當(dāng)廣泛，其組內(nèi)通話優(yōu)惠政策為客戶節(jié)省運(yùn)營成本帶來了幫助。

物流行業(yè)移動信息化解決方案－物流車輛管理調(diào)度解決方案

客戶需求分析

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物流企業(yè)早已突破倉儲＋貨物配送的范疇。現(xiàn)代化的物流企業(yè)須具備將通信技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融為一體的整合能力。通過這些技術(shù)在物流企業(yè)活動中的應(yīng)用，提高物流中心的科學(xué)管理水平，降低物流企業(yè)的成本。

解決方案

中國移動物流車輛管理調(diào)度系統(tǒng)是集全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、移動位置信息服務(wù)（MPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）以及無線通信技術(shù)于一體的軟、硬件綜合系統(tǒng)。主要由車載終端、無線數(shù)據(jù)鏈路和監(jiān)控中心軟件系統(tǒng)三部分組成。可對移動車輛進(jìn)行統(tǒng)一集中管理和實(shí)時監(jiān)控調(diào)度指揮。具體內(nèi)容描述如下：

車輛跟蹤調(diào)度

系統(tǒng)建立起了車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞通道。用戶可以隨時掌握車輛狀態(tài)，并下達(dá)調(diào)度命令。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對車輛的遠(yuǎn)程控制。

運(yùn)力資源的合理調(diào)配

系統(tǒng)根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點(diǎn)，自動查詢可供調(diào)用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地。保證了客戶訂單快速、準(zhǔn)確的得到處理。同時GIS的地理分析功能可以快速的為用戶選擇合理的物流路線，從而達(dá)到合理配置運(yùn)力資源的目的。

敏感區(qū)域監(jiān)控

物流涵蓋的地理范圍如此之廣，隨時隨地的需要知道在各個區(qū)域內(nèi)車輛的運(yùn)行狀況、任務(wù)的執(zhí)行情況、任務(wù)安排情況，讓所管轄范圍的運(yùn)輸狀況在眼前一覽無余。在運(yùn)輸過程中，有某些區(qū)域經(jīng)常發(fā)生貨物丟失、運(yùn)輸事故，在運(yùn)輸車輛進(jìn)入該區(qū)域后，可以給與車輛提示信息。

客戶服務(wù)功能

客戶在運(yùn)輸過程中需要隨時了解貨物的狀態(tài)，客戶可以通過兩種途徑得到需要的信息，一是通過WEBGIS系統(tǒng)查詢，二是通過撥打呼叫中心電話查詢。通過這兩條途徑客戶可以獲得車輛定位、路線規(guī)劃、貨物狀態(tài)等信息。

車輛統(tǒng)一信息化管理

由于物流企業(yè)下屬車輛眾多，需要對車輛進(jìn)行集中統(tǒng)一的信息化管理。管理內(nèi)容涵蓋車輛的基本信息(如車牌號、車輛類型、噸位、顏色等)、保險信息（盜險、自然險等）、安全紀(jì)錄、事故借款等。系統(tǒng)將對車輛的所有這些信息進(jìn)行采集、錄入，而后向用戶提供修改、刪除以及查詢功能。

運(yùn)單管理

用戶可以通過用戶名和密碼來進(jìn)行運(yùn)單的查詢和管理，還可通過手機(jī)來查詢貨物的位置信息。

車輛出警

當(dāng)車輛發(fā)生緊急情況時，司機(jī)可以按緊急按鈕鍵，系統(tǒng)會收到車輛文字和語音報警信息，還及時回傳位置信息，操作員即可對車輛進(jìn)行出警。

該解決方案給客戶帶來的好處

1 貨物和司機(jī)的安全有了更高程度的保證。

2 貨主可以主動、隨時了解到貨物的運(yùn)行狀態(tài)信息及貨物運(yùn)達(dá)目的地的整個過程

3 增強(qiáng)物流企業(yè)和貨主之間的相互信任。

4 物流企業(yè)可以充分了解車輛信息，通過配貨、調(diào)度等途徑提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

物流行業(yè)移動信息化解決方案－移動POS解決方案

客戶需求分析

隨著無線GPRS通訊技術(shù)和IC卡技術(shù)在行業(yè)領(lǐng)域的逐步發(fā)展，如何運(yùn)用高科技來促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的拓展，保持物流行業(yè)的良好發(fā)展勢頭成為十分重要的課題。中國移動利用GPRS通信手段并結(jié)合POS功能，旨在幫助物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)范化、管理數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，在安全便利的前提下為其提供先進(jìn)的支付和管理能力。

解決方案

本方案是GPRS-POS機(jī)和IC卡在物流企業(yè)的組合應(yīng)用。物流公司業(yè)務(wù)員手持GPRS-POS，完成銀行卡支付、攬收業(yè)務(wù)量、大客戶IC卡記帳信息、大客戶信息查詢、黑名單下載、新增客戶資料等數(shù)據(jù)上傳功能；普通客戶可以直接憑銀行卡刷卡支付費(fèi)用，對于重要客戶，物流公司發(fā)給其一張IC卡，以IC卡上的結(jié)算歷史憑證作為下一步使用銀行卡刷卡支付的依據(jù)；對于銀行卡支付，本方案采用成熟的金融級別加密方式確保金融信息的安全。對于IC卡記帳支付，本方案部署了密鑰管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)三級分散密鑰驗(yàn)證體系，確保密鑰安全。

本方案結(jié)合了GPRS-POS機(jī)移動性強(qiáng)和IC卡的可脫機(jī)結(jié)算特性，為物流企業(yè)向其客戶提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了支持。

給客戶帶來的好處

1 幫助物流企業(yè)拓展交易空間，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時在線、隨時交易。

2 幫助物流企業(yè)降低交易成本。

3 幫助物流企業(yè)提高服務(wù)效率與質(zhì)量，提升了行業(yè)競爭力。

物流行業(yè)移動信息化解決方案－移動辦公解決方案

客戶需求分析

長期以來，物流企業(yè)需要通過對員工、車輛、客戶需求與服務(wù)進(jìn)行實(shí)時管理，以提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力。物流企業(yè)的工作環(huán)境隨機(jī)性高且半徑范圍大，針對這一行業(yè)特性，中國移動提供了物流行業(yè)移動辦公解決方案。

解決方案

移動OA

中國移動為集團(tuán)客戶提供基于移動無線網(wǎng)絡(luò)訪問單位內(nèi)部OA系統(tǒng)的解決方案。客戶能夠通過移動終端隨時隨地的接入公司或者單位內(nèi)部的OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文處理、郵件提醒和集團(tuán)通訊錄等的業(yè)務(wù)流程。

手機(jī)郵箱

指把郵件服務(wù)器的郵件，通過安全連接，主動推送到相應(yīng)客戶手機(jī)終端上的業(yè)務(wù)形式。客戶也可以通過手機(jī)終端回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫電子郵件。

集團(tuán)V網(wǎng)

中國移動通過提供移動虛擬專網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)內(nèi)部手機(jī)用戶快速靈活的組建移動虛擬專網(wǎng)，為物流企業(yè)客戶有效控制通信成本、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部短號碼撥叫提供方便快捷的服務(wù)。

給客戶帶來的好處

1 幫助物流企業(yè)拓展了辦公空間，業(yè)務(wù)管理實(shí)時可控。

2 幫助物流企業(yè)節(jié)約了會議和溝通成本。

3 幫助物流企業(yè)解決辦公效率問題，提升了行業(yè)競爭力