當前，隨著企業IT建設的逐漸深入，IT外包開始成為諸多CIO日益關注的問題。這一一切源于企業龐大的體系信息化建設無法讓CIO全方位地顧及到建設的各個角度。為了能夠降低企業的IT建設和運維壓力，IT外包逐漸成為CIO討論的新話題。
在昨天舉辦的第五屆中國國際服務外包合作大會高峰論壇上，國內外知名專家學者、業內人士齊聚一堂，探討國際服務外包的“新風向”。不少專家稱，雖然去年以來全球經濟一直不景氣，但服務外包市場依然增長迅速。
當前，世界經濟已經步入服務經濟時代。服務業占世界經濟總量比重達70%，主要發達經濟體服務業比重近80%，服務領域跨國投資占全球跨國投資比重近三分之二，服務貿易占世界貿易比重約為五分之一。在國際金融危機影響仍未消退之際，服務貿易已成為推動全球經濟復蘇，促進全球經濟平衡、可持續增長的重要動力。
IT外包不僅是推動印度經濟發展的最重要的動力之一，也是推動就業率、生活標準等社會經濟參數發展的動力之一。在2011財年，印度的IT-BPO行業創造了881億美元的總收入，并帶來了250萬次以上的直接就業機會。IT-BPO行業在把印度的形象從一個進展緩慢、官僚主義嚴重的經濟體轉變為一個能夠提供世界級的技術解決方案和業務服務的國家中起了重要作用。
隨著經濟的全球化,國際產業間的分工日益細化到價值鏈上的各個環節,國際服務業迅速發展起來。
提起服務貿易，人們不難想到旅游、銷售服務這種以自然資源開發型或勞動密集型為主的傳統服務行業，然而時至今日，國際服務貿易日趨知識化、技術化和資本化，服務貿易的結構已從以自然資源開發型或勞動密集型為主的傳統服務行業逐步轉向以資本密集型和知識技術密集型為主的服務行業。
我國共有118座資源型城市。改革開放尤其是二十一世紀以來，我國一些資源型城市通過大力培養接續產業、提升改造資源型產業，推動經濟、社會、文化、生態等全方位轉型，使一些“煤都”“油城”成功擺脫對資源的嚴重依賴，重新獲得城市發展的可持續動力。
由中國外包網與鼎韜服務外包研究院發起的“2012中國服務外包城市投資吸引力評估”活動，憑借自身專業、科學的評估體系和流程，從城市的綜合投資吸引力、投資滿意度和城市產業成長性三個主要角度，對我國服務外包城市發展現狀進行了詳細調研，活動得到了各個服務外包城市的大力支持。
“臺灣有專利技術，內地有市場，我們兩岸強強合作，一定能壯大中國醫藥產業。”在“第四屆中國國際服務外包交易博覽會”期間，來自臺灣地區的萊特生醫集團總裁江滄炫表達了他對海峽兩岸合作探索醫藥服務外包新模式的愿景。
在國家經濟轉型升級、大力發展服務業的要求下，有越來越多的城市開始把注意力轉向服務外包這一綠色新興產業，也使得城市間的差異化競爭與合作成為一個亟待探討的問題。
2010年2月，印度總理辛格給當時的英國首相布朗寫了一封信，表示印度在稅收方面沒有可追溯性應用的條款，并保證沃達豐一定會受到印度法律保護。這似乎給當時被告上孟買高級法院的沃達豐吃了一顆定心丸。
印度的人口和歷史使得它能夠充分利用新的全球IT服務市場帶來的優勢。印度國家軟件與服務公司的研究表明，幾乎一半的財富500強公司都在使用印度提供的軟件服務。
眼下，借助軟件行業“十二五”規劃，太原市服務外包業已進入一個全新的發展階段。盡管已經輸在了起跑線上，但在業內人士看來，山西服務外包業還有很多機會，現在政府助力推動并不遲。
