服務外包，正大刀闊斧地重塑世界經濟格局、挑戰傳統經濟發展模式。緊追大潮，湖北提出大力發展服務外包產業思路。外包，將帶給湖北多少機會？

是不是除了核心業務，什么都能外包？

答案毫無疑問是肯定的。

縱觀世界，由單一跨國公司處理整個生產過程的舊生產模式漸行漸遠，越來越多的歐美公司開始將其中的流程外包到印度、俄羅斯、中國等國家。

這正是外包的精髓理念。用更專業的人才，做自己的非主營業務。任何可以數字化的工作，任何可以被分解的價值鏈都可以將一部分業務外包出去。

服務外包，正大刀闊斧地重塑世界經濟格局、挑戰傳統經濟發展模式。

緊追大潮，湖北提出大力發展服務外包產業思路。

外包，將帶給湖北多少機會？

體驗“世界辦公室”

“我正在幫美國客戶分析問題。”甲骨文全球技術支持中心員工Dongwei一邊寫帖子，一邊告訴記者。

前不久，記者隨省政府代表團參觀了這家位于大連市軟件園的跨國公司。

單看表面，和普通寫字樓沒有區別。一個偌大的辦公室被分隔成數十個小間，每個小間一臺電腦，一部可視電話，一張張年輕的面孔專注地盯著顯示屏。

Dongwei說，他們正是通過網絡、電話和世界各地的客戶聯系，項目完成后網絡交付。輸入密碼，Dongwei還可以登錄和客戶共享的技術支持平臺，隨時解答客戶疑問，無需在兩個國家間跑來跑去。“這就是服務外包與其他行業的區別，網絡技術創造了一個可以將知識、工作自由傳輸的平臺。借助這一平臺，我們將各種任務分解、分配、生產并最后組合到一起，完成國際訂單。”Dongwei介紹。

同樣的模式已經走進武漢。

踏訪武漢光谷軟件園，一棟棟靜謐的寫字樓里，聚集著IBM、惠普、傳神、光庭、博彥、軟通等150多家外包企業，2萬多名軟件工程師在各自的方寸之地與世界聯通。

少了“世界工廠”機器轟鳴，“世界辦公室”靜悄悄創造財富傳奇。

GDP的綠色引擎

走在大連軟件園，跨國公司的標志琳瑯滿目。

對此，該園區負責人如數家珍：通用電氣、微軟、戴爾、甲骨文、索尼、埃森哲……

這些公司的共同選擇是，把其在亞洲地區的后臺支持工作、軟件研發工作設在大連。

一座城市的發展路徑由此改變。產業規模從2億元到506億元，從業人員從1000人到8萬人，過去10年間，大連服務外包產業增長200多倍，成為該市增速最快的產業。

這樣的發展速度，在傳統產業不可想象。

將承接服務外包發揮到極致的印度，更是書寫了外包傳奇。據統計，去年印度軟件和信息服務行業年產值800多億美元，收入超過10億美元的企業9家。

意義不止于量的擴張。大連市委書記夏德仁說，大連試圖通過發展軟件和服務外包產業，走一條低耗能、無污染、高產出、高科技密度、高信息密度的產業道路。

這條路意義深遠。參觀大連軟件園，湖北代表團深有感觸。省商務廳副廳長袁亞杰說，服務外包是勞動密集型、知識密集型產業，承接國際服務業、發展服務外包產業正是調整產業結構、轉變經濟增長方式、發展綠色經濟的一個重要選擇。

“中國服務外包交付中心”前景可期

1.65萬億至1.8萬億美元！

在最近舉行的第九屆中國國際軟件和信息服務交易會上，商務部部長助理仇鴻透露，物聯網作為又一個萬億元級別的產業將產生千億元級別的服務外包，預計到2020年，全球潛在的服務外包市場需求將達到1.65萬億至1.8萬億美元。

巨大的外包“蛋糕”，散發著誘人的芬芳。“孩子，去做你的作業，別忘了中國人或印度人正對你的工作崗位虎視眈眈。”正如美國暢銷書《世界是平的》作者托馬斯·弗里德曼在書中所言：“在平坦的世界里，沒有所謂的美國人的工作，任何人只要有能力，都可以參與競爭。與以往不同的是，不論這個人在世界的哪個角落，只要他是最好的、最聰明的、最有生產力的或者成本最低的，這個工作就非他莫屬。”

看準機遇，越來越多的中國城市渴望借鑒印度的成功模式。武漢、成都等21個城市被商務部授予中國服務外包示范城市稱號。

競爭激烈，武漢如何定位？“北京、上海等一線城市將發展重點放在服務外包的前端銷售與營銷上，武漢則把發展重點放在后端運營上，建設中國服務外包交付中心。”武漢市商務局總經濟師蘭嵐說。

眼下，盡管遭遇人才的現實瓶頸，看準人才的潛在優勢，仍有不少外包企業選擇落戶武漢。

今年上半年，世界第二大航運公司瑞士地中海航運公司入駐武漢，成立全球首個信息數據處理中心；臺灣緯創公司在武漢東湖高新區設立軟件開發中心，研究云計算；藥業巨頭康明斯擬在武漢建立東亞數據共享中心；著名國際會計師事務所普華永道擬在武漢設立財務服務中心。

據省商務廳統計，全省共有服務外包企業313家，產業總收入近300億元。

“人才優勢若能轉化成發展優勢，湖北服務外包前景不可限量！”袁亞杰說。