CRM是一種集理念、組織、技術為一體的新型商業管理模式，是一種改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。CRM的核心是客戶，基礎是技術，本質是企業和客戶互動，目標是企業價值和客戶價值增值。筆者今天從三方面為大家介紹CRM在物流行業實施的情況。
據了解，由商務部市場秩序司編制的《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011－ 2015年）》（征求意見稿）已于8月中旬發到行業協會和專家手中，目前仍處于征求意見階段。
上一篇，我們講到電子商務的三大主流模式。本文則提出一個未來電子商務的主流應用模式——物流智聯網。
如果將面向大眾消費的電子商務按照是否擁有平臺、是否組織銷售、是否生產產品三個基本要素來區分，則可以得到大眾電子商務的三種基本模式：大眾電子商務基本模式典型代表是否提供平臺是否組織銷售是否組織生產銷售商模式（第二方）京東商城√√ 生產商模式（第一方）寶潔…
商品銷售和供應鏈管理的一個新的模式正在產生，它將會改變零售商的業務方式和提供的購物經歷。很多零售商將供應鏈簡單地看作是在不同的地點之間傳送商品的一種方式。其實，一個完整的綜合銷售-供應鏈網絡能夠幫助公司更有創新性，在市場獨具一格，從而獲得更大的穩定增值…
ERP從上世紀90年代出現至今，走過了20年的歷程，有人說，ERP的輝煌時代即將過去，當年企業爭相實施ERP的場景早已不見，取而代之的是買方市場下慘烈的價格競爭。
闡述單元化包裝的功能，以及單元化包裝在設計和選擇方面的一些基本原則。工業物流系統提升效率的關鍵在于物流單元化管理，即把物料歸整成一定數量的單元化包裝單位進行運輸。其核心是自始至終采用托盤運輸，即從生產下線、存儲、發貨、存儲、生產上線的循環過程的裝卸，全…
馬云很牛！有錢，有人，有用戶。今年三月初就聽聞陳平先生在與淘寶合作打造淘寶的新物流計劃。
企業的運營過程中，物流、資金流和信息流貫穿始終，三位一體，不可分割。物流是最基本的活動，相對于信息流和資金流，物流規劃的科學性對企業的整體效益有著決定性的影響。
就煙草行業而言，現代煙草物流指的是將分揀、打碼、包裝、運輸、倉儲、搬運、庫存以及信息等物流活動綜合起來的一種集成式供應鏈管理過程。它的價值在于充分服務好卷煙零售客戶。
在信息技術的支持下，現代物流已經成為經濟發展的重要支柱產業、產業升級和企業重組的關鍵推動力，而信息是物流企業的命脈，必須通過建立一體化的物流信息系統，做到持續、簡便、無差錯地傳輸數據，實時、自動地更新數據。
近年來我國鐵路信息化進入大規模、快速發展時期，信息技術正向鐵路運輸經營、管理及營銷的各個領域全面滲透。信息化對改造鐵路傳統產業、提升運輸效率與管理水平、保障運輸安全等方面，起到重要的推進作用。同時，面對國際、國內現代物流業給鐵路運輸業帶來的機遇和挑戰，…
盡管IT工具性能得到改進，許多公司對全球供應鏈的價值信心倍增，但許多企業還是在為如何實現供應鏈的價值而苦惱。作為許多企業的一項核心能力，“供應鏈自動化”似乎是昔日的知識管理和重組時代的一項管理命令。這不由得讓人想起通過傳真機收發手寫指令的日子，對處于企業…
