展望2013年的外包服務市場，業內分析人士預測，企業在選擇IT服務外包商服更謹慎，評估合同和具備選擇性方面更加精明。德勤咨詢技術負責人羅伯特-福萊(Robert Hillard)說，企業IT將更多回流到企業內部管理，因為他們在外包和的離岸外包的IT人才方面更加謹慎。我們知道離岸外包在減少，羅伯特-福萊說。如果你希望支配IT，那么需要高級技術人員和一些其他地方找到高級技術人員，不過，最好在企業中尋找。如果你有很多IT外包人員，而不是一批具備天賦的高級管理人員，那也就意味著你離創新源會越來越遠。我認為全世界的大多數人實際上都想將他們的IT實現自己管理和干預未來外包的走向，這種形式也許會發展下去，但不會與外包本身發展趨勢同步，因為這樣很難催發外包行業的革命性創新。

IDC研究主管馬修·奧斯蒂文(Matthew Oostveen)說，外包服務提供商與IT廠商還會有短期的發展機遇，但CIO們在評估外包合同和如何滿足業務需求變得非常苛刻。他說，我們知道合同時間長度比之前的長期合同---七年，八年，逐漸收縮。我們注意到這種收縮會持續三年、四年時間。澳大利亞的CIO在企業里的外包業務方面正在變得越來越精明。Gartner副總裁兼知名分析師Rolf Jester與羅伯特-福萊(Robert Hillard)的觀點完全不同，他說，傳統外包業務在接下來的一年的基礎設施投資方面變的舉足輕重，不管怎樣，云計算和多方外包在傳統領域繼續扮演重要角色。他說，2013年，傳統的外包服務仍然代表企業多數基礎設施服務重要投資支出，總計66億美元，IaaS相比要小的多，占總投資的3.85億，但整體增長強勁的云服務增長率到2016年會在IaaS的基礎上再增加10%。多數澳大利亞企業已經組建了成熟的采購模式和使用訓練有素的多方外包模式來達到滿意的業務成果。他們目前正在IT操作方面尋求下一代的標準化和行業化。

Telsyte高級分析師Rodney Gedda說，2013年，我們期望看到更多具有選擇性的IT外包服務提供商，因為這樣會有更多提供商提供“利基服務”，包括那些自由使用“云”標簽市場行銷的行為。最主要的改變將主要圍繞在外包服務提供商預置IT的經濟能力和如何通過第三方在不需要親身實踐承諾的云時代，高效服務被交付的能力上，他說。