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服務(wù)外包搶了公共采購(gòu)的飯碗

日期:2013-07-23 來源:中國(guó)外包網(wǎng) 作者:
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英國(guó)的公共部門采購(gòu)在近些年來取得過很多成就,然而一種正在興起的趨勢(shì)將從根本上改變整個(gè)公共采購(gòu)性質(zhì),同時(shí),這種趨勢(shì)正在向其他國(guó)家蔓延。在描述英國(guó)的公共采購(gòu)時(shí),“衰退”也許是更合適的詞語(yǔ),但這并不相當(dāng)于“死亡”,而是一種巨大的變化。

英國(guó)的公共部門采購(gòu)在近些年來取得過很多成就,然而一種正在興起的趨勢(shì)將從根本上改變整個(gè)公共采購(gòu)性質(zhì),同時(shí),這種趨勢(shì)正在向其他國(guó)家蔓延。在描述英國(guó)的公共采購(gòu)時(shí),“衰退”也許是更合適的詞語(yǔ),但這并不相當(dāng)于“死亡”,而是一種巨大的變化。

導(dǎo)致這種衰退趨勢(shì)的主要原因是外包。從廣義來講,如今的外包逐漸占領(lǐng)了公共部門,并徹底改變了公共服務(wù)或工程方面的交付方式。過去,在傳統(tǒng)方式下,公共部門在購(gòu)買不同種類的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)通常需要一系列的合同簽署和投標(biāo)過程,因此需要大量的采購(gòu)工作人員,這部分費(fèi)用的支出如滾雪球般累加形成更龐大的合同。但是最終這種傳統(tǒng)方式將被分割成不同形式的外包。

例如,有一支采購(gòu)隊(duì)伍需要每年花費(fèi)100萬英鎊為一家醫(yī)院進(jìn)行采購(gòu),他們需要處理上百種不同的合同,運(yùn)作幾十項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)。但未來,這種公共采購(gòu)工作也許只需每10年完成一個(gè)合同簽訂的過程,即直接購(gòu)買(或委托)私營(yíng)公司提供相應(yīng)的服務(wù)。大量的采購(gòu)工作也因此會(huì)由外包方與供應(yīng)商直接溝通達(dá)成。

這樣的做法會(huì)徹底改變公共采購(gòu)的性質(zhì),委托的持續(xù)升溫會(huì)直接威脅到“采購(gòu)”這一關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的地位。毋庸置疑的是,隨著大量的采購(gòu)工作現(xiàn)在從公共部門轉(zhuǎn)移到私營(yíng)部門,公共部門處理的采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量會(huì)持續(xù)遞減,這同時(shí)意味著英國(guó)傳統(tǒng)的公共部門采購(gòu)人員的數(shù)量也會(huì)遞減。這也許并不是一件糟糕的事,但不可避免地會(huì)導(dǎo)致一些問題和變化的產(chǎn)生。作為納稅人,我們是否為此做好準(zhǔn)備?

通常來講,有5種類型的外包影響著公共部門的購(gòu)買。采購(gòu)資金通常來源于政府,所以總的花費(fèi)也許不會(huì)遞減太多,但如今的結(jié)果是,大量采購(gòu)合同中只有一小部分由政府來負(fù)責(zé),不同類型的外包接管了公共部門消費(fèi),并將其轉(zhuǎn)化為私營(yíng)部門消費(fèi),這將使政府采購(gòu)部門的工作量大大減少。

一是完全外包和整體組織的私有化。Circle Health 是第一家接管運(yùn)營(yíng)劍橋郡一座醫(yī)院的私營(yíng)公司。醫(yī)院內(nèi)部原本屬于公共部門的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)如今已被私營(yíng)化。這樣對(duì)于政府而言,將每10年才會(huì)運(yùn)作一次采購(gòu)程序,而不是把醫(yī)院仍作為政府的一個(gè)部門時(shí),所有的采購(gòu)合同則都必須由政府來處理。

二是宏觀層面的業(yè)務(wù)外包或合作方案。這種外包通常是將一系列業(yè)務(wù)流程、服務(wù)或活動(dòng)捆綁在一起交付給私營(yíng)部門。在這一過程中,原本屬于公共部門的費(fèi)用與項(xiàng)目變得私有化。

三是外包主要且單一的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或功能??梢钥吹降胤疆?dāng)局在特殊外包領(lǐng)域中曾處于核心地位,比如德文郡議會(huì)將兒童健康服務(wù)外包,其他的議會(huì)也同樣外包過他們的IT服務(wù)或者物業(yè)管理。但第三方采購(gòu)費(fèi)用總是囊括其中,這種費(fèi)用現(xiàn)在主要由私營(yíng)采購(gòu)組織管理,而非政府。

三是外包采購(gòu)功能。雖然并不十分清楚這是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的,但一些大型外包企業(yè)運(yùn)營(yíng)者為地方當(dāng)局提供了大量采購(gòu)活動(dòng)。而在中央政府,國(guó)防部也許會(huì)有些明顯舉動(dòng),這取決于私營(yíng)部門在為其提供的國(guó)防設(shè)備和支持中的產(chǎn)出。

四是按類別分級(jí)采購(gòu),通常發(fā)生在主管承包商方面。這種方式并不常見,也許僅是一種類型的采購(gòu)策略,但影響在于,采購(gòu)工作會(huì)由外包企業(yè)轉(zhuǎn)向承包商,要強(qiáng)調(diào)的是這并不一定是壞事,其影響可能在于不會(huì)使公共采購(gòu)的花費(fèi)明顯減少,但會(huì)再次降低公共采購(gòu)的工作量和人員配備水平。

此外,我們也可以將戰(zhàn)略采購(gòu)?fù)獍依ㄆ渲?。比如在公共衛(wèi)生領(lǐng)域,邀請(qǐng)更多的當(dāng)?shù)睾献鹘M織及健康合作組織共同參與。盡管如此,私營(yíng)部門在健康領(lǐng)域占據(jù)著越來越重要的位置,許多成功的健康合作組織現(xiàn)已開始實(shí)現(xiàn)部分私有化。

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