隨著市場經濟的發展，物流企業特別是專業的第三方物流企業在中國的發展如火如荼。現在的第三方物流企業除提供倉儲、運輸、配送等常規服務外，也在不斷加載線路設計、結算等方面的增值服務。現代第三方物流企業提供的服務和業務流程多且復雜，而要有序并高效地實現這些功能，其核心就是建立高效、現代的企業管理信息系統。

概念與服務內容

第三方物流又稱契約物流、合同物流或者物流外包，是指由產品的供應方、需求方之外的專業化或者綜合化的物流企業以契約合同的形式經由第三方物流網絡向供需雙方提供全部或部分物流服務的業務模式。這里所謂的第三方是相對“第一方”供應方和“第二方”需求方而言的。而第三方物流企業則是指受供應企業或需求企業委托，專業承運他們各項物流業務活動的物流企業，它是實現第三方物流活動的載體。第三方物流企業本身不擁有商品，不參與商品買賣，而是向顧客提供以合同為約束、以結盟為基礎的諸如運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、流通加工、配送、回收、物流信息、物流系統分析與設計等物流服務，通過這些物流服務來提升商品價值，從而謀取利潤。

第三方物流企業所提供的服務范圍很廣，既可以簡單到提供單純的貨品存儲，也可以復雜到設計、實施和運作一個企業的整個物流系統。第三方物流企業通過自建或整合外部物流資源，向顧客提供諸如倉儲、運輸、裝卸搬運、配送等基本物流服務，這類服務我們稱之為第三方物流企業的“常規服務”。

在市場日益成熟、競爭日益激烈的外部環境驅使下，第三方物流企業除了提供常規服務之外，也越來越多地為客戶提供增值服務。其增值服務主要表現在兩個方面，一方面是對倉儲、運輸、配送等基本物流服務活動功能提供延伸服務，如倉儲的延伸服務有商品質檢、庫存查詢與補充、自動補貨等；配送服務的延伸有集貨、分揀包裝、配套裝配、條碼生成、貼標簽等；運輸的延伸服務有運輸方式和運輸路線選擇、為客戶選擇承運人、確定配載方法，以及貨物運輸過程中的監控、跟蹤、保管、代付運費等。另一方面是從供應鏈角度對物流進行一體化整合和集成，幫助客戶企業提高其物流管理水平和控制能力，優化客戶企業自身的物流系統，加快響應速度，為企業提供制造、銷售及決策等方面的支持，如庫存管理與控制、采購與訂單處理、市場調研與預測、產品回收、構建物流信息系統、物流系統的規劃與設計、物流系統診斷與優化、物流咨詢及教育培訓等。

企業的整體信息需求

本文從第三方物流企業提供的常規服務和一定程度的增值服務入手，論述第三方物流企業的物流管理信息系統的需求與功能規劃。在物流管理信息系統的幫助下，第三方物流企業可以規范各物流業務運作的過程，優化運力配置和倉儲資源，完善各種單證，如定貨、發貨、出貨和貨運單證，完善存貨信息、倉庫作業命令、各種發票內容，并向客戶及時反饋物流信息，提供實時的統計匯總和輔助決策。同時，客戶可以通過物流企業提供的網絡信息平臺及時了解各類物流動態信息，建立與物流企業的聯系，利用物流企業的信息服務，及時調整和改進采購、生產和銷售等活動。第三方物流企業通過物流管理信息系統將整個物流整合起來(見圖1)。

從圖中我們可以看出，第三方物流企業為客戶提供從采購收貨入庫、在庫管理到發貨出庫的整個物流活動服務。其中，訂單管理子系統是所有業務活動的起點；倉儲、運輸和結算是其最主要的核心業務活動；查詢與分析子系統為業務活動的實時跟蹤與分析提供了便利；商務協同管理子系統則為物流企業和其關聯企業(如客戶企業)提供信息共享和交互的平臺。

1、訂單管理子系統

第三方物流企業開展的所有入庫業務都起始于訂單管理子系統。訂單管理子系統提供各種接口與相關系統對接起來，比如接收上游MIS/ERP系統發送的客戶訂單，對訂單進行有效性審核，將有效訂單下發至倉儲管理子系統，并實時傳遞訂單信息至查詢與分析子系統和商務協同管理子系統。顯然，訂單管理子系統支持導入訂單和對訂單的修改；同時對于第三方物流企業的自營業務，提供生成訂單的系統功能。

2、倉儲管理子系統

倉儲的主要功能圍繞著貨物在倉庫內的作業進行，因此信息系統的設計以貨物的入庫、在庫管理和出庫為主。倉儲管理的主要流程是圍繞貨物和訂單(包括入庫的客戶訂單以及出庫的配貨請求單)進行的。在進貨管理中，包括進貨貨物檢查、信息的錄入和倉位分配功能；而在庫管理則主要指的是對庫中作業的管理，即針對貨物的庫存調整、分揀理貨、包裝拆卸、流通加工、拆箱拼箱、粘貼標簽以及盤點作業等物流服務的管理；最后的出貨管理則主要包括選貨出貨的功能。為了提高效率，降低物流企業的倉儲成本，其信息系統支持先進的無線通信技術(RF)和激光識別條碼技術對貨物條碼進行掃描和校對，以及與電子標簽分揀系統(DPS)的協同工作。

3、運輸管理子系統

運輸是物流成本中耗費比較大的一個環節，有效的運輸管理可以為物流企業節省大量的成本，如運輸線路的設計與優化、運輸車輛的選擇和裝載以及對車隊工作人員如司機、裝卸工的有效監督和績效考核等。因此，運輸管理子系統實現的功能主要包含根據配貨請求、優化的運輸線路來制定相應的運輸計劃和運輸調度，并將調度方案傳送至倉儲管理子系統，進而優化庫內人力和設備資源來完成出庫作業。

4、結算管理子系統

結算管理是對第三方物流企業提供的所有物流服務項目的收費模式、財務以及賬務功能的統一管理。從物流企業接收客戶訂單以來，根據一系列的相關物流服務項目，如倉儲、搬運裝卸、運輸、流通加工和管理費用等，都可以隨著業務流程的進行，同步實現費用的計算，自動生成應收賬款和結算憑證。因此，結算管理子系統實現的功能主要包含物流企業與貨主企業簽訂的合同、約定的收費項目和收費方式以及應收賬款的管理，從而為第三方物流企業提供成本核算、營收分析的數據基礎。

5、商務協同管理子系統

商務協同管理，即以第三方物流企業為核心，上游升至供應商，下游至貨主、客戶的狹義供應鏈管理。它把參與物流活動的企業作為一個統一的過程來管理。通過供應鏈管理，可以將參與物流活動的各企業整合為一個企業群體，不同的企業能夠通過商務協同管理子系統溝通、共享信息并合作，從而使得整體的物流效率得到提高，使得各自追求其經濟利益的原動力集合為一個提高物流效率和增加企業競爭力的合作力量，最終實現多贏或者雙贏。因此，商務協同管理子系統實現的功能主要包含供應商、貨主、客戶方的溝通平臺和實時查看、跟蹤貨物庫存、訂單處理情況等。