2013年伴隨世界經(jīng)濟(jì)新一輪的資源配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國(guó)服務(wù)外包在新技術(shù)、新模式等新機(jī)遇里不斷成長(zhǎng)，但行業(yè)整體大而不強(qiáng)的局面依舊存在。億誠(chéng)測(cè)試軟件外包服務(wù)研究中心專家認(rèn)為，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展面臨創(chuàng)新能力不足、高端人才緊缺束縛、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)三大瓶頸，當(dāng)前亟待
全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不景氣。2011年全球服務(wù)外包市場(chǎng)呈溫和復(fù)蘇的態(tài)勢(shì),但2012年全球服務(wù)外包市場(chǎng)出現(xiàn)下滑的局面,第二季度和第三季度的合同數(shù)量較上年分別下降20%和19%,主要原因世界主要發(fā)包國(guó)的大選換屆、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、貿(mào)易保護(hù)等。
服務(wù)外包在國(guó)內(nèi)曾經(jīng)牛氣沖天，每年各種與之相關(guān)的會(huì)議近百場(chǎng);在國(guó)際市場(chǎng)上，中國(guó)外包一直是希望之星，只是不像國(guó)內(nèi)這么熱——典型的外冷內(nèi)熱。不過(guò)，2011年以來(lái)中國(guó)外包界開(kāi)始低調(diào)，隨后各種悲觀論調(diào)開(kāi)始出現(xiàn)。
我國(guó)“十二五”規(guī)劃和黨的十七屆五中全會(huì)都強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向”，這是在深入分析、綜合判斷今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的國(guó)內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上提出的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，也是解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中深層次矛盾和問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期平穩(wěn)較快發(fā)展的內(nèi)在要求和根本途徑。
"穩(wěn)增長(zhǎng) 強(qiáng)信心 喜迎十八大"。最近幾年，原來(lái)發(fā)展較慢的中西部地區(qū)，選擇了適于當(dāng)?shù)匕l(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在某些領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始后來(lái)居上。其中的典型就有服務(wù)外包和軟件產(chǎn)業(yè)。
展望2013年的外包服務(wù)市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)分析人士預(yù)測(cè)，企業(yè)在選擇IT服務(wù)外包商服更謹(jǐn)慎，評(píng)估合同和具備選擇性方面更加精明。
世界經(jīng)濟(jì)下行，歐美大國(guó)相繼進(jìn)入選舉周期，給“中國(guó)制造”帶來(lái)的負(fù)面輿論、貿(mào)易摩擦，以及進(jìn)出口下滑已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。以主要倚賴“中國(guó)制造”而發(fā)展壯大的“中國(guó)服務(wù)”，也受到了不同程度的影響。
目前全球服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)逐步擺脫了經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)其產(chǎn)生的消極影響，正處于產(chǎn)業(yè)恢復(fù)和快速發(fā)展時(shí)期。但由于受到歐洲債務(wù)危機(jī)、美元持續(xù)貶值和全球性通貨膨脹的影響，從整體上來(lái)看，全球服務(wù)外包行業(yè)仍然處于不景氣時(shí)期。
作為企業(yè)、國(guó)家提高工業(yè)效率，增加競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要手段，服務(wù)外包其實(shí)早就是不在只是全球財(cái)富500強(qiáng)的專利，更不是歐美日的特權(quán)，不過(guò)，到目前為止，把這個(gè)戰(zhàn)術(shù)手段提升到了生存戰(zhàn)略層次的，可能還以美國(guó)企業(yè)最為極致。
當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)仍處在大動(dòng)蕩大調(diào)整的階段，金融危機(jī)和歐債危機(jī)矛盾交織。“但今年上半年，中國(guó)仍以7.8%的速度保持經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。”霍華德認(rèn)為，沒(méi)有必要擔(dān)憂中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增速，而應(yīng)該著眼于結(jié)構(gòu)和政策調(diào)整的走向。
國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部副研究員張茉楠：服務(wù)貿(mào)易連續(xù)十年出現(xiàn)逆差，這既有中國(guó)加入世貿(mào)組織后擴(kuò)大開(kāi)放、進(jìn)口增加的原因，也反映出比較服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)與主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體間存在著明顯差距。
英國(guó)的公共部門采購(gòu)在近些年來(lái)取得過(guò)很多成就，然而一種正在興起的趨勢(shì)將從根本上改變整個(gè)公共采購(gòu)性質(zhì)，同時(shí)，這種趨勢(shì)正在向其他國(guó)家蔓延。在描述英國(guó)的公共采購(gòu)時(shí)，“衰退”也許是更合適的詞語(yǔ)，但這并不相當(dāng)于“死亡”，而是一種巨大的變化。
信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，原本不可貿(mào)易的服務(wù)變成了可貿(mào)易的商品，國(guó)際服務(wù)外包應(yīng)運(yùn)而生，成為新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要引擎。
