近日，IBM全球企業(yè)咨詢服務部與上海圓通速遞（物流）有限公司共同簽署一項 “管理優(yōu)化及信息化建設戰(zhàn)略合作”協(xié)議，旨在幫助圓通突破快速發(fā)展過程中的瓶頸，全面提升圓通的企業(yè)管理水平，通過持續(xù)的業(yè)務創(chuàng)新、營運創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來提升圓通的綜合競爭力，確保其持續(xù)、快速成長目標的達成。通過此次戰(zhàn)略合作，圓通將實現速遞業(yè)務服務量與質的雙重飛躍，并實現所有快件的全程可追蹤管理。

三年規(guī)劃四步走 發(fā)展瓶頸“各個擊破”

此次戰(zhàn)略合作，IBM全球企業(yè)咨詢服務部將幫助圓通提升企業(yè)組織管理能力；提升員工個人能力，突破人力資源瓶頸；加強企業(yè)信息化建設；優(yōu)化加盟商管理體系，形成合力促進圓通的健康快速的發(fā)展。

此次簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議將歷時三年，共分四個階段。第一期工作重心是集團管控體系、運營能力提升及信息化建設規(guī)劃。第二期工作重心將是企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的建立，包括財務管理模塊、人力資源模塊以及企業(yè)文化建設和領導力提升等項目。第三期將進行核心業(yè)務系統(tǒng)的規(guī)劃設計，系統(tǒng)原型開發(fā)及驗證，核心業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)完善及上線運行，并與二期已經上線的ERP系統(tǒng)模塊進行集成。第四期將在核心ERP系統(tǒng)和核心業(yè)務系統(tǒng)上線運行后，實施ERP系統(tǒng)的全面預算和資金管理、呼叫中心建設、客戶關系管理（CRM），商業(yè)智能等，同時包含對三期已經上線的核心業(yè)務系統(tǒng)的運維服務。

取法國際實踐 打造民族品牌

當前，蓬勃發(fā)展的中國物流服務領域在國有、民營、外資三大市場主體共同作用下形成了多元化競爭格局，市場前景看好，但挑戰(zhàn)與契機并存。各級政府與國家郵政局、各地快遞行業(yè)協(xié)會先后出臺各類優(yōu)惠稅收政策與管理規(guī)章，以保護與擁有多年經營歷史、擁有資金雄厚的外資品牌同臺競技的民族物流企業(yè)。擁有10年歷史的圓通作為中國內地三大速遞品牌之一，一貫秉承“圓通速遞——中國人的速遞”這一理想，希望成長為民營速遞企業(yè)的旗艦品牌。面向未來，圓通希望堅持直營與加盟并存的業(yè)務模式，加強在B2C領域的業(yè)務拓展，并在三年到五年內跨入百億企業(yè)行列。

圓通公司董事長喻渭蛟表示：“為實現圓通的發(fā)展藍圖，贏得國內市場并走向全球競爭，我們亟需找到一個具有行業(yè)高度戰(zhàn)略思想的合作伙伴，不僅能夠幫助圓通走出現有的瓶頸，還能為圓通未來十年甚至更長遠的發(fā)展提供策略性指導。IBM咨詢團隊以前瞻的視角、深刻的洞察、豐富的經驗和雄厚的實施能力成為最適合我們的選擇?！?

IBM全球企業(yè)咨詢服務部是世界最大的企業(yè)咨詢服務機構，長期以來一直致力于企業(yè)戰(zhàn)略組織，流程優(yōu)化和系統(tǒng)執(zhí)行，結合科技優(yōu)勢與行業(yè)市場洞察，助力企業(yè)成功。IBM在與中國企業(yè)進行戰(zhàn)略合作中，通過分享企業(yè)成功創(chuàng)新模式，并提供量身定制的業(yè)務解決方案以助力企業(yè)實現更高價值。

一期工程成果在望　企業(yè)管控初見成效

目前，雙方已順利進入了第一階段的合作。一方面，IBM咨詢團隊正對圓通進行管理咨詢，工作范圍涵蓋圓通的戰(zhàn)略、組織、流程和組織績效考核。IBM咨詢團隊將以理解圓通戰(zhàn)略和目標為出發(fā)點，提出戰(zhàn)略對管理的全面要求。在此基礎上，IBM咨詢顧問將分析圓通管理和業(yè)務運營的現狀，分析先進案例和差距，提出圓通管理和業(yè)務運營的改進建議，設計圓通管理模式和業(yè)務運營模式，并依此進行細化的流程設計。另一方面，IT規(guī)劃將會依據戰(zhàn)略和業(yè)務流程的要求，提出企業(yè)未來IT應用和IT技術的規(guī)劃方案，優(yōu)化IT投資回報率， 使其為企業(yè)長期發(fā)展服務。第一期項目的實施范圍包括圓通總部、有代表性的管理區(qū)、分撥中心及典型分公司，有望在今年3月取得初步成果，屆時圓通的集團管控及運營能力將得到階段性提升。

IBM全球企業(yè)咨詢服務部合伙人、工商事業(yè)群大中華區(qū)總經理馮國華說：“IBM希望通過與圓通的戰(zhàn)略合作，總結出一套中小企業(yè)由快速發(fā)展向做穩(wěn)做深轉型的最佳實踐，為眾多中國中小企業(yè)提供有益的借鑒?！?