2013年伴隨世界經濟新一輪的資源配置和產業結構調整，中國服務外包在新技術、新模式等新機遇里不斷成長，但行業整體大而不強的局面依舊存在。億誠測試軟件外包服務研究中心專家認為，我國服務外包業發展面臨創新能力不足、高端人才緊缺束縛、同質化競爭三大瓶頸，當前亟待
全球服務外包產業不景氣。2011年全球服務外包市場呈溫和復蘇的態勢,但2012年全球服務外包市場出現下滑的局面,第二季度和第三季度的合同數量較上年分別下降20%和19%,主要原因世界主要發包國的大選換屆、經濟復蘇緩慢、貿易保護等。
服務外包在國內曾經牛氣沖天，每年各種與之相關的會議近百場;在國際市場上，中國外包一直是希望之星，只是不像國內這么熱——典型的外冷內熱。不過，2011年以來中國外包界開始低調，隨后各種悲觀論調開始出現。
我國“十二五”規劃和黨的十七屆五中全會都強調“堅持把經濟結構戰略性調整作為加快轉變經濟發展方式的主攻方向”，這是在深入分析、綜合判斷今后一個時期我國經濟社會發展的國內外環境的基礎上提出的一項重要工作任務，也是解決我國經濟發展中深層次矛盾和問題、實現經濟長期平穩較快發展的內在要求和根本途徑。
"穩增長 強信心 喜迎十八大"。最近幾年，原來發展較慢的中西部地區，選擇了適于當地發展的產業，在某些領域已經開始后來居上。其中的典型就有服務外包和軟件產業。
展望2013年的外包服務市場，業內分析人士預測，企業在選擇IT服務外包商服更謹慎，評估合同和具備選擇性方面更加精明。
世界經濟下行，歐美大國相繼進入選舉周期，給“中國制造”帶來的負面輿論、貿易摩擦，以及進出口下滑已經是不爭的事實。以主要倚賴“中國制造”而發展壯大的“中國服務”，也受到了不同程度的影響。
目前全球服務外包行業已經逐步擺脫了經濟危機對其產生的消極影響，正處于產業恢復和快速發展時期。但由于受到歐洲債務危機、美元持續貶值和全球性通貨膨脹的影響，從整體上來看，全球服務外包行業仍然處于不景氣時期。
作為企業、國家提高工業效率，增加競爭力與產業升級的重要手段，服務外包其實早就是不在只是全球財富500強的專利，更不是歐美日的特權，不過，到目前為止，把這個戰術手段提升到了生存戰略層次的，可能還以美國企業最為極致。
當前，世界經濟仍處在大動蕩大調整的階段，金融危機和歐債危機矛盾交織。“但今年上半年，中國仍以7.8%的速度保持經濟高速增長。”霍華德認為，沒有必要擔憂中國經濟的增速，而應該著眼于結構和政策調整的走向。
國家信息中心經濟預測部副研究員張茉楠：服務貿易連續十年出現逆差，這既有中國加入世貿組織后擴大開放、進口增加的原因，也反映出比較服務貿易競爭力，中國與主要發達經濟體間存在著明顯差距。
英國的公共部門采購在近些年來取得過很多成就，然而一種正在興起的趨勢將從根本上改變整個公共采購性質，同時，這種趨勢正在向其他國家蔓延。在描述英國的公共采購時，“衰退”也許是更合適的詞語，但這并不相當于“死亡”，而是一種巨大的變化。
信息技術和傳統產業深度融合，原本不可貿易的服務變成了可貿易的商品，國際服務外包應運而生，成為新一輪世界產業結構調整的重要引擎。
